Stres na radnom mjestu može kipjeti i mjesecima kasnije
Novo istraživanje sugerira da stres na radnom mjestu može dovesti do kontraproduktivnog ponašanja na radnom mjestu koje se možda neće pojaviti tek tjednima ili mjesecima nakon toga.
Opće je poznato da različita pitanja na radnom mjestu, od sezonskog naleta u poslu ili novog menadžera, mogu dovesti do stresa koji rezultira neposrednim problemima.
Međutim, utjecaj stresa može se podcijeniti jer se problemi mogu pojaviti na cesti.
Organizacijski psiholog državnoga sveučilišta San Francisco dr. Kevin Eschleman utvrdio je da mnogi zaposlenici čekaju tjednima ili mjesecima prije nego što se upuste u "kontraproduktivno radno ponašanje", poput uzimanja dužeg ručka ili krađe uredskog materijala.
Kao rezultat toga, ovo ponašanje koje, prema nekim procjenama, tvrtke godišnje košta milijarde dolara, može zapravo biti daleko skuplje.
“Ljudi ne reagiraju samo odmah tim devijantnim ponašanjem. Oni također mogu imati odgođeni odgovor koji organizacija ne hvata ", rekao je Eschleman.
"To znači da organizacija ne uzima u obzir dugoročne troškove povezane s tim odgođenim ponašanjem."
Studija je objavljena u Časopis za psihologiju rada i organizacije.
Psiholozi su znali da visoka razina stresa na radnom mjestu dovodi do kontraproduktivnog ponašanja na poslu, ali prethodna istraživanja prvenstveno su promatrala kratkoročne učinke. Odnosno, istražitelji bi se usredotočili na odgovor zaposlenika u određenom trenutku na njegovu trenutnu razinu stresa.
Eschleman i njegovi kolege željeli su znati kako i kada su se zaposlenici nosili s promjenama u stresu na radnom mjestu, kao i jesu li osobnosti radnika utjecale na njihov odgovor.
Istraživači su tri puta tijekom šest mjeseci anketirali zaposlenike na raznim poljima karijere o stresu na poslu i pitali jesu li sudjelovali u raznim kontraproduktivnim radnim ponašanjima ili CWB-ima.
Kao što se i očekivalo, istražitelji su otkrili da je porast stresa doveo do trenutnog povećanja CWB-a. Otkrili su i neke ljude koji se u početku nisu ponašali takvo ponašanje, unatoč tome nekoliko tjedana ili mjeseci kasnije.
"Možda nemate priliku odmah se uključiti u ta devijantna ponašanja i želite pričekati dok nikoga nema u blizini", rekao je Eschleman.
"Ili možda misliš da se možeš snaći odmah, ali onda na kraju završiš s takvim ponašanjem."
Izuzetno, odgođeni učinak posebno se vidio kod radnika za koje se smatra da su "ugodniji". To su zaposlenici koji su uglavnom kooperativni, dobrodušni i imaju povjerenja u organizaciju.
Iznenađujuće, latentni kontraproduktivni učinci dogodili su se i kod „savjesnijih“ (onih koji su ambiciozni, odgovorni i poštuju etička načela). Iako je u početku bilo manje vjerojatno da će se te osobe uključiti u kontraproduktivna ponašanja, bile su jednako vjerojatne - a istraživanje sugerira kako bi to moglo biti još vjerojatnije - v to učiniti kasnije.
Zašto? Prema Eschlemanu, ti radnici imaju na raspolaganju više "resursa" koji će im pomoći da se nose s povećanim stresom, barem u početku.
Za prihvatljive radnike to znači da ima više prijatelja i drugih vrsta podrške kako bi ih nabavili u teškim vremenima.
Savjesni radnici sa svoje strane primaju opipljivije beneficije. Poslodavci obično ulažu novac, beneficije i još više u zaposlenike koje smatraju marljivima.
Na primjer, učinkovit program obuke može olakšati prilagodbu novom računalnom sustavu.
Na kraju će dodan stres mnogima pobijediti: „Vaša osobnost može utjecati na to kako se pokušavate snaći u početku, ali ako su stvari jako dugo loše, nije važno koja je vaša osobnost. Na kraju dana, učinit ćete ove devijantne stvari - rekao je Eschleman.
Tvrtke bi se trebale pobrinuti za prilagođavanje programa za pomoć zaposlenicima u suočavanju sa stresom, dodao je, jer istraživanje pokazuje kako osobnost može zakomplicirati kako i kada zaposlenici reagiraju.
Izvor: Državno sveučilište San Francisco
