Nema jasnih postavki medija za dobivanje rezultata medicinskih testova
Nove zdravstvene inicijative usmjerene su na strategije poboljšanja kvalitete koje povećavaju zadovoljstvo pacijenta i olakšavaju angažman između pojedinaca i njihovog zdravstvenog tima.
Jedna od novih metoda je da davatelji usluga pacijentima šalju uobičajene rezultate medicinskih testova putem digitalnih komunikacijskih kanala kao što su e-pošta, portali davatelja usluga ili glasovna pošta. Novo istraživanje nastojalo je utvrditi koja je od ovih metoda najpoželjnija?
Istraživanje Sveučilišnog medicinskog centra Georgetown (GUMC) otkriva da je najvećem dijelu sudionika bilo ugodno primati rezultate testova putem web stranica ili portala zaštićenih lozinkom. (Istraživanje nije uključivalo osobne komunikacije.)
Rezultati se pojavljuju u Časopis Američkog odbora za obiteljsku medicinu.
Istraživanje među 409 sudionika sugerira da, iako su web portali zaštićeni lozinkom, sudionicima ne smetaju razni ne-osobni načini komunikacije, uključujući e-poštu, tekstove ili govornu poštu za dobivanje rezultata uobičajenih testova poput razine kolesterola u krvi.
Ipak, kontekst je važan jer sudionici više vole da su rezultati osjetljivih testova dostupni samo putem portala / web stranice pacijenta zaštićene lozinkom. Rezultati ove prirode uključuju seksualno prenosive infekcije koje nisu HIV-om (SPI) i rezultate genetskih testova.
„Komunikacija s pacijentima možda će se morati odvijati od slučaja do slučaja - svaki pojedinac može imati osobne preferencije i možda postoji način da se te preferencije naznače u evidenciji pacijenta. Cilj ove studije bio je pokušati bolje razumjeti ove sklonosti, kako bismo mogli poboljšati komunikaciju liječnik-pacijent ”, rekla je vodeća istraživačica studije, dr. Jeannine LaRocque.
Nerijetko se događa da liječnik pacijenta nazove ili pošalje e-poštom s rezultatima na uobičajene testove bez ikakve ideje koja je preferirana u različitim kontekstima, ali „ovo istraživanje jasno pokazuje da većina ljudi preferira nešto drugačije od onoga što smo radili ”, Rekao je viši istraživač studije, dr. Med. Daniel Merenstein
Istraživanje je testiralo poželjnost sedam različitih metoda ne-osobne komunikacije u primanju tri različite vrste testova: uobičajeni testovi poput rezultata kolesterola u krvi i kolonoskopije; ne-HIV SPI; i genetsko testiranje (predispozicija za poremećaj, nositelj naslijeđenog gena povezan s bolešću i nositelj genetskog poremećaja).
Sedam anketiranih metoda komunikacije bili su web lokacija portala za pacijente zaštićene lozinkom, govorna pošta telefona, osobna e-pošta, pismo, govorna pošta kuće, faks i tekst mobitela.
Istraživači su otkrili da je u svim kategorijama pacijentima bilo najmanje ugodno primati informacije putem faksa.
Polovica ili više preferiranih primanja kolesterola ili kolonoskopije rezultiraju četiri metode: web stranice portala za pacijente zaštićene lozinkom, osobna govorna pošta, osobna e-pošta ili pismo. Većina nije željela primiti kućnu govornu poštu, mobilnu tekstualnu poruku ili faks.
Za primanje rezultata spolno prenosivih bolesti, većina (51 posto) sudionika preferirala je samo jednu metodu: web stranice zaštićene lozinkom. Nijedna metoda nije poželjna za rezultate genetskih testova; najbliže, s 46 posto, bile su i web stranice zaštićene lozinkom.
LaRocquea, genetskog istraživača, zanima kako se osjetljivi podaci prenose na pacijente.
„S ovim visoko osjetljivim medicinskim rezultatima, poput rezultata genetskih testova, pacijenti se možda neće pouzdati u privatnost metoda poput osobne govorne pošte ili e-pošte, dok web stranice zaštićene lozinkom pružaju dodatnu razinu sigurnosti koja će možda biti potrebna jer ti testovi postaju sve zastupljeniji u praksi primarne zdravstvene zaštite ”, rekla je.
No, druge su studije otkrile da se manjina pacijenata prijavila za dostupne portale za pacijente, a samo polovica ih je zapravo aktivirala svoja mjesta, kažu istraživači.
Istraživači ističu jednu potencijalnu pristranost u studiji: Budući da je većina ispunjenih anketa provedena putem interneta, onima koji su sudjelovali može biti prirodnije ugodnije s elektroničkom komunikacijom.
Izvor: Sveučilište Georgetown / EurekAlert
