6 više koraka do bolje komunikacije
Na nedavnom razgovoru za posao pitali su me: "Kako biste postigli da vaš klijent vidi stvari na vaš način?"
Rekao sam, "Tako što ću prvo vidjeti stvari po njegovom."
Suradnik je izgledao pomalo zbunjeno pa sam nastavio.
"Nećete doći nigdje ako prije toga ne poslušate, zar ne? Ne možete ga natjerati da priđe vašem planu ako ne razumijete svrhu i namjeru njegovog plana. "
U svojoj pronicljivoj knjizi Moramo razgovarati: koraci do bolje komunikacije, dr. Paul Donoghue i dr. Mary Siegel raspravljaju o tome kako nekoliko ugađanja u pristupu teškim razgovorima može spasiti veze.
Bilo da se radi o sukobima supružnika, roditelja i djece, kolega s posla ili prijatelja, poznavanje nekoliko osnovnih vještina izražavanja može dovesti do sigurnijih, bliskijih veza između svih uključenih. Izlučio sam sljedeće korake iz četrnaestog poglavlja, pod naslovom "Učinkovita komunikacija".
Prvi korak: zaustavite se da razmislite.
Prema autorima: „Prvo morate biti jasni u sebi ako želite imati priliku biti transparentni za druge. Učinkovita komunikacija s drugima oslanja se na uspješnu komunikaciju sa sobom. " Ovo je vježba u koraku unatrag da biste smislili plan prije nego što otvorite usta.
Drugi korak: znajte svoje namjere.
To nije tako lako kako zvuči. Tako često govorimo ne znajući što doista želimo. Mislimo da je naša namjera jedno - na primjer, natjerati roditelje da vježbaju - kada je u stvarnosti dublja namjera izraziti našu prevladavajuću zabrinutost za zdravlje naših roditelja i da oni znaju da njihove zdravstvene odluke utječu na nas.
Treći korak: započnite s izgovaranjem "I."
Kako sam se služio izjavama naučio sam još u osmom razredu, kada je mama natjerala moje sestre i mene da pohađamo grupe za djecu alkoholičara. Sjajna stvar u izjavama "Ja" je što prilično možete reći sve što želite, jer ste usredotočeni na sebe i imate pravo izraziti svoje potrebe, percepcije, namjere, uvjerenja i misli. Započinjući svoje izjave s "Ja", sprječavate nepravedne optužbe.
Četvrti korak: recite što osjećate.
Izjave "ja" nisu učinkovite ako iza zamjenice ne slijedi riječ "osjećati" ili nešto ekvivalentno. Nekima je ovo lakše nego drugima. Ako niste naviknuti na takav način razgovora, autori predlažu da započnu s osnovnim pridjevima poput "dobar" i "loš" ili prostornim izrazima poput "blisko" i "udaljeno". Kao i strani jezik, možda će trebati malo vježbe.
Korak peti: identificirajte svoje percepcije.
Percepcija je razlog vašeg osjećaja. Da ste odvjetnik, mogli biste ga nazvati Dokaz A. Jer, u većini slučajeva, morate navesti neko obrazloženje ili opravdanje za svoje osjećaje. Donoghue i Siegel objašnjavaju: „Vašim osjećajima ne upravlja tuđe ponašanje već način na koji to ponašanje tumačite. Imate svako pravo na svoje emocije i svoje percepcije. Ali dobra komunikacija zahtijeva da prihvatite da se VAŠI osjećaji temelje na VAŠIM percepcijama. "
Šesti korak: izražavanje svoje percepcije.
Posljednji korak često uključuje upotrebu riječi "kada", tako da svoje osjećaje i percepcije možete usmjeriti na određeni trenutak, što poboljšava vaše šanse da vas druga osoba čuje i razumije.
9 koraka do bolje komunikacije danas
6 koraka do bolje komunikacije
Ovaj članak sadrži pridružene linkove na Amazon.com, gdje se Psych Central plaća mala provizija ako se knjiga kupi. Zahvaljujemo na podršci Psych Central-a!
