Kako korisnici istražuju lažne vijesti na mreži - ili ne

Facebook i Twitter pružaju nam puno informacija, ali sve je teže i teže reći što je stvarno, a što nije.

Istraživači sa Sveučilišta u Washingtonu željeli su znati kako ljudi istražuju potencijalno sumnjive postove na vlastitim feedovima.

Istraživači su promatrali 25 sudionika kako se kreću kroz svoje Facebook ili Twitter feedove, dok im je, bez njihovog znanja, proširenje Google Chrome nasumično dodavalo razotkriveni sadržaj na neke od stvarnih postova.

Sudionici su imali različite reakcije na susret s lažnom objavom: Neki su je izravno ignorirali, neki su je uzeli za nominalnu vrijednost, neki su istražili je li istina, a neki su bili sumnjičavi prema njoj, ali su je odlučili ignorirati, prema nalazima studije.

“Željeli smo razumjeti što ljudi rade kada se u svojim feedovima susreću s lažnim vijestima ili dezinformacijama. Primjećuju li to? Što oni čine po tom pitanju? " rekla je viša autorica dr. Franziska Roesner, izvanredna profesorica na Sveučilištu Paul G. Allen School of Computer Science & Engineering. „Mnogo je ljudi koji se trude biti dobri potrošači informacija i muče se. Ako budemo mogli razumjeti što ti ljudi rade, možda bismo mogli osmisliti alate koji im mogu pomoći. "

Prethodno istraživanje o tome kako ljudi komuniciraju s pogrešnim informacijama tražilo je od sudionika da ispituju sadržaj s računa koji su kreirali istraživači, a ne od nekoga koga su odlučili slijediti.

"To bi ljude moglo učiniti automatski sumnjičavima", rekla je glavna autorica Christine Geeng, studentica doktorskog studija s UW-a. "Pazili smo da svi postovi izgledaju kao da dolaze od ljudi koje su naši sudionici pratili."

Istraživači su regrutirali sudionike u dobi između 18 i 74 godine iz cijelog područja Seattla, objašnjavajući da je istraživački tim bio zainteresiran da vidi kako ljudi koriste društvene mreže. Sudionici su koristili Twitter ili Facebook barem jednom tjedno i često su koristili platforme društvenih mreža na prijenosnom računalu.

Tada je tim razvio Chromeovo proširenje koje bi nasumično dodavalo lažne postove ili memove koje je web-lokacija za provjeru činjenica Snopes.com razotkrila povrh stvarnih postova kako bi se privremeno činilo da ih ljudi dijele na feedovima sudionika. Dakle, umjesto da vidi objavu rođaka o nedavnom odmoru, sudionik bi umjesto toga vidio kako njegov rođak dijeli jednu od lažnih priča.

Istraživači su ili instalirali proširenje na prijenosno računalo sudionika ili se sudionik prijavio u svoje račune na prijenosnom računalu istraživača, kojem je omogućeno proširenje. Tim je rekao sudionicima da će proširenje izmijeniti njihov feed - istraživači nisu rekli kako - i da će pratiti njihove lajkove i dijeljenja tijekom studije, iako zapravo nije ništa pratio. Proširenje je uklonjeno s prijenosnih računala sudionika na kraju studije.

"Morali bismo da se kreću po feedovima s aktivnim proširenjem", rekao je Geeng. “Rekao sam im da naglas razmisle što rade ili što bi radili ako su u situaciji da ja nisam u sobi. Pa bi onda ljudi govorili o ‘O da, pročitao bih ovaj članak’ ili ‘Preskočio bih ovo.’ Ponekad bih postavio pitanja poput: ‘Zašto to preskačeš? Zašto bi to volio? '"

Sudionici zapravo nisu mogli lajkati ili dijeliti lažne objave, primijetili su istraživači.

Na Twitteru bi "retweet" podijelio stvarni sadržaj ispod lažnog posta. Jednom kad je sudionik ponovno objavio sadržaj pod lažnim postom, istraživači su im pomogli da ga ponište nakon završetka studije. Na Facebooku gumbi za sviđa i dijeljenje uopće nisu radili.

Nakon što su sudionici naišli na sve lažne objave - devet za Facebook i sedam za Twitter - istraživači su zaustavili studiju i objasnili što se događa.

“Nije bilo kao što smo rekli:‘ Hej, tamo je bilo nekih lažnih postova. ’Rekli smo:‘ Teško je uočiti dezinformacije. Ovdje su bili svi lažni postovi koje ste upravo vidjeli. Bili su lažni i vaši ih prijatelji nisu stvarno postavili '', rekao je Geeng. “Cilj nam nije bio zavarati sudionike ili učiniti da se osjećaju izloženo. Željeli smo normalizirati poteškoće utvrđivanja što je lažno, a što nije. "

Istraživači su intervju zaključili tražeći od sudionika da podijele koje vrste strategija koriste za otkrivanje dezinformacija.

Općenito, istraživači su otkrili da su sudionici ignorirali mnoge objave, posebno one koje su smatrali predugima, pretjerano političkima ili im nisu bitne.

No, određene su vrste objava učinile sudionike sumnjičavima, smatraju istraživači. Na primjer, ljudi su primijetili da se post ne podudara s nečijim uobičajenim sadržajem. Ponekad su sudionici istraživali sumnjive postove - gledajući tko ih je objavio, procjenjujući izvor sadržaja ili čitajući komentare ispod posta - a drugi put ljudi su se samo pomicali pored njih.

“Zanima me vrijeme u koje su ljudi sumnjičavi, ali tada odlučujem ne istraživati. Uključuju li to još uvijek u svoje svjetonazore? " Rekao je Roesner. "U to vrijeme netko bi mogao reći:" To je reklama. Zanemarit ću to. ’Ali onda se kasnije sjećaju nečega o sadržaju i zaboravljaju da je to bilo iz oglasa koji su preskočili? To je nešto što sada pokušavamo više proučavati. "

Iako je studija bila mala, pruža okvir kako ljudi reagiraju na dezinformacije na društvenim mrežama, prema istraživačima. Dodaju da to mogu koristiti kao početnu točku u traženju intervencija kako bi pomogli ljudima da se odupru pogrešnim informacijama u svojim feedovima.

“Sudionici su imali te jake modele kakvi su obično njihovi feedovi i ljudi u njihovoj društvenoj mreži. Primijetili su kad je to bilo čudno. I to me malo iznenadilo ”, rekao je Roesner.

“Lako je reći da trebamo izgraditi ove platforme društvenih medija kako se ljudi ne bi zbunili zbog lažnih postova. Ali mislim da postoje mogućnosti za dizajnere da uključe ljude i njihovo razumijevanje vlastitih mreža kako bi dizajnirali bolje platforme društvenih medija. "

Nalazi studije bit će predstavljeni na konferenciji ACM CHI o ljudskim faktorima u računalnim sustavima 2020., zakazanoj za 25. travnja na Hawaiʻiju.

Izvor: Sveučilište Washington

foto: