Loše navike nepromišljenih liječnika i terapeuta

Većina nas ima izravno iskustvo s posjetom liječniku ili terapeutu, bilo da se radi o pregledu ili nekoj vrsti problema koji smo prepoznali. Zadovoljstvo je vidjeti neke dokumente. Jednom sam imao najljubaznijeg liječnika koji je bio oličenje staromodnog francuskog seoskog liječnika. Nisam sigurna je li mi bio najbolji liječnik ikad (on je moju zabrinutost liječio stavom "pričekaj i vidi"), ali zasigurno je imao fantastičan način na krevet i nikad me nije čekao duže od nekoliko minuta.

To sam još više cijenio kad sam otišao posjetiti svog najnovijeg liječnika. Bio je daleko grublji, poslovniji i kasnio je više od 20 minuta za naš sastanak. Nije se ispričao što me natjerao da čekam, i dok je s odvojenom profesionalnošću slušao moju obiteljsku povijest, prošao je kroz svoj konzervirani govor o potrebi redovitog vježbanja i drugim vrstama stvari s praznom dostavom koju nađete kod osobe koja ima rekao istu stvar toliko puta da je izgubila svaki smisao.

Liječnici i terapeuti mogu zadržati loše navike i to su stvari koje pacijente od njih odbijaju. Pacijenti rijetko smatraju prikladnim da se tim lošim navikama izravno obrate liječniku (pogotovo ako ih namjeravaju i dalje viđati), pa sam s određenim olakšanjem naišao na zapis dr. Dominica Caronea o "10 načina na koje liječnici mogu izgubiti svoje pacijente „.

Evo prvih nekoliko koji vam pokreću apetit:

10. Ne prihvaćanje popisa simptoma ili rokova od pacijenata. Ako vidite pacijente, znate da se oni kreću u kontinuitetu od siromašnih povjesničara koji nemaju pojma zašto su tu da vas vide i onih koji dolaze s pažljivo izgrađenom poviješću koju vam žele dati čim uđete. Samo otprilike najgore što možete učiniti kad se to dogodi jest reći pacijentu da ne želite popis i da ga ne želite ni pogledati. To znači odbacivanje stava prema pacijentu i čini da se osjećaju kao da je sav njihov posao bio uzaludan - posao koji je odrađen u nadi da će vam pomoći da shvatite što nije u redu. Možda u to vrijeme imate vrlo dobar razlog da ne gledate popis, poput vremenskog pritiska, ali barem uzmite popis i recite da ćete ga kasnije pogledati. Vjerojatno će vam pružiti neke korisne informacije.

9. Traženje od pacijenata da odaberu koju vrstu lijeka žele uzimati. Kada pacijent ima zdravstveno stanje kojem je potrebno liječenje, traži se da mu liječnik pruži savjet o tome koji lijek uzima. Ne žele dobiti popis tri moguća lijeka, reći im da ih istražuju kod kuće i vrate se s odlukom. Iz perspektive pacijenta, to je razlog zašto je liječnik išao u medicinsku školu, a ne ja.

8. Duga vremena čekanja i bez isprike i / ili žurbe s pacijentom kad uđe. Iako nijedan pacijent ne želi dugo čekati, obično će prihvatiti vrijeme čekanja ako je zadovoljan njegom koju pružate ili ako je to početni posjet, znajte da imate dobru reputaciju. Međutim, ako pacijent dugo čeka, a vi tada uđete i ne prihvatite čekanje, objasnite zašto je došlo do čekanja i izvinite se zbog čekanja, to će značajno pogoršati pacijenta. Požurite pacijenta nakon dugog čekanja i bez isprike i to će dodatno pogoršati situaciju.

7. Loš način na noć. Ovo je jednostavno, a njime su se drugi često bavili, ali nemojte raditi stvari kao što su opetovano gledanje na sat, opetovano ometanje pacijenata, fokusiranje više na vas nego na pacijenta, bezobrazno razgovaranje, loš kontakt očima itd. Slijedite Zlatno pravilo i lako ćete uspostaviti odnos većinu vremena.

Svaku sam od njih iskusio sa svojim redovnim liječnikom, ali čuo sam i puno priča o ljudima koji su iskusili takve vrste loših navika sa svojim terapeutima i psihijatrima.

Moj najveći ljubimac kućnih ljubimaca zakazuje sastanak za jutro, znajući da su šanse da liječnik ili terapeut trči iza mnogo manje vjerojatne ranije tijekom dana nego kasnije tijekom dana. Dakle, kad sam nedavno stigao na sastanak u 11:00, samo da bih morao pričekati gotovo 25 minuta prije nego što sam zamoljen da uđem u ispitnu sobu, moram spriječiti da mi se lice pretvori u nešto iz horor filma. Ako trčite gotovo pola sata zaostatka sa samo 2 ili 3 sata svog dana iza sebe, to nešto govori.

No, apsolutno najgora stvar kod kasnih profesionalaca je njihova nesvjesnost da čak i kasne i nedostatak bilo kakve isprike zbog toga. Razumijem hitne slučajeve ili pacijenta kojem treba malo dodatnog vremena - to je sasvim u redu u mojoj knjizi. Jednostavno mi ponudite kratko objašnjenje kad uđete u sobu, kao i kratku ispriku, i sve je oprošteno.

Kad profesionalac to ne može ponuditi, postavljam pitanje je li taj profesionalac pravi za mene. Budući da su osnovni maniri i uobičajena pristojnost nešto što bi svi liječnici i terapeuti trebali ne samo imati, već svakodnevno vježbati. To pokazuje nedostatak poštovanja prema vašem pacijentu - znate, prema bližnjem - kad se prema njima ponašate kao prema još jednom zupčaniku u vašoj svakodnevnoj liniji sakupljanja pacijenata.

Nitko ne želi da se prema njemu tako ponaša. Dakle, ako ste doktor ili terapeut i prepoznate se u nekim od ovih loših navika, sada je dobro vrijeme za poziv za buđenje. Uostalom, nikad nije kasno za promjenu.