Rasno raznolika prijateljstva poboljšavaju radne performanse
Novo istraživanje otkriva da široka društvena mreža prijatelja različitog etničkog porijekla zapravo može pomoći pojedincu da bolje radi na poslu.
Istraživači Državnog sveučilišta u Ohiju otkrili su da radnici koji su u svom osobnom životu imali više prijatelja različitih rasa od svojih suradnika također imaju tendenciju da imaju više rasno raznolike mreže prijatelja na poslu.
Ova ekspanzivna mreža bila je povezana sa zaposlenicima koji su obavljali više zadataka mimo svojih radnih zadataka i koji su, u određenim okolnostima, imali više povjerenja u svoje nadređene.
"Vaši prijatelji izvan posla zapravo imaju tu vezu s tim kako se ponašate na radnom mjestu kroz oblikovanje vaših odnosa na poslu", rekla je Steffanie Wilk, koautorica studije i izvanredna profesorica menadžmenta i ljudskih resursa u Ohiu Visoka poslovna škola Fisher Državnog sveučilišta.
Wilk je otkrio da ljudi s različitim mrežama prijatelja u svom osobnom životu imaju tendenciju da grade slično raznolike mreže na svojim radnim mjestima.
„Vjerojatnije će svoju grupu - ljude s kojima se najviše identificiraju - vidjeti kao širu skupinu ljudi koja uključuje ljude različitog rasnog porijekla. A mi obično pomažemo ljudima u našim grupama ”, rekao je Wilk.
„To znači da pomažu većem broju svojih kolega s posla. Nadzornici to primjećuju. "
Wilk je studiju proveo s Erin Makarius, dr. Sc. diplomirao u državi Ohio. Rezultati njihovih studija objavljeni su na mreži u časopisu Organizacija Znanost i pojavit će se u budućem tiskanom izdanju.
U istraživanju su sudjelovale 222 osobe koje su radile u centrima za usluge kupcima u velikoj financijskoj instituciji. Ti su zaposlenici surađivali s kupcima kako bi riješili probleme i prodali proizvode. Tvrtka je poticala zaposlenike da se međusobno upoznaju kako bi mogli dijeliti informacije i pomagati jedni drugima u pitanjima.
Istraživači su anketirali zaposlenike i njihove nadzornike.
Od zaposlenika se tražilo da navedu do pet ljudi u svojoj osobnoj mreži prijatelja i navedu rasu svake osobe. Također su zamoljeni da odaberu do 10 ljudi koji su bili u njihovoj mreži prijatelja u tvrtki. Ti bi ljudi mogli biti unutar ili izvan njihove neposredne radne grupe. Istraživači su koristili podatke tvrtke kako bi utvrdili rasu svih prijatelja na radnom mjestu.
Rezultati su pokazali da su ljudi koji su imali više prijatelja različitih rasa izvan posla imali i raznolikiju grupu prijatelja među svojim suradnicima - čak i nakon što su uzeli u obzir koliko su kolega različitih rasa imali u svojoj neposrednoj radnoj grupi.
Studija je pokazala da je raznolika mreža prijatelja izvan posla isplatila dividende na poslu.
Supervizori su ocijenili sve svoje zaposlenike koliko su stvorili timski duh i prevazišli svoje uloge kako bi pomogli tvrtki. Primjerice, jedno pitanje tražilo je od nadzornika da ocijene svoje zaposlenike na ljestvici od jedan do pet na mjestu „Ova je osoba učinila više posla nego što je potrebno“.
Radnici s više prijatelja različitih rasa izvan posla postigli su više rezultate na ovim ljestvicama, rekao je Wilk. Razlog je bio taj što su to bili isti zaposlenici koji su na poslu stvorili raznovrsnije mreže prijatelja i koji su tako imali širu grupu ljudi za pomoć.
Zanimljivo je da su istražitelji otkrili da će zaposlenici koji su imali rasno raznoliku grupu prijatelja vjerojatnije vjerovati nadzornicima koji su također imali raznovrsnu mrežu prijatelja. Ovo je otkriće donekle iznenadilo jer su mnoge studije pokazale da postoji veće povjerenje između nadzornika i zaposlenika ako su sličniji, rekao je Wilk. Međutim, većina prethodnih istraživanja usredotočila se na to jesu li zaposlenik i nadglednik slični po rasi ili etničkoj pripadnosti.
“Povjerenje se može graditi na dubljim sličnostima od pukog dijeljenja iste rase. Ovdje otkrivamo da je više povjerenja kada dijele slične vrijednosti i uvjerenja kada je riječ o vrstama prijatelja koje imaju ", rekao je Wilk.
Ovi rezultati pokazuju izazove s kojima se suočavaju tvrtke i organizacije koje žele izgraditi raznovrsnija radna mjesta. Druga su istraživanja pokazala da rasno raznolike radne skupine često imaju bolji učinak od homogenijih skupina, ali imaju tendenciju imati više međuljudskih sukoba.
“Pitanje je izbor. Prvo smo pomislili da samo trebate uspostaviti kontakt između ljudi različitih rasa ili porijekla da biste stvorili bolje timove. Ali to nije samo kontakt, već način na koji se taj kontakt ostvaruje i oblik koji on poprima ”, rekao je Wilk.
Najkonstruktivniji kontakti su oni koji se temelje na prijateljstvu - a nije vjerojatno da će svi stvoriti prijateljstva s ljudima različitih rasa na poslu, rekla je.
"Mislim da bi tvrtke trebale i dalje stvarati mogućnosti ljudima različitih rasa da surađuju i druže se međusobno na društvenom planu, ali moraju dopustiti da se prijateljstva razvijaju prirodno", rekla je. "Ta se prijateljstva ne mogu prisiliti niti ostvariti odmah."
Wilk je rekao da ovo istraživanje pokazuje još jedan način na koji osobni život zaposlenika utječe na njihov radni život.
„Većina istraživanja koja se bave osobnim životom radnika usredotočena je na ulogu obitelji u radnom učinku. Ovdje pokazujemo kako svoje obrasce prijateljstva nosimo preko granica osobnog i poslovnog života ”, rekla je.
"Ova prijateljstva utječu na nas u smislu naših odnosa na poslu na načine kojih možda nismo ni svjesni."
Izvor: Državno sveučilište Ohio
