Parovi možda neće komunicirati bolje od stranaca
Zapravo, oženjeni ljudi mogu misliti da dobro komuniciraju sa svojim partnerima, ali psiholozi su otkrili da svojim voljenima ne prenose uvijek tako dobro kao što misle.
A, u nekim slučajevima parovi ne komuniciraju ništa bolje od neznanaca.
Isti problem s komunikacijom vrijedi i za bliske prijatelje, pokazalo je nedavno istraživanje.
“Ljudi obično vjeruju da bolje komuniciraju s bliskim prijateljima nego sa strancima. Ta bliskost može natjerati ljude da precijene koliko dobro komuniciraju, što je fenomen koji nazivamo "pristranost u komunikaciji", rekao je dr. Boaz Keysar, profesor psihologije na Sveučilištu u Chicagu.
Keysarov kolega, dr. Kenneth Savitsky, profesor psihologije na Williams Collegeu, osmislio je eksperiment nalik na salon kako bi proučio problem. U njemu su dva skupa parova sjedila na stolicama okrenuta leđima jedni drugima i pokušavala razlučiti značenje dvosmislenih fraza jedni drugih. Ukupno su sudjelovala 24 bračna para.
Istraživači su koristili fraze uobičajene u svakodnevnim razgovorima kako bi utvrdili jesu li supružnici bolje razumjeli fraze svojih partnera nego ljudi koje nisu poznavali. Supružnici su neprestano precjenjivali svoju sposobnost komunikacije i to više sa svojim partnerima nego sa strancima.
"Žena koja svom suprugu kaže:" Ovdje je vruće ", kao nagovještaj da njezin suprug pojača klima uređaj, može se iznenaditi kad njezinu izjavu protumači kao skroman, zaljubljen avans", rekla je Savitsky, koji je vodeći autor članka, objavljenog u siječanjskom izdanju časopisa Časopis za eksperimentalnu socijalnu psihologiju.
“Iako su govornici očekivali da ih supružnik razumije bolje od stranaca, stope točnosti za supružnike i strance statistički su identične. Ovaj je rezultat zapanjujući jer su govornici bili sigurniji da ih razumije njihov supružnik ”, rekao je Savitsky.
“Neki su parovi možda doista na istoj valnoj duljini, ali možda ne toliko koliko misle. Postanete žurni i zaokupljeni i prestajete uzimati perspektivu druge osobe, upravo zato što ste vas dvoje tako bliski ”, rekao je.
Savitsky je proveo sličan eksperiment sa 60 studenata Williams Collegea. U studiji su studenti precijenili svoju učinkovitost u komunikaciji s prijateljima, ponavljajući obrazac pronađen kod bračnih parova.
Problemi u komunikaciji nastaju kad govornik pretpostavi da poznati poznanik ima sve informacije koje ima, uklanjajući potrebu za dugim objašnjenjem, rekao je Keysar. Kad ljudi upoznaju stranca, automatski daju više informacija jer u tom susretu nemaju "pristranost zbog bliskosti".
Na isti način, slušatelji mogu pogrešno pretpostaviti da se komentar ili zahtjev bliskog poznanika temelji na znanju koje je njih dvoje zajedničko - pogrešci koju slušatelj ne bi napravio s neznancem.
Kako bi testirao tu ideju, tim iz Keysar-ovog laboratorija postavio je eksperiment u kojem bi dva učenika sjedila jedan preko puta drugog, odvojena kutijom s četvrtastim odjeljcima u kojima su se nalazili predmeti.
Neki od predmeta nisu bili vidljivi ni jednom studentu. Taj bi učenik, govornik, tražio od partnera da pomakne jedan od predmeta - ali govornik nije znao da se zahtjev može protumačiti na dva različita načina.
Na primjer, ako bi govornik tražio od partnera pomicanje miša, partner bi imao dvije mogućnosti: računalni miš koji bi zvučnik mogao vidjeti ili preparirani miš koji zvučnik nije mogao vidjeti.
Studija je pokazala da bi, kad bi se od partnera zatražilo da premjeste objekt dvosmislenog imena, dulje oklijevali kad bi govornik bio prijatelj. Ali kad je govornik bio stranac, partner bi se brže usredotočio na objekt koji je govornik mogao vidjeti i zanemario objekt za koji govornik nije znao.
To je pokazalo da je vjerojatnije da će sudionici zauzeti egocentričnu poziciju kada rade s prijateljem, zanemarujući razmatranje mogućnosti da prijatelj nije podijelio iste informacije koje su imali.
“Naš problem u komunikaciji s prijateljima i supružnicima je taj što imamo iluziju uvida. Čini se da približavanje nekome stvara iluziju razumijevanja više od stvarnog razumijevanja ”, rekao je koautor dr. Nicholas Epley, profesor bihevioralnih znanosti na Sveučilišnom čikaškom poslovnom fakultetu Booth.
"Razumijevanje:" Ono što znam razlikuje se od onoga što vi znate "ključno je za postizanje učinkovite komunikacije", rekao je Savitsky. „Potrebno je za davanje uputa, za podučavanje na nastavi ili samo za uobičajeni razgovor. Ali taj uvid može biti neuhvatljiv kada je dotični "ti" blizak prijatelj ili supružnik. "
Izvor: Sveučilište u Chicagu
