Nasilni vođe potkopavaju cijeli tim
Grubo i nasilno ponašanje nadređenog prema pojedinim zaposlenicima šteti ne samo ciljanoj osobi - može izazvati sukob između cijelog radnog tima.
Istraživači Sveučilišta Michigan (MSU) proveli su istraživanje u Kini i Sjedinjenim Državama i otkrili da je toksični učinak nefizičkog zlostavljanja od strane nadzornika mnogo širi nego što se vjerovalo.
Studija je jedna od prvih koja je ispitala učinak loših šefova u timovima zaposlenika, što je zajedničko obilježje mnogih tvrtki.
Vodeći istražitelj dr. Crystal Farh rekao je da nadzornici koji omalovažavaju i ismijavaju radnike ne samo da negativno utječu na stavove i ponašanje tih radnika, već i uzrokuju da članovi tima djeluju na sličan neprijateljski način jedni prema drugima.
"To je najuznemirujuće otkriće", rekao je Farh, "jer sada se ne radi samo o pojedinačnim žrtvama, već o stvaranju konteksta u kojem svi trpe, bez obzira jeste li pojedinačno zlostavljani ili niste."
Farh, docent za menadžment na MSU Broad College of Business, rekao je da bi se nalazi mogli objasniti teorijom socijalnog učenja, u kojoj ljudi uče, a zatim modeliraju ponašanje na temelju promatranja drugih, u ovom slučaju šefa.
"Prethodno istraživanje pokazalo je da radnici oponašaju pozitivno ponašanje supervizora", rekla je, "pa ima smisla samo da bi slijedili i negativno ponašanje."
U novom istraživanju, Farh i dr. Zhijun Chen sa Sveučilišta zapadne Australije proučavali su 51 tim zaposlenika iz 10 kineskih tvrtki.
Prosječna veličina tima bila je oko šest radnika, a timovi su obavljali razne funkcije, uključujući korisničku službu, tehničku podršku i istraživanje i razvoj.
Studija se bavila nefizičkim zlostavljanjem poput verbalnog maltretiranja i ponižavajuće e-pošte. Zaposlenici koji su izravno doživjeli takvo zlostavljanje osjećali su se obezvrijeđeno i manje su pridonijeli timu.
"Istodobno se cijeli tim" spuštao u sukobe ", rekao je Farh," što je također smanjivalo doprinose radnika. "
"Timovi koje karakteriziraju sukobi u odnosima", rekao je Farh, "neprijateljski su raspoloženi prema drugim članovima, maltretiraju ih, obraćaju im se grubo i prema njima doživljavaju negativne emocije."
Kako bi se testirali nalazi, studija je ponovljena u kontroliranom laboratoriju u SAD-u, a sudjelovalo je gotovo 300 ljudi.
Istraživači vjeruju da su nalazi dalekosežni jer će pomoći tvrtkama suočenim s rehabilitacijom tima zaposlenika nakon nasilnog nadzora.
Tvrtke će sada shvatiti da je umjesto pojedinačne sanacije potrebna sveobuhvatna intervencija zasnovana na timu za poboljšanje međuljudskih odnosa.
Izvor: Državno sveučilište Michigan
