Poboljšajte slušanje kako biste poznavali emocije drugih
Novo istraživanje sugerira da bi, ako želite znati kako se netko osjeća, možda bilo bolje zatvoriti oči i koristiti uši.
Istražitelji sa Sveučilišta Yale otkrili su da ljudi lakše otkrivaju emocije drugih kada slušaju i ne gledaju osobu.
„Društvene i biološke znanosti tijekom godina pokazale su duboku želju pojedinaca za povezivanjem s drugima i niz vještina koje ljudi posjeduju za raspoznavanje emocija ili namjera. Ali, u prisutnosti i volje i vještine, ljudi često netočno opažaju tuđe osjećaje ", rekao je autor Michael Kraus, dr. Sc.
"Naše istraživanje sugerira da oslanjanje na kombinaciju vokalnih znakova i znakova lica ili isključivo znakova lica možda nije najbolja strategija za točno prepoznavanje osjećaja ili namjera drugih."
U studiji koja se pojavljuje u časopisuAmerički psiholog, Kraus opisuje niz eksperimenata koji uključuju više od 1.800 sudionika iz Sjedinjenih Država.
U svakom eksperimentu, od pojedinaca se tražilo da komuniciraju s drugom osobom ili da im se predstavi interakcija između dvije druge osobe. Novi eksperimentalni dizajn obuhvaćao je:
- u nekim su slučajevima sudionici mogli samo slušati, a ne i gledati;
- u drugima su mogli gledati, ali ne i slušati;
- u jednoj su skupini neki sudionici smjeli i gledati i slušati;
- u jednom su slučaju sudionici slušali kompjuterizirani glas čitajući prijepis interakcije - stanja bez uobičajene emocionalne fleksije ljudske komunikacije.
Tijekom eksperimenata, pojedinci koji su samo slušali bez promatranja mogli su u prosjeku točnije identificirati osjećaje koje su drugi iskusili.
Jedina je iznimka bila kada su ispitanici slušali kompjuterizirane glasove, što je rezultiralo najgorom točnošću od svih.
Novo istraživanje popunjava prazninu jer se velik dio istraživanja o prepoznavanju osjećaja usredotočio na ulogu znakova lica. Kao takva, ova otkrića otvaraju novo područje za istraživanje, objašnjava Kraus.
„Mislim da bi ovi rezultati, iznenađujući ispitivanje ovih nalaza u odnosu na to kako su psiholozi proučavali osjećaje, mogli biti iznenađujući. Mnogi testovi emocionalne inteligencije oslanjaju se na točnu percepciju lica ”, rekao je.
„Ono što ovdje pronalazimo jest da možda ljudi obraćaju previše pažnje na lice - glas može imati velik dio sadržaja potrebnog za precizno opažanje tuđih unutarnjih stanja. Nalazi sugeriraju da bismo se trebali više usredotočiti na proučavanje vokalizacija osjećaja. "
Kraus vjeruje da postoje dva moguća razloga zašto je samo glas superiorniji od kombinirane komunikacije.
Jedno je da imamo više prakse u korištenju izraza lica kako bismo prikrili emocije. Druga je činjenica da više informacija (kvazi višestruki zadaci) nije uvijek bolje za točnost.
U svijetu kognitivne psihologije istovremeno bavljenje dvama složenim zadacima (tj. Gledanje i slušanje) šteti čovjekovom učinku na oba zadatka.
Prema Krausu, jedna je implikacija ovog istraživanja jednostavna.
"Slušanje je važno", rekao je.
"Zapravo razmatranje onoga što ljudi govore i načina na koji kažu da to može, vjerujem, dovesti do boljeg razumijevanja drugih na poslu ili u vašim osobnim odnosima."
Izvor: Američko psihološko udruženje
