Sveprisutni radni e-mailovi mogu naštetiti mentalnom zdravlju

Britanska istraživačka studija sugerira da bi radnici opsjednuti provjerom svoje e-pošte mogli naštetiti vlastitom mentalnom zdravlju i zdravlju svojih kolega.

Doktorica Emma Russell, radna psihologinja, identificirala je sedam smrtonosnih grijeha e-poštom koji mogu dovesti do "negativnih posljedica" ako se s njima ne postupa ispravno.

Prema Russellu, neke od najgorih navika uključuju poruke "ping ponga" naprijed-natrag i "potvrde o čitanju", koje prate svaku poslanu poruku.

"Još u doba dial-up-a, kada je internetsko povezivanje imalo posljedice po troškove, većina ljudi provjeravala je e-poštu možda jednom dnevno i često odgovarala na mailove čim ih pročita", rekla je.

„Sad s širokopojasnom mrežom i 3G-om, neograničen broj poruka može vam se prenositi putem pametnog telefona u bilo koje doba dana i noći.

"Međutim, mnogi od nas svoje ponašanje nisu prilagodili onome što se može činiti kao stalni tok pošte", objasnio je Russell.

Na primjer, odgovaranje na e-poštu izvan sata može učiniti zaposlenika izglednim, ali to također može značiti da se radnici teško isključuju, prema studiji.

"To vrši pritisak na osoblje da bude stalno na rasporedu i čini da oni s kojima imaju posla osjećaju potrebu da odgovore", objasnio je Russell.

„Neki su radnici postali toliko opsjednuti e-poštom da su čak izvijestili da su doživjeli takozvana„ fantomska upozorenja “u kojima misle da im je telefon vibrirao ili proklinjao dolaznom e-poštom, a zapravo nije.

"Drugi su rekli da smatraju da fizički trebaju držati svoj pametni telefon kad nisu za stolom kako bi bili u stalnom kontaktu putem e-pošte."

Čini se da je posebno omražen e-mail ping pong, na koji obje strane odmah odgovaraju na poruke dok se ne izgradi vrlo dugačak lanac.

Russell je analizirao 28 korisnika e-pošte iz različitih tvrtki kako bi utvrdio koje su navike imale pozitivne i negativne utjecaje na njihov radni život. Identificirala je sedam navika koje mogu biti pozitivne ako se koriste umjereno, ali vjerojatno će imati negativan utjecaj ako se njima ne rukuje ispravno.

"Ovo nas istraživanje podsjeća da, iako mislimo da na poslu koristimo strategije za rješavanje svoje e-pošte, mnoge od njih mogu štetiti drugim ciljevima i ljudima s kojima radimo", rekao je Russell.

Neke stvaraju problem pošiljatelju, a ne primatelju, rekla je, jer mogu dovesti do toga da odaju pogrešan dojam ili ne ostanu pod kontrolom onoga što rade.

Na primjer, uključivanje upozorenja putem e-pošte i odgovaranje na e-poštu odmah može imati pozitivne koristi ako se želi pokazati zabrinutost prema osobi koja ih je poslala e-poštom.

Međutim, to može imati negativne posljedice u smislu osjećaja pošiljatelja da ih odgovaranje na e-poštu udaljava od drugih zadataka i utječe na njihov osjećaj dobrobiti.

Russell iznosi slijedećih sedam smrtnih grijeha e-poštom:

1. Ping pong - stalna e-pošta naprijed-natrag stvarajući duge lance;
2. Slanje e-pošte izvan radnog vremena;
3. Slanje e-pošte dok ste s tvrtkom;
4. Potpuno ignoriranje e-adresa;
5. Zahtjev za potvrde o čitanju;
6. Odgovarajući odmah na upozorenje e-poštom;
7. Automatski odgovori.

Izvor: Alpha Galileo / Sveučilište Kingston