Internetske krizne kampanje moraju iznenaditi da bi se angažirale u javnosti
Internetske kampanje za humanitarne krize trebaju iznenaditi ljude i izazvati njihove dobro uspostavljene obrasce izbjegavanja ako ih žele uspješno angažirati, pokazalo je novo istraživanje Sveučilišta East Anglia (UEA) u Velikoj Britaniji.
Studija koju je proveo dr. Martin Scott, predavač iz medija i međunarodnog razvoja na UEA-i, imala je za cilj otkriti zašto građani reagiraju na neke mrežne kampanje i komunikacije o prekomorskim krizama, a ne na druge.
“Ne možemo odgovoriti na svaki humanitarni apel koji vidimo na televiziji ili na mreži. Stoga me zanima zašto odgovaramo na neke apele i kampanje, a ne na druge, a posebno, postoji li nešto posebno na Internetu zbog čega ljudi imaju veću ili manju vjerojatnost da sudjeluju u kampanji “, rekao je Scott.
Uvriježeno je mišljenje da Internet može promicati veće razumijevanje humanitarnih kriza i stoga poticati ljude da se više uključuju potpisivanjem mrežnih peticija, etičkim kupnjama i doniranjem novca.
Međutim, nova otkrića identificirala su niz ključnih razloga zašto se ljudi odlučuju ne odazivati se na kampanje ili ne aktivno traže više informacija.
Primjerice, jedno odvraćajuće je vrijeme potrebno za pronalaženje i pretraživanje internetskih informacija, a drugo je općenito nepovjerenje u izvore kao što su vlade i dobrotvorne organizacije. Mnogi su u studiji često odbijali informacije iz većine izvora koji nisu vijesti - uključujući blogove i društvene medije jer su netočni ili pristrani.
"Moja otkrića sugeriraju da Internet nije čarobni metak za privlačenje ljudi ili brigu o humanitarnim pitanjima ili krizama", rekao je Scott.
Ljudi, međutim, puno pozitivnije reagiraju na kampanje i informacije organizacija koje nisu prepoznali, poput Charity Navigatora - koji pomaže ljudima da donose odluke o tome kako i gdje doniraju svoj novac - Poverty.com i Prekomorski institut za razvoj, u usporedbi s poznate dobrotvorne organizacije poput Oxfama, Christian Aida i Save the Children.
Scott sugerira da su se ljudi navikli i često odbacuju tradicionalne kampanje i apele.
“Čini se da se razlozi zbog kojih bi ljudi mogli odbiti televizijsku žalbu jednostavno prenose ili modificiraju za internetske kampanje. Na primjer, osjećaju da se njima manipulira ili da im se ne govori cijela istina. Ključna je implikacija da kampanje, kako mrežne tako i izvan mreže, često moraju biti iznenađujuće kako bi bile učinkovite “, rekao je Scott.
Za istraživanje, Scott je tijekom dva mjeseca analizirao internetsko ponašanje 52 internetskih korisnika UK-a. U jednoj fazi sudionici su zamoljeni da se povežu na mrežu i saznaju više o pitanju koja ih zanima, a odnosi se na međunarodni razvoj ili zemlje u razvoju, što zadatak koji većina nije uspjela ispuniti. Zatim su zamoljeni da opišu svoja iskustva tijekom grupnih rasprava.
„Kad su sudionici ove studije pozitivno reagirali, bilo je to kad su bili nepoznati u organizaciji ili nisu bili sigurni kako postupati s informacijama koje su dobivali. Kampanje koje ne osporavaju ustaljene obrasce izbjegavanja rjeđe će uspjeti - rekao je Scott.
Primjeri visokog profila upotrebe društvenih medija u humanitarnim kampanjama, poput One Billion Rising, Kony 2012. i kampanja Dosta hrane za sve, skrenuli su pozornost na potencijalnu ulogu interneta u omogućavanju javne mobilizacije i aktivizma kao odgovor na patnje u drugim zemljama. Međutim, malo se zna o ulozi svakodnevne upotrebe Interneta u poticanju osjećaja povezanosti ili svijesti o dalekoj patnji.
Nalazi su objavljeni u časopisu Međunarodni komunikacijski glasnik.
Izvor: Sveučilište Istočne Anglije
