3 tajne taktike za rješavanje teških ljudi
Teški ljudi mogu nastaniti (i zadirati u) mnoga područja našega života: posao, dom, kvart, socijalnu i profesionalnu pripadnost, čak i u svetištu teretane! Bilo da se netko ponaša defenzivno, bezobrazno, pasivno-agresivno, kritički ili laže, a zatim preokrene stvari, teški ljudi imaju nešto zajedničko: s njima je frustrirajuće.
U ionako stresnom svijetu interakcija s teškim ljudima može uzeti svoj danak, posebno kada su izazovni ljudi obitelj, suradnici, šefovi ili susjedi (drugim riječima, ljudi koje morate neprestano viđati). Međutim, postoje neke taktike koje vam mogu pomoći da sačuvate zdrav razum i osjećaj kontrole - netaknutima. U nastavku su navedeni neki od mojih osobnih favorita koji su mi pomogli.
Imajte jasan cilj
Prije više od dva desetljeća posjetio sam svoju dragu prijateljicu Amy, koja je umirala od raka pluća. Iako sam bio tamo da se brinem o njoj, odlučila mi je dati dar koji i danas koristim i nastavit ću to činiti do kraja života. Poklon je bila jednostavna, ali snažna rečenica: "Kad se morate suočiti s nekim, imajte na umu jasan cilj." (Ljubazna i promišljena Amy znala je da moram imati posla s brojnim teškim ljudima). Odvezujući se iz njezine kuće tog žustrog jesenskog popodneva, zatekao sam kako klima glavom u znak saglasnosti.
Ako u svom životu želite zadržati mir s određenom iracionalnom osobom, možda je najbolje ne boriti se protiv vatre vatrom, Mislio sam. Ali ako ste sigurni da bi vam bilo drago kad biste izgubili nekoga za koga smatrate da je postao previše opresivan, možda ćete se htjeti obraniti kao što to nikada prije niste učinili i dopustiti da komadi padnu gdje mogu. Samo se pobrinite za jasan plan igre prije nego što se suočite s tom teškom osobom - ili će se rezultati možda razlikovati od onoga što ste namjeravali.
Kompromis na veći način od uobičajenog
Često neki od najtežih ljudi s kojima ćete se možda morati boriti prihvaćaju pretjerani osjećaj vlastite važnosti, imaju malo empatije prema drugima (iako mogu dobro postupati), radije će "pobijediti" nego ikad priznati da su ikada pogriješili , i teško - ako se ikad - ispričajte. Stoga bi vam moglo biti vrlo korisno da uđete u bilo kakve pregovore / ili sukobe s izazovnim ljudima otpuštajući bilo kakva očekivanja u vezi s dobivanjem "Pogrešio sam", "Razumijem vašu stranu stvari, "Ili" Žao mi je "od njih.
Da, bilo bi lijepo čuti ove stvari, pogotovo kad je ta teška osoba djelovala neskladno i pogazila vaše osjećaje (a znate da bi noga bila na drugoj cipeli, bile bi izvan libida), i dalje će biti korisno podići vlastitu empatiju (najteži ljudi često su prilično tužni i prazni, čak i ako to ostatku svijeta prikriju pretjerano samopouzdanom maskom).
Stoga obavezno priznajte vlastite pogreške, ispričajte se kad je to prikladno i pustite ih da se osjećaju kao da su na neki način „pobijedili“ (na primjer, možda im poklonite džemper - ali ne i jaknu - da nemaju Ako se vratite nakon tri mjeseca, smanjite iznos na računu koji vam duguju ili im dopustite da uđu u zadnju riječ). To vas možda neće kompromitirati željeti ako pametno odaberete bitke, vaše mentalno zdravlje neće trpjeti u onoj mjeri u kojoj je moglo biti u prošlosti u suočavanju s njihovim iracionalnim ponašanjem. A to je puno važnije od džempera!
Postavi granice
Iako može biti korisno kompromitirati više nego obično kada se radi s teškim ljudima, važno je i postaviti jasne granice s njima. Jednostavan, "Molim te, ne razgovaraj sa mnom na taj način", potpuno je prikladan odgovor kad je netko bezobrazan. I iako to može usporiti pregovore, "Moram ići sada / sići s telefona" itd. Kada vas vrijeđaju znači da se brinete o sebi (i da možete prestati vas od toga da ga izgubite sami).
To je komplicirana ravnoteža, znam u komunikaciji s teškim ljudima. Često samo želimo da negativnosti prestanu i radije bismo progutali vlastite potrebe nego da izazovemo ponašanje emocionalnih tirana u našem životu. No, dugoročno gledano, možda ćemo se na kraju osjećati još više ljutito, iscrpljeno i ogorčeno ako se ne pobrinemo za sebe. (Usput, što god da se dogodi, može biti korisno kasnije koristiti tehnike samopomoći, poput vježbanja, meditacije i obrade svojih osjećaja pisanjem dnevnika). I upamtite da, iako ne možete kontrolirati tuđe postupke, i dalje imate izbora.
Izazivanje teške osobe može značiti da je izgubite, a s druge strane, ako želite sačuvati mir, možda ćete morati nastaviti s lukavim plesom manevriranja oko emocionalnih nagaznih mina. Bez obzira na to kako odlučili stupiti u kontakt s izazovnim ljudima u svom životu, prije komunikacije s njima pobrinite se da su vaši ciljevi jasni, napravite kompromis kad je to prikladno, postavite svoje granice na najbolje moguće načine i sjetite se da uživate u svom vremenu i interakciji s promišljenim , dragi i ljubavni ljudi u vašem životu.
