Radna e-pošta može biti kontraproduktivna za menadžere
Novo istraživanje sugerira da e-pošta može biti samo gnjavaža, a ne korist za menadžere, osim ako se e-poštom ne "dobro upravlja".
Zapravo, istraživači sa Sveučilišta Michigan preporučuju da menadžeri mogu poboljšati svoje performanse rjeđom provjerom e-pošte.
Istražitelji objašnjavaju da praćenje prometa e-poštom postavlja visoke zahtjeve menadžerima, što ih sprječava u postizanju ciljeva i u tome da budu dobri vođe.
Istraživanje, koje je vodio profesor menadžmenta Russell Johnson i objavljeno u Časopis za primijenjenu psihologiju, jedan je od prvih koji je ispitao kako odvraćanje pažnje od e-pošte utječe na menadžere, njihovu produktivnost i njihovu ulogu vođa.
Istraživači su otkrili da zaposlenici provode više od 90 minuta svaki dan - ili 7-1 / 2 sata svaki tjedan - oporavljajući se od prekida e-pošte. Johnson je rekao da se menadžeri ne razlikuju i njihova distrakcija ima daljnje implikacije.
"Kao i većina alata, i e-pošta je korisna, ali može postati ometajuća i čak štetna ako se upotrebljava pretjerano ili neprimjereno", rekao je Johnson.
"Kada su upravitelji ti koji se pokušavaju oporaviti od prekida e-pošte, oni ne ispunjavaju svoje ciljeve, zanemaruju odgovornosti upravitelja, a njihovi podređeni nemaju voditeljsko ponašanje potrebno za napredovanje."
Istraživači objašnjavaju da menadžeri imaju različite zahtjeve od ostalih zaposlenika, a kad se osjećaju preplavljeno i neproduktivno zbog zahtjeva za e-poštom, odgovaraju ograničavanjem ponašanja vođe i okretanjem ka taktičkim dužnostima.
Ova je akcija, rekao je Johnson, strateška i namjerna kako bi se osjećali produktivnije. "Zanimljivo je da smo otkrili da su menadžeri više smanjivali" ponašanje vođe "više od pokretanja" strukturnog ponašanja ", rekao je Johnson.
„Nekadašnja ponašanja odnose se na motiviranje i nadahnuće podređenih, optimistično razgovaranje o budućnosti ili objašnjavanje zašto su radni zadaci važni; potonji su konkretniji i usmjereniji na zadatke, poput postavljanja radnih ciljeva, dodjeljivanja dužnosti ili pružanja povratnih informacija. "
Dakle, menadžeri ne samo da ne upravljaju, već se usredotočuju i na manje zadatke radi osjećaja produktivnosti.
Kako bi testirali kako e-pošta zahtijeva upravitelje, Johnson i kolege prikupljali su ankete od grupe dva puta dnevno tijekom dva tjedna.
Menadžeri su izvijestili o svojoj učestalosti i zahtjevima za e-poštom, o opaženom napretku u obavljanju osnovnih radnih zadataka, o tome koliko su često sudjelovali u učinkovitom transformacijskom ponašanju vođe i iniciranju strukturnog ponašanja vođe.
"Otkrili smo da u danima kada menadžeri prijavljuju visoke zahtjeve za e-poštom, oni izvještavaju o nižem percipiranom napretku u radu kao rezultat, a zauzvrat se uključuju u manje učinkovita ponašanja vođe", rekao je Johnson.
Osim što nisu ispunili vlastite odgovornosti, ometanje e-pošte uzrokuje da podređeni pati i zbog nedostatka ponašanja vođe ili onih koji motiviraju i nadahnjuju.
"Kada menadžeri smanje ponašanje svog vođe i strukturno ponašanje, pokazalo se da se radni zadatak, zadovoljstvo radom, organizacijska predanost, unutarnja motivacija i angažman smanjuju, a stres i negativne emocije zaposlenika povećavaju", rekao je Johnson.
Važno je, rekao je Johnson, da ponašanje vođe ima snažnu korelaciju s učinkom zaposlenika, koji su, nažalost, ponašanja stavljena na drugo mjesto zbog ometanja e-pošte.
“Moral priče je da menadžeri trebaju odvojiti određeno vrijeme za provjeru e-pošte. To upravitelju daje kontrolu - umjesto da reagira kad god se u pristigloj pošti pojavi nova poruka koja oduzima kontrolu upravitelju ”, rekao je Johnson.
Izvor: Državno sveučilište Michigan
