Društvena percepcija i efekt promatrača: Umoran sam, ali ti si lijen
~ Mahatma Gandhi
Gandhijev citat - i tuđa psihološka istraživanja - sugeriraju da smo dizajnirani za međusobnu interakciju. Zapravo su naše interakcije s drugima na drugom mjestu nakon interakcije sa nama samima.
Ako su interakcije s drugima toliko važne, zašto se borimo za iniciranje i održavanje odnosa?
Pretraživanje članaka o interakciji / odnosima na Internetu otkriva ono što se čini bezbrojnim istraživačkim radovima o verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji. Međutim, mnogi koji ističu vještine izgradnje odnosa zanemaruju presudan čimbenik.
Preformulirajući Descartesa (koji je slavno rekao "Mislim, dakle jesam"), "mislimo, dakle komuniciramo" potvrđuje da prvo razmislimo o osobi s kojom namjeravamo komunicirati. Ako naši kognitivni procesi daju ton našoj interakciji, tada je korisno isticanje pogrešaka u spoznaji.
Unutar svakog od nas nalazi se mali znanstvenik koji pokušava razumjeti i razumjeti svijet. U našim interakcijama, ovaj nam znanstvenik pomaže da shvatimo ponašanje drugih. Promatramo i oblikujemo hipoteze o tome zašto se osoba ponaša (ili ne ponaša) na određeni način u datoj situaciji. Prije nego što smo postavili pitanje, već smo prošli kroz proces testiranja naše hipoteze i iznošenja teorije.
Problem je u tome što način na koji vidimo druge uvelike ovisi o nijansama koje nosimo. Nekoliko čimbenika može utjecati na nijanse koje odaberemo nositi, uključujući raspoloženje, sjećanja, iskustva i misli.
U tehnološki naprednom svijetu nije iznenađenje da imamo preopterećenost informacijama. U bilo kojem trenutku pokušavamo protumačiti, obraditi i zapamtiti niz informacija. Kada smo suočeni sa zadatkom interakcije s nekim, nemamo mentalne energije da aktivno i svjesno obradimo sve detalje o toj osobi i njenom ponašanju. Prisiljeni smo koristiti mentalne prečice za uštedu vremena i energije.
Kad vidimo druge, uključimo se u proces koji se naziva pripisivanje, dodjeljujući značenje čovjekovom ponašanju. Način na koji shvatate radnje neke osobe ima ogroman utjecaj na vašu kasniju interakciju i komunikaciju s njom. Isticanje ovih pogrešaka nije namijenjeno poticanju krivnje; većinom se javljaju automatski. Ipak, njihovo poznavanje može vas spriječiti da odgovorite drugima na temelju pogrešnih atribucija.
Zamislite da čekate kolegu da započne sastanak. Već kasni 15 minuta i niste se čuli s njom. Na kraju se ušeta, daje vam hitnu ispriku i nastavlja sa sastankom. Tvoje misli? “Ova osoba ne poštuje ni mene ni moje vrijeme. Sebična je, neosjetljiva i neprofesionalna. "
Sada razmislite kako će se vaša interakcija s kolegom odvijati do kraja sastanka. Biste li uzeli u obzir vanjske okolnosti koje su imale ulogu u njezinu ponašanju? Bi li vam palo na pamet da je možda njezina čuvarica otkazala u zadnji čas, da se dogodila nesreća na autocesti, da je imala teške trenutke sa šefom?
Pretpostavljam da je glasno "ne". Kao ljudi, imamo tendenciju objašnjavati ljudsko ponašanje, posebno ako je nepoželjno, kao svoje osobine. To će reći, pretpostavljamo da se ponašanje temelji na osobnosti. To se događa bez razmatranja vanjskih čimbenika koji su mogli pridonijeti njihovom djelovanju. To je poznato kao temeljna pogreška atribucije.
Sad zamislite da ste se upravo vratili kući s teškog radnog dana i umorni ste. Uđete u neurednu kuću, posuđe u sudoperu i nema pripremljene večere. Vaš je supružnik na kauču i opušta se. Žestoko tvrdite da je lijen i nepromišljen. Međutim, kad se uloge promijene, nema galame. Prema vašem mišljenju, jednostavno ste umorni i morate se opustiti.
Ova je pogreška poznata kao efekt glumac-promatrač. To se događa zato što smo svjesno svjesni svog unutarnjeg stanja - misli, osjećaja, raspoloženja. Nismo svjesni tuđih unutarnjih stanja. Kada objašnjavamo ponašanje drugih, zasnivamo ga na njihovoj dispoziciji, ali kada objašnjavamo svoje ponašanje, temeljimo ga na vanjskim okolnostima.
Naravno da postoje mnoge druge pogreške koje se mogu pojaviti u svakodnevnoj interakciji. Kako izbjeći rizik koji ove pogreške predstavljaju?
- Ako je moguće, postavljajte pitanja. Nema ništa loše u tome da nekoga pitate zašto se ponašao na određeni način. Pruža pojašnjenja i omogućuje vam donošenje informirane odluke.
- Razmotrite sve informacije koje su vam dostupne. Je li ponašanje osobe konzistentno? Ako nije, postoji vjerojatnost da on ili ona djeluje izravno kao odgovor na neki vanjski znak.
- Izbjegavajte donošenje prosudbi kad dođe do preopterećenja informacijama. Razmislite o opuštanju, uklanjanju stresa, bavljenju samopomoći ili meditaciji prije nego što odlučite o razlogu čovjekova ponašanja.
- Imajte na umu da atribucija nije loša stvar. pomaže nam da shvatimo svijet.
