Vidjeti svjetlost: emocionalna inteligencija
Odrastajući na vlažnom Srednjem zapadu putovao sam u predstraže poput Topeke, Springfielda i Moline na teniske turnire.
Zureći u opresivno sunce Srednjeg zapada, borio sam se s nadarenim protivnicima, gušećom vlagom i nestalnim servisom. Moja nagrada za desetljeće mukotrpnog putovanja u Springberiji: neprestani škilj.
Koliko god željeli da brbljam o svojim teniskim podvizima, poštedjet ću vas detalja. Sad vidim kako trepćeš.
Pa kako se ova naizgled bezazlena hirovitost odnosi na bilo što, a kamoli na emocionalnu inteligenciju? Dopustite mi da objasnim.
Ton govornika, govor tijela i kontakt očima kontekstualiziraju sadržaj. Neverbalnim znakovima otkrivamo osjećaj hitnosti ili ironičnog preokreta. Namigivanje, klimanje glavom ili ruka na boku neverbalni su prečaci za zaigranost ili ogorčenje.
Moj škilj? U profesionalnom svijetu označava zavist, prezir i nestrpljenje. Tko bi mogao pretpostaviti da će mi sunce, a ne teniski rivali Missouri Valley, izaći kao najtvrdokorniji protivnik?
Emocionalna inteligencija i profesionalni uspjeh su isprepleteni. Kako je objavljeno u New York Timesu, britanska studija na 17 000 novorođenčadi pokazala je da je razina mentalne dobrobiti djeteta snažno povezana s budućim uspjehom. Nekognitivne vještine - atributi kao što su suzdržanost, upornost i samosvijest - bolji su prediktori čovjekove životne putanje od standardnih akademskih mjera.
Znamo da je emocionalna inteligencija presudna za osobni i profesionalni razvoj, ali kako definirati ovaj amorfni koncept? Široko prihvaćena definicija: Emocionalna inteligencija je regulacija naših vlastitih osjećaja i sposobnost prepoznavanja, razumijevanja i utjecaja na tuđe emocije.
Zamislite sivi, oblačni ponedjeljak. Odvukavši se do ureda, imate neočekivanog - i neželjenog - posjetitelja. Vaš prepotentni šef čeka, nestrpljivo tapkajući nogom. Lebdeći iznad vas, naglašeno preispituje vaš radni učinak. Kao odgovor, prkosno prekrižite ruke, nasmiješite se tijekom njegovih ispitivačkih pitanja i gestikulirate kad odgovarate.
Kasnije tog dana, on ponižava vašu izvedbu na radnom mjestu u ponižavajućoj javnoj tiradi. Suradnici razmjenjuju užasnute poglede; bijesno ga gledaš. Kad vas ponovno zakune, izraz vašeg lica izobliči se u mješavinu ogorčenja, ogorčenosti i bijesa. Odjuriš do kupaonice. "Završio sam s radom za ovog kretena", kažete. Bilo je to prije 18 mjeseci.
Verbalni napadi vašeg nadređenog nastavljaju se. Duboko uzdišući, šalite se kući svake noći. Nešto se mora promijeniti. Iako su plaće i beneficije izvrsne, demoralizirano radno okruženje oduzima vam mentalnu i fizičku snagu.
Ako odvojimo svog odvratnog šefa, usredotočimo se na ono što možete kontrolirati: vaš neverbalni jezik. Hladno, samopouzdano držanje projicira auru profesionalnosti. U Forbes, Dr. Travis Bradberry jezik tijela povezuje sa simpatičnošću, samopouzdanjem i pouzdanošću. Komunicirate i šaljete snažnu poruku kad se nasmiješite, stisnete šake i prekrižite ruke kao odgovor na ponižavajuće ponašanje vašeg šefa.
Emocionalna inteligencija je urođena i naučena vještina. Svoj „drugi jezik“ možete poboljšati ponavljanjem. Na primjer, umjesto da pokazujem na neki predmet, sada otvorim dlanove da nježno usmjerim prodavača. Maloljetnik, da. Ali ne iscrpljenom službeniku koji se prebacuje između zahtjevnih, neprimjerenih kupaca.
New York City je, među ostalim školskim okruzima, u svoj akademski kurikulum uvrstio emocionalne i socijalne koncepte. Današnji plan lekcije: čitanje, pisanje, ‘ritmika i odnosi.
Čini se da ubija i vaše osobne i profesionalne težnje. Prije nego što odsijenete, zablistate i, da, zažmurite, sjetite se kako komunikacija može biti važnija od onoga što komunicirate. Provalite neverbalni kôd i postići ćete cijenjeni status među kolegama i vršnjacima: doktorat iz (neizgovorene) komunikacije.
Reference
Kahn, J. (2013., 11. rujna). "Može li se poučiti emocionalnoj inteligenciji?" New York Times, MM 44.
Larizadeh, A. (2013., 8. srpnja). Zaboravite poslovnu školu: zašto je emocionalno obrazovanje neophodno? Preuzeto s http://www.forbes.com/sites/avidlarizadeh/2013/07/08/forget-business-school-why-an-emotional-education-is-indispensible/#7d1841536d70
Pogledajte Svjetlosnu sliku sa Shutterstocka.
