6 teških vrsta ljudi i kako se nositi s njima

Stranice: 1 2Sve

Svi imamo teške ljude s kojima se svakodnevno moramo nositi. Iako takve karakteristike mogu biti pretjerivanje, njihove osobine možete pronaći kod nekolicine ljudi na vašem radnom mjestu, među prijateljima ili čak kod voljene osobe. Psihološka istraživanja predložila su nekoliko načina suočavanja s teškim ljudima u vašem životu, na pr. neprijateljski raspoloženi suradnici ili šefovi, podnositelji pritužbi, superprijatelji, stručnjaci koji znaju, pesimisti i staleži.

1. Neprijateljski suradnik ili šef

Suočavanje s neprijateljskim ljudima zahtijeva i takt i snagu. Budući da je vjerojatnije da će osobe koje smatraju da im je učinjena nepravda ratoborne i nasilne, prvo pokušati biti sigurni da su s njima postupali pošteno.

Uz to, bilo bi pametno pomoći im da zadovolje što više svojih potreba bez jačanja njihove agresivnosti ili diskriminacije u njihovu korist. Isto tako, izbjegavajte interakciju s njima koja potiče intenzivne emocije ili prijetnje nasiljem. Svakako nemojte komunicirati sa svojim ljutitim "neprijateljima" kada piju ili nose oružje. Recite ili ne poduzmite ništa što bi potaknulo više bijesa ili, s druge strane, činilo se da se bojite, slabite i imate "guranje".

U većini slučajeva jaka odmazda nad agresivnom osobom je najgore što možete učiniti. Gadljivost rađa gadnost. Neprijateljstvo eskalira. Prijetnje kaznama također mogu funkcionirati. Imajte na umu da je kazna učinkovita samo dok kazneni promatra - pripazite na suptilnu pobunu.

Ako možete preusmjeriti pažnju bijesne osobe na neki smislen zadatak ili mirnu raspravu o situaciji, bijes bi trebao splasnuti. Također, ponudite mu / joj bilo kakve podatke koji bi objasnili situaciju koja ga uznemirava. Ukažite na sličnosti ili zajedničke interese između njega / osobe na koju su ljuti (vi). Neka vidi / čuje o smirenim, racionalnim načinima rješavanja razlika. Gotovo sve što ga natjera da razmišlja o nečem drugom pomoći će.

Institut za mentalno zdravlje pruža kratki popis načina za smirivanje bijesne osobe: smanjite razinu buke, budite mirni, priznajte da je bijesnoj osobi učinjena nepravda (ako je istina) ili barem priznajte svoje osjećaje bez ikakve presude , zamolite ih da objasne svoju situaciju (kako biste taktično ispravili pogreške), saslušajte njihove pritužbe bez protunapada, objasnite svoje osjećaje nekrivljujućim izjavama "Ja", pokažite da vam je stalo, ali postavite ograničenja na nasilje ("Ja" volio bih to riješiti s vama, ali morat ću nazvati policiju ako se ne možete kontrolirati ”).

2. Kronični tužitelj

Što je s kroničnim tužiteljima? Oni pronalaze greške, krive i sigurni su u ono što bi trebalo učiniti, ali čini se da nikada ne mogu sami ispraviti situaciju. Često imaju poantu - postoje stvarni problemi - ali njihovo prigovaranje nije učinkovito (osim što je osmišljeno kako bi dokazalo da je netko drugi odgovoran).

Suočavanje s pritužiteljima uključuje, prvo, slušanje i postavljanje razjašnjenih pitanja, čak i ako se osjećate krivim ili lažno optuženim. Nekoliko je stvari koje se ne smiju: ne slažete se s prigovorima, nemojte se ispričavati (ne odmah) i nemojte se pretjerano obrambeno ili protunapadati, jer to samo dovodi do toga da žešće ponavljaju svoje pritužbe. Drugo, dok skupljate činjenice, stvorite stav za rješavanje problema. Budite ozbiljni i podrška. Priznajte činjenice. Primajte prigovore u pisanom obliku i s preciznim detaljima; uključite druge, uključujući podnositelja prigovora, u prikupljanje više podataka koji bi mogli dovesti do rješenja. Uz ono što nije u redu, pitajte "Što bi se trebalo dogoditi?" Ako je podnositelj pritužbe nezadovoljan nekim drugim, a ne vama, možda ćete htjeti pitati: "Jeste li već rekli (podnositelju pritužbe)?" ili "Mogu li reći __________?" ili "Mogu li ugovoriti sastanak s njima?" Treće, planirajte određeno vrijeme za zajedničko donošenje odluka koje će pomoći situaciji ... i učinite to.

3. Superprihvatljivo

Što je s osobama koje su super simpatične i nasmijano se slažu s vašim idejama dok ne bude potrebna neka radnja, a zatim se povuku ili nestanu. Takvi ljudi traže odobrenje. Naučili su, vjerojatno kao djeca, da je jedna od metoda za dobivanje "ljubavi" govoreći ljudima (ili pretvarajući se) da ih stvarno brinete i / ili im se divite. Slično tome, superprijatelji će često obećati više nego što isporučuju: "Danas ću obaviti izvještaj" ili "Volio bih vam pomoći u čišćenju." Oni su stručnjaci za lažnost, pa ih nemojte pokušavati "podmazati".

Umjesto toga, uvjerite superprijatelja da će vam se i dalje sviđati čak i ako vam kažu istinu. Zamolite ih da budu iskreni i olakšajte im da budu iskreni: "Koji je dio mog plana u redu, ali ne toliko dobar koliko bi mogao biti?" Pomozite im da izbjegnu obećanja koja ne mogu ispuniti: „Jeste li sigurni da do tada možete imati novac? Može dva tjedna kasnije? " Recite i pokažite im da cijenite njihovo prijateljstvo. Dajte im do znanja da ste spremni na kompromis jer znate da će oni biti više nego pošteni.

Stranice: 1 2Sve