Nedostaje suosjećanja u američkoj zdravstvenoj zaštiti
U skladu s tim, Schwartzov centar za suosjećajnu zdravstvenu zaštitu predložio je dnevni red za ubacivanje suosjećanja natrag u naš sustav.
"Za većinu kliničara suosjećajna skrb bitna je jer je ona ključna za medicinsku praksu, etički ispravna i humana", prema glavnoj autorici Beth Lown, M.D.
„Međutim, postoje i snažni dokazi da suosjećajna skrb poboljšava zdravstvene ishode i kvalitetu života, povećava zadovoljstvo pacijenta i smanjuje troškove zdravstvene zaštite. Osobito jer se naš zdravstveni sustav suočava s tako snažnim pritiskom da smanji troškove, moramo se pobrinuti da se taj kritično važan element zdravstvene zaštite ne izgubi. "
Kako bi se osiguralo da svi pacijenti dobivaju suosjećajnu njegu, Schwartz centar preporučuje da:
- Savezna vlada uključuje mjere suosjećajne njege u nacionalne standarde kvalitete i kreira indeks suosjećajne njege (CCI) za mjerenje razine suosjećajne skrbi koju pružaju zdravstvene ustanove i pojedini pružatelji usluga;
- Institut za istraživanje ishoda usmjeren na pacijenta, stvoren Zakonom o pristupačnoj skrbi, financira usporedna istraživanja učinkovitosti kako bi utvrdio koji aspekti suosjećajne skrbi imaju najveći utjecaj na zdravstvene ishode, kvalitetu života i zadovoljstvo pacijenta;
- Novi sustavi plaćanja zdravstvene zaštite, uključujući predloženi sustav nabave vrijedan od Centra za Medicare i Medicaid Services, nagrađuju pružatelje usluga za suosjećajnu skrb koju pružaju pacijentima i obiteljima; i
- Razviti sveobuhvatne programe obuke kako bi se zdravstvenim radnicima i pripravnicima pomoglo da razviju potrebne vještine potrebne za suosjećajnu njegu.
Preporuke Centra Schwartz odgovor su na rezultate nacionalne ankete od 800 pacijenata i 510 liječnika koju je proveo u jesen 2010. godine.
Istraživanje je pokazalo da samo 53 posto pacijenata i 58 posto liječnika ocjenjuje američki zdravstveni sustav suosjećajnim, unatoč snažnom slaganju pacijenata i liječnika da je suosjećajna skrb važna za uspješno liječenje i da čak može utjecati na to je li pacijent živi ili umre.
Istraživanje je također pokazalo da je više od dvije trećine pacijenata (67 posto) i više od polovice liječnika (55 posto) zabrinuto da će promjene koje se događaju u američkom zdravstvenom sustavu utjecati na sposobnost liječnika, medicinskih sestara i drugih zdravstvenim radnicima pružiti suosjećajnu njegu.
Ispitanici u anketi posebno su zabrinuti da će pojačani naglasak na kontroli troškova smanjiti vrijeme koje liječnici mogu provesti s pacijentima, stvarajući tako dodatne prepreke između pružatelja usluga i pacijenata i umanjujući odnos.
U vrijeme ankete više od polovice anketiranih liječnika (53 posto) reklo je da već provodi manje vremena s pacijentima nego što su željeli.
Prema Schwartz centru, suosjećajna skrb definirana je kroz sljedeće četiri bitne karakteristike:
- 1. Empatija, emocionalna podrška i želja za ublažavanjem patnje i patnje pacijenta
2. Učinkovita komunikacija u svim fazama bolesti i liječenja pacijenta
3. Poštivanje želja pacijenata i obitelji za sudjelovanjem u donošenju zdravstvenih odluka
4. Poznavanje i odnos prema pacijentu kao cjelini, a ne samo prema bolesti
"U zdravstvu se danas puno naglašava na pružanju njege" usmjerene na pacijenta ", ali skrb bez suosjećanja ne može uistinu biti usmjerena na pacijenta", rekao je Lown.
"Pružatelji zdravstvenih usluga trebaju vremena da slušaju svoje pacijente, obrazovanje o vještinama suosjećajne njege, povratne informacije na temelju mjerenja njihovog učinka i vođe i sustave koji podržavaju iscjeljujuće odnose s pacijentima i obiteljima", pišu ona i njezini koautori.
"Suosjećanje je jednako važno za pomoć pacijentima u rješavanju kroničnih i akutnih stanja kao i na kraju života", dodao je Lown.
"Da bi se poboljšala kvaliteta i smanjili troškovi, suosjećanje treba biti prisutno u svim aspektima našeg zdravstvenog sustava."
Izvor: Schwartzov centar za suosjećajnu zdravstvenu zaštitu
