Ponekad je u redu ignorirati svog šefa
Iako je većina nas obučena da se nikad ne osvećujemo nadređenom, novo istraživanje sugerira da bi pasivno-agresivni odgovor mogao biti koristan u nekim okolnostima.
Istraživači države Ohio otkrili su da bi zaposlenici koji su imali neprijateljske šefove imali više koristi od nekoliko mjera ako bi vratili neprijateljstvo.
Studija je pokazala da vraćanje šefu omogućava zaposleniku da se osjeća manje žrtvom. To je, pak, rezultiralo manjim psihološkim stresom, većim zadovoljstvom poslom i većom predanošću poslodavcu.
"Prije nego što smo napravili ovu studiju, mislio sam da neće biti naopako za zaposlenike koji su se osvetili svojim šefovima, ali to nije ono što smo pronašli", rekao je Bennett Tepper, vodeći autor studije i profesor menadžmenta i ljudskih resursa.
“Najbolja je situacija sigurno kad nema neprijateljstva. Ali ako je vaš šef neprijateljski raspoložen, čini se da od uzvraćanja ima koristi. Zaposlenici su se osjećali bolje zbog sebe jer nisu samo sjedili i prihvatili zlostavljanje. "
Neprijateljski šefovi bili su oni koji su radili poput vikanja, ismijavanja i zastrašivanja svojih radnika. Zaposlenici koji su uzvratili neprijateljstvo učinili su to tako što su ignorirali svog šefa, ponašali se kao da ne znaju o čemu njihovi šefovi govore i dali samo polovičan trud.
"To su stvari koje šefovi ne vole i koje odgovaraju definiciji neprijateljstva, ali u pasivno-agresivnom obliku", rekao je Tepper. "Očekujem da nemate previše zaposlenika koji viču i vrište na svoje šefove."
Istraživanje je uključivalo podatke iz dvije povezane studije koje su istraživači proveli. Nalazi studije objavljeni su na mreži u časopisu Psihologija osoblja.
Prvo istraživanje obuhvatilo je 169 ljudi koji su ispunili dvije ankete poštom, u razmaku od sedam mjeseci.
U prvom istraživanju ispitanici su dovršili mjeru neprijateljstva supervizora od 15 stavki koju je razvio Tepper 2000. Tražio je od sudionika da ocijene koliko često njihovi nadzornici rade stvari poput podsmijeha i govoreći im da su njihove „misli i osjećaji glupi“.
Sudionici su izvijestili kako su često uzvraćali čineći stvari poput ignoriranja svog nadređenog.
Sedam mjeseci kasnije, isti su ispitanici dovršili mjere zadovoljstva poslom, predanosti poslodavcu, psihološke nevolje i negativnih osjećaja.
Rezultati su pokazali da su, kada su šefovi bili neprijateljski raspoloženi - ali zaposlenici nisu uzvraćali - radnici imali višu razinu psihološke nevolje, manje zadovoljstva poslom i manje posvećenosti poslodavcu.
Međutim, oni zaposlenici koji su uzvratili neprijateljstvo nisu vidjeli te negativne posljedice, rekao je Tepper.
No, ta je studija ostavila bez odgovora pitanja zašto se zaposlenici osjećaju bolje ako im vrate neprijateljstvo šefova i oštećuje li odmazda njihovu karijeru. Kako bi odgovorili na ova pitanja, istraživači su proveli drugo istraživanje koje je uključivalo internetsko istraživanje među 371 osobom iz cijele zemlje koja je anketirana tri puta, u razmaku od tri tjedna.
Prvo je istraživanje ispitanicima postavilo mnoga ista pitanja kao i prvo istraživanje. Drugo istraživanje postavljalo je pitanja osmišljena kako bi provjerila osjećaju li se zaposlenici žrtvom u odnosu sa šefom.
Pored ostalih pitanja, treća anketa pitala je zaposlenike o ishodima u karijeri, poput toga jesu li promaknuti i ispunjavaju li ciljeve u pogledu prihoda.
Rezultati su pokazali da su zaposlenici koji su neprijateljima vratili neprijatelje neprijateljstva - manje vjerojatnost da će se identificirati kao žrtve - a tada je bila manja vjerojatnost da će prijaviti psihološku nevolju, a vjerojatnije će biti zadovoljni i posvećeni poslu.
Naravno, borba protiv svog šefa može se činiti rizičnim potezom u karijeri. "U ovoj drugoj studiji željeli smo vidjeti jesu li zaposlenici koji su im uzvratili šefove također izvijestili da je njihova djela oštećena njihovom karijerom", rekao je Tepper. "Ali u našoj anketi ionako zaposlenici nisu vjerovali da svojim postupcima štete njihovoj karijeri."
Kako vraćanje neprijateljstva ne može samo pomoći zaposlenicima da izbjegnu psihološku nevolju, već im omogućiti da ostanu predani svom poslodavcu i budu zadovoljniji svojim poslom?
Iako ovo istraživanje nije izravno ispitalo to pitanje, Tepper je rekao kako vjeruje da zaposlenici koji uzvraćaju mogu imati divljenje i poštovanje suradnika.
“U našem društvu postoji norma uzajamnosti. Poštujemo nekoga tko uzvraća udarac, tko ne sjedi samo i zlostavlja se. Poštovanje suradnika može pomoći zaposlenicima da se osjećaju posvećeniji svojoj organizaciji i sretni zbog svog posla. "
Tepper je rekao da poruka iz ovih nalaza ne bi trebala biti da bi zaposlenici trebali automatski uzvratiti užasnog šefa.
"Pravi je odgovor riješiti se neprijateljskih šefova", rekao je. „A možda postoje i drugi odgovori na neprijateljske šefove koji bi mogli biti korisniji. Moramo testirati druge strategije suočavanja. "
Izvor: Državno sveučilište Ohio
