Je li verbalno odbijanje bolje od ignoriranja?
Kada se mnogi ljudi natječu za isto radno mjesto ili slobodno mjesto - bilo da je to posao, najam stana ili stolica u orkestru - svi kandidati osim jednog moraju neizbježno biti odbijeni. Ovo odbijanje - što je usporedivo sa socijalnom isključenošću - može dovesti do toga da se neizabrani kandidati osjećaju loše prema sebi.
Istraživanje je pokazalo da su ljudi vrlo osjetljivi i na najmanji pokazatelj socijalne isključenosti, jer to prijeti našim temeljnim potrebama da pripadamo, da se osjećamo značajnima za druge i da se osjećamo pod kontrolom.
Sada novo istraživanje psihologa sa Sveučilišta u Baselu u Švicarskoj i Sveučilišta Purdue u Indiani otkriva da bi nakon osjećaja socijalne isključenosti većina ljudi radije imala izravno "ne" od ignoriranja. Zapravo, otkrića pokazuju da su verbalno odbijanje ili čak neljubazni komentari zapravo bolji za našu dobrobit nego da se ignoriraju.
Studija je objavljena u časopisu Personality and Social Psychology Bulletin.
Studija je jedna od prvih koja se usredotočila na utvrđivanje koji čimbenici mogu poboljšati negativne emocije nakon socijalne isključenosti. Istraživači su analizirali kako se ljudi osjećaju nakon što su socijalno isključeni, a zatim reintegrirani, te kako primanje male količine pažnje utječe na njihovo mentalno stanje.
U jednom eksperimentu sudionici su zamoljeni da se uključe u virtualnu igru bacanja kugle. Međutim, sudionici nisu primili loptu od ostalih igrača i na taj su način isključeni iz igre. U drugom eksperimentu sudionici su sudjelovali u fiktivnoj potrazi za stanom. Ovdje je minimalna pažnja simulirana neutralnom, ugodnom ili neprijateljskom porukom koju su sudionici dobili zajedno s odbijanjem.
Svi su eksperimenti pokazali da, iako ljudi brzo i osjetljivo reagiraju na isključenost, čak i mali znakovi integracije i pažnje smanjili su nevolju socijalne isključenosti. To je slučaj bez obzira je li pažnja koju su dobili bila pozitivna ili negativna.
Nalazi istraživanja ističu važnost davanja minimalne pažnje tijekom postupka odabira.
"Da bi bili što manje stresni, menadžeri ljudskih resursa, sveučilišta i iznajmljivači trebali bi odbijenim kandidatima posvetiti minimalnu pažnju putem pisma ili e-pošte, na primjer", kaže dr. Selma Rudert, autorica studije sa Sveučilišta u Baselu. ,
Čak i kada je riječ o opravdanim kritikama na radnom mjestu, zaposlenici mogu biti zadovoljniji kad dobiju negativne povratne informacije nego ako dugoročno uopće ne dobiju povratne informacije. Nadalje, savjetodavne službe koje se bave maltretiranjem na radnom mjestu ili u školi trebaju obratiti više pažnje na to da li ih drugi ignoriraju, jer socijalno odbijanje može imati psihološke posljedice jednako negativne kao posljedice aktivne agresije ili nasilja.
Izvor: Sveučilište u Baselu
