Mailing liste nasuprot foruma: Zajednica, praktičnost i bliskost

Način na koji komuniciramo u mrežnim grupama prirodno se mijenja kako se naša tehnologija razvija. Ne možemo pretpostaviti da će tehnologija ili format koji je djelovao u jednom desetljeću raditi i u sljedećem.

Pa ipak, postoji razlog zašto neke tehnologije ustraju, unatoč alternativama koje, čini se, nude dodatne pogodnosti. E-pošta je i dalje s nama (i čini se vjerojatno da će uvijek biti, u jednom ili drugom obliku), uglavnom zbog svoje asinkrone i prikladne prirode. Za razliku od tolikih drugih novijih internetskih tehnologija i usluga za koje se čini da zahtijevaju našu pažnju u stvarnom vremenu, e-pošta je sretna što postoji u pozadini na našim računalima i mobilnim uređajima, spremna za pregled u skupinama kada nam vrijeme dopusti.

Ipak, čini se da se organizacije iznova i iznova suočavaju s istom zajedničkom zagonetkom - kako smo sada, kada smo "prerasli" svoju mailing listu, premjestili svoju organizaciju na mrežni forum?

Razmotrimo prednosti i nedostatke različitih načina na koje ljudi danas komuniciraju na mreži u skupinama i provjerimo ne možemo li odgovoriti zašto su mailing liste i dalje popularne, unatoč njihovim manama.

Popisnice

Elektronički popisi za slanje pošte - koji se nazivaju i jednim od specifičnih i najčešće korištenih brendova, "listservs" 1 - bili su s nama mnogo prije weba, od 1984. Njihova dugovječnost može se pripisati činjenici da je e-pošta i dalje uobičajena koristi svakodnevni alat većine nas. Budući da popisi za e-poštu postoje, u očima korisnika, prvenstveno putem nečijeg poštanskog sandučića, jednostavni su, automatski i zahtijevaju malo razmišljanja krajnjeg korisnika. Razgovori vam jednostavno dođu.

Loša strana ove automatizacije je fokus i glasnoća. Kako popisi za slanje maila rastu - bilo povećanjem broja pretplatnika ili putem postojećih pretplatnika koji jednostavno objavljuju sve više i više na popisu - nekima je sve teže upravljati rastom.

Kako mailing liste rastu, one postaju i raznovrsnije. Mailing lista sa 100 ljudi usmjerena na teme može prerasti u mračnu mrežu kad dosegne 1.000 pretplatnika. Zašto? Jer ljudi se počinju razgranati u raspravljanju o tangencijalnim ili socijalnim temama koje su manje fokusirane od teme početne mailing liste. Nekima ovo smeta ili je teško njima upravljati, dok drugi to vide kao normalan, zdrav rast društvene skupine.

Mailing liste smrde sposobnošću da lako upravljaju i arhiviraju raznolik skup tema. Iako većina mailing lista sadrži web arhive, arhivama je često teško pristupiti, pretraživati ​​ih ili pregledavati. Mogu se organizirati samo prema datumu, niti ili autorima - ali ne i temama! To je u velikoj mjeri krivo za stajaći razvoj softvera za mailing liste, jer se na njih gleda kao na staru i ustajalu tehnologiju.2 Čini se da mailing liste najbolje funkcioniraju kad su njihove teme vrlo dobro definirane i ne odstupaju prečesto izvan te specifične tematskog područja (npr., mailing lista o Lady Gagi bila bi bolje ograničeni tematski izbor u odnosu na onu pod naslovom "Pop pjevačice").

Popisi za slanje također uvelike ovise o korisnikovom softveru za e-poštu i mogućnosti korisnika da uspješno koristi sve značajke programa. Na primjer, programi e-pošte od početka 1990-ih imaju mogućnost filtriranja poruka i organiziranja u određene mape, kako bi se olakšalo čitanje i praćenje. Ipak, još uvijek mnogi korisnici ne znaju mogu li to učiniti ili kako. Stoga neke korisnike može brzo preplaviti opseg mailing liste s velikim prometom.

Popisi za slanje također imaju nekoliko socijalnih aspekata ugrađenih u softver - aspekata koji mogu poboljšati psihološku bliskost i osjećaj zajednice. Ne postoji koncept korisničkog profila s fotografijom ili vezama, tako da drugi korisnici mogu lako vidjeti o čemu se radi u toj osobi. Ne postoje popisi prijatelja ili popisi za "zanemarivanje" osoba s kojih ne želite čitati e-poštu (iako bi to osoba mogla učiniti putem filtara svog programa za e-poštu).

prozodija

• Automatski za krajnjeg korisnika - ne zahtijeva novo učenje, sve se ‘gura’ prema korisniku
• Angažman korisnika je jači - ne treba se sjetiti posjetiti web stranicu

kontra

• Nepristupačne arhive
• Zbunjujuće pretplata / odjava
• Opseg poruka
• Korisničko iskustvo u velikoj mjeri ovisi o vrsti korištenog klijenta e-pošte
• Putanje niti, filtriranje ovisi o klijentu e-pošte
• Obeshrabruje dijeljenje medija (poput fotografija)
• Teško društvenom udjelu
• Nema smisla za korisnički profil
• Nema mogućnosti "prijateljstva" ili "ignoriranja"

Web forumi

Web forumi dolaze u različitim oblicima i veličinama. Iako web forumi postoje gotovo od samog weba (oko 1994.), ljudi i dalje smatraju internetske forume "novim". Softver za najčešće korištene komercijalne web forume prvi je put razvijen 2000. - prije 12 godina! - a zove se vBulletin. Sada u svojoj petoj generaciji, zreli je proizvod koji još uvijek ima živu zajednicu programera koji pomaže u dodacima i načinima za poboljšanje njegove funkcionalnosti i promjenu izgleda.

Internetske zajednice temeljene na forumima obično su skup foruma, organizirani oko određenih tema (koje mogu imati i još diskretnije podforume). Zajednica pop pjevača mogla bi imati forume za svakog popularnog pjevača danas („Lady Gaga Forum“), a zatim i podforume za još konkretnije aktualne rasprave („Koncerti Lady Gaga“, „Odjeća Lady Gaga“ itd.).Web forumi su također jednostavni. Idite na web mjesto foruma, registrirajte se za račun, potvrdite svoj račun i obično možete odmah započeti s objavljivanjem.

Da bi se pokušalo boriti protiv problema podsjećanja korisnika na ponovni posjet forumskoj zajednici, većina foruma također omogućava članovima da se pretplate na određene forume ili teme od interesa, tako da mogu primati ažuriranja putem e-pošte. Međutim, obično korisnik ne može odgovoriti e-poštom - mora se prijaviti na forum i tamo odgovoriti.

Forumi omogućuju ne samo veću raznolikost tema, već imaju i mnogo bogatije aspekte društvenog dijeljenja. Ljudi mogu dijeliti fotografije, svoj korisnički profil, pa čak i stvarati popise prijatelja ljudi koji im se sviđaju na forumima. Ako korisnik utvrdi da ne želi čitati više postove određene osobe, može ih dodati i na svoj popis za zanemarivanje.

Takve bogate značajke čine forume očitim i lakim izborom za većinu.3

prozodija

• Jednostavna paradigma koju većina razumije
• Bolje organizirana putem tema
• Arhiviranje i lakši pristup starim temama
• Nema ometanja e-pošte ako ih ručno ne pretplatite
• Isto korisničko iskustvo za sve - korisničko iskustvo ne ovisi o web pregledniku
• Potiče dijeljenje medija (poput fotografija)
• Lako za društveno dijeljenje
• Bogati korisnički profili
• Možete li "prijateljevati" druge korisnike ili "ignorirati" one do kojih vam nije stalo

kontra

• Morate se sjetiti posjetiti forume - to je povlačenje nasuprot guranju e-pošte
• Zahtijeva ručnu registraciju i registraciju
• Mogu imati više razgovora izvan teme članova koji slučajno naiđu na forum

Paradoks mailing liste protiv foruma

Pa zašto to itko radi još koristiti mailing liste? Unatoč starijim tehnologijama, zašto Yahoo Grupe, na primjer, navodi preko 50 000 zdravstvenih listova? 4 Zašto se najaktivnije grupe za podršku raku još uvijek temelje na poštanskim popisima? Zašto se većina softverskog razvoja i dalje događa putem mailing lista?

Ovdje se krije paradoks mailing lista. Unatoč svim svojim manama, oni su lagan, lijen izbor. Odnosno, jer ne zahtijevaju nikakav napor od strane korisnika za pristup tematskim razgovorima, mnogima je lakši za korištenje, pogotovo ako osoba pripada više mrežnih zajednica (a tko danas to ne čini?) ,

Evo osobnog primjera. Nemam samo pola tuceta profesionalnih organizacija u kojima sam uključen, ali također uživam u približno jednakom broju hobija i društvenih interesa. Dodajte tome još 4 ili 5 područja u kojima trebam ići kao programer, sysadmin i vlasnik male tvrtke. To je oko 18 različitih zajednica u koje sam aktivno uključen. (A to čak ne računa uobičajeni niz društvenih mreža kao što su Facebook i LinkedIn.)

Zamislite da su svi oni imali web forume kao zajednicu po izboru. To znači da bih, kako bih bio u toku s njima, trebao posjetiti 18 različitih web stranica dnevno (uz desetke drugih web lokacija koje već posjećujem radi vijesti, zabave, ometanja, informiranja, istraživanja itd.). I ovaj se problem pogoršava jer sve više web stranica želi da preuzmete njihovu određenu aplikaciju za Android ili iPhone.

Umjesto toga, mogao bih pažljivo kurirati koje me specifične teme zanimaju za svaku zajednicu i pretplatiti se na njih da bih dobivao upozorenja e-poštom kad se te teme objave na forumima. To bi zahtijevalo neko vrijeme unaprijed, a zatim i neko vrijeme da se takvi popisi ažuriraju i ažuriraju. Također nisam siguran kako bi primanje toliko obavijesti smanjilo količinu moje e-pošte, međutim, količina e-pošte bila je problem koji sam pokušavao riješiti.

Zbog toga su popisi za slanje i dalje popularni - možete se pretplatiti na desetke različitih aktualnih popisa i posjećivati ​​ih u svom poštanskom sandučiću kad god želite, a da pritom ne morate sjetiti posjetiti svako određeno web mjesto.

Iz perspektive većine organizacije, web forumi su očiti izbor. Ali taj izbor članovima organizacije možda nije uvijek toliko očit.5

fusnote:

1. Razmislite kako se neki ljudi pozivaju na Xerox u odnosu na kopirni stroj. [↩]
2. U softveru za mailing listu nema ništa seksi. [↩]
3. Nitko ne govori o pokretanju nove web stranice i osiguranju povezanosti s njima mailing liste! [↩]
4. Doduše, većina je neaktivna ili nestala. [↩]
5. Ne branim da je ovo pravo izbor, objašnjavajući samo zašto su mailing liste i dalje popularni alati unatoč mnogim vrijednim alternativama. [↩]