Kako reći ‘Ne’ i učiniti da se drži

"'Ne' je možda najmoćnija riječ u jeziku, ali je ujedno i potencijalno najrazornija, zbog čega je teško reći", kaže William Ury, direktor Projekta globalnih pregovora na Sveučilištu Harvard i autor knjige "Moć pozitivnog ne: kako reći ne i ipak doći do da.

Ury vjeruje da je odbiti tako teško jer se pojavljuje "napetost između vježbanja moći i sklonosti vašoj vezi".

Drugim riječima, želite spustiti nogu i biti vjerni svojim uvjerenjima. Ali, također se ne želite otuđivati ​​od prijatelja i članova obitelji. Želite da se svima svidite.

Moja me susjeda često traži da idem s njom na posao. Ne želim povrijediti njezine osjećaje, pa često kažem "Da", kad ono što stvarno želim učiniti jest reći "Ne".

Zbog toga mnogi ljudi odabiru izbjegavanje (poput spuštanja roleta i govorenja djeci da se ne otvaraju na vrata kad ih susjed zove). Nažalost, ovo vam ne donosi ni poštovanje vašeg mišljenja ni topla nejasnoća od prijatelja.

Pobjedničko rješenje, kaže ovaj pregovarački stručnjak, jest slaganje vašeg "ne" između dva "da". Na taj način možete utvrditi svoj stav bez otuđivanja saveznika (naspram neprijatelja, do kojih vam zapravo nije stalo, zar ne?).

Pristupite mojem nespretnom pristupu dvojbi susjeda. Pretpostavljam da bi me Ury posavjetovao da odgurnem svoj dvostruki džoger do kuće moje susjede, pozovem se unutra i kažem joj nešto poput ovoga:

• “Tvoje mi je prijateljstvo dragocjeno. I stalo mi je do tebe. " (To je prvo "da".)
• "Međutim, s obzirom na sve moje zahtjeve između djece i posla i sve dodatne usluge koje radim, jednostavno nemam vremena za obavljanje poslova s ​​vama." (To je bilo moje "ne ...", što ne mogu zamisliti kako kažem za tisuću godina. Previše sam zadovoljan ljudima.)
• "Ali možda bih jednom i neko vrijeme mogao ići s vama u molitvenu skupinu." (Još jedno "da.")

Stručnjak za sukobe također predlaže (a to je posebno važno u političkim i poslovnim pregovorima) da se usredotočimo na zajedničke interese s drugom stranom, a ne na određene stavove; da razvijemo alternativni plan pregovaračkom sporazumu; i da osmišljavamo plan s kojim se ljudi lako mogu složiti (koristite puno logike).

U kulturi koja je toliko zahtjevna za naše vrijeme i produktivnost, Ury tvrdi da je važnije nego ikad reći ne. Jer, prema njemu, "da biste rekli da pravim stvarima, morate reći ne mnogim drugim stvarima."

To je poprilično Commons Sense 101, ali zasigurno mogu profitirati od osvježenja.

Ovaj članak sadrži pridružene linkove na Amazon.com, gdje se Psych Central plaća mala provizija ako se knjiga kupi. Zahvaljujemo na podršci Psych Central-a!