Kako mogu postupati s roditeljem koji verbalno zlostavlja fakultet?
Odgovorio Holly Counts, Psy.D. dana 2018-05-8Tajnica sam u privatnoj osnovnoj školi. Prije dvije godine bivši ravnatelj otišao je u mirovinu. Bila je redovnica koja je imala vrlo duboke veze sa zajednicom s obzirom na to da je bila glavna od 60-ih. Nova ravnateljica laik je osoba koja je došla iz potpuno druge biskupije ("autsajder"), međutim ona je profesionalka, dok je bivša ravnateljica igrala favorite. Od te su promjene dvije majke postale verbalno nasilne prema trenutnom administratoru, sebi i drugima. Nadalje, to čine pred djecom i ostalim roditeljima te šire zlonamjerne tračeve i glasine. Eskalira, a moj šef samo sliježe ramenima i govori "oh dobro." Ovdje sam zaposlena 8 godina i nikada nisam imala problema s ove dvije majke (ili bilo kime po tom pitanju) prije odlaska u mirovinu bivšeg ravnatelja. Ovo pitanje treba riješiti.
Osjećam da njihov problem proizlazi iz (1) toga što se nisu mogli nositi s promjenom (2) bivša ravnateljica igrajući favorite s njima i dopuštajući im da "preuzmu", ali sada kad je nema više ne uspijevaju ( 3) majke koje nemaju dovoljno posla kod kuće i ljubomorne su na učitelje koji dan provode sa svojom djecom za koju su pretjerano vezani. Imam ideju da ću, kad majke dođu u moj ured na bijes, (pokušati) mirno saslušati i zapisati njihove zabrinutosti i obavijestiti ih da slušam u nastojanju da pomognem poboljšati njihovo iskustvo ovdje. Nadam se da će to deeskalirati situaciju, učiniti da se osjećaju kao da ih se sluša. Je li ovo dobro rješenje? Što ako ovo ne uspije? Alternativna rješenja? MOLIM POMOĆ. Zabrinut sam za moral škole i brinem se za djecu koja mogu čuti ... a mališani zaista sve čuju. (33 godine, iz SAD-a)
A.
O: Žao mi je što ste se susreli s ovim problemom i što vam ovi roditelji otežavaju posao. Mislim da je pristup koji ste iznijeli dobar, najvjerojatnije i najbolji, ali također morate shvatiti da za neke ljude samo "slušanje" nije ono što žele, a moglo bi se pogoršati ako smatraju da i vi imate postati dio problema (tj. slušati njihove brige, ali ne poduzimajući ništa po njima).
Također znam da verbalno zlostavljanje nije dopušteno ni na jednom radnom mjestu. Ako njihove pritužbe uistinu eskaliraju do te mjere da se osjećate zlostavljano ili uznemiravano, trebate im se obratiti izravno i obavijestiti ih da su neprimjerene i da ćete ih saslušati samo ako mogu govoriti s poštovanjem. Ako ovaj pristup ne uspije, odnesite ga nadređenima i odjelu za ljudske resurse, školskom odboru itd. Nisam siguran u zapovjedni lanac u privatnoj školi, ali mora postojati sustav u mjesto za rješavanje takvih vrsta problema. Ne ustručavajte se koristiti ga, jer to ne samo da negativno utječe na vas i moral škole, već se slažem da djeca često čuju i promatraju stvari za koje mislimo da ih ne čine.
Sve najbolje,
Dr. Holly grofovi
