Nasilni nadzor utječe na dobrobit i radni učinak zaposlenika

Prema novom istraživanju, nasilni nadzor na radnom mjestu štetno utječe ne samo na zaposlenike, već i na poslovanje.

Istraživači s Naveen Jindal School of Management na Sveučilištu Texas-Dallas otkrili su da nasilni nadzor pogađa više od 13 posto američkih radnika. Troškovi korporacija zbog odsutnosti, troškova zdravstvene zaštite i gubitka produktivnosti procjenjuju se na 23,8 milijardi dolara godišnje.

Nasilni nadzor odnosi se na percepciju podređenih supervizora koji se uključuju u kontinuirano neprijateljsko verbalno i neverbalno ponašanje, isključujući fizički kontakt. To može utjecati na dobrobit zaposlenika, zdravlje i radnu uspješnost, napominju istraživači.

"Nasilni nadzor na radnom mjestu prilično je raširen fenomen i zaposlenici zbog toga ne bi trebali patiti", rekao je dr. Junfeng Wu, docent za organizacije, strategiju i međunarodno upravljanje. “Naša studija pokazuje da postoje određeni troškovi povezani s nasilnim nadzornicima, pa čak i vođe koji se uključuju u nasilni nadzor nemaju koristi od toga. Ovu važnu poruku želimo prenijeti vođama organizacija kako bi zaustavili takvo ponašanje. "

Studija objavljena u Časopis za poslovnu etiku, koristio je statističku tehniku ​​koja se naziva meta-analiza. Kombinira rezultate nalaza iz 79 prethodnih studija kako bi se steklo sustavno razumijevanje odnosa između nasilnog nadzora i osvetoljubivih odgovora podređenih.

Istraživači su otkrili da, iako je neposredni izvor nepravde nadzornik, zlostavljani zaposlenici nepravdu opažaju i od svog nadzornika i od organizacije, pa svoju odmazdu proširite na oboje.

"To će stvoriti probleme menadžerima koji se bave nasilnim nadzorom i, sveukupno, ugrozit će dobrobit organizacije jer će zaposlenici ući u organizacijske devijacije, poput kasnog dolaska na posao ili slabe produktivnosti", rekao je Wu. ,

Istraživači su također otkrili da oni koji doživljavaju nasilnički nadzor obično oponašaju takva nasilna ponašanja, pa čak i maltretiraju svoje suradnike.

"Zaposlenici vide svog vođu kao uzor na radnom mjestu i oni obično slijede njihov primjer", rekao je Wu. "Ovo je učinak socijalnog učenja."

Istraživači su također istražili razlikuje li se utjecaj nasilnog nadzora na percepciju pravde i devijantnog ponašanja zaposlenika na temelju kulturnih vrijednosti.

Objašnjavaju da je udaljenost moći nacionalna kulturna vrijednost koja bilježi u kojoj mjeri ljudi toleriraju razlike u moći u međuljudskim odnosima.

U zemljama s manjom udaljenostom snage, poput SAD-a i većine Europe, ljudi imaju tendenciju smatrati da bi se snaga trebala ravnomjerno raspodijeliti. Odmazda i nadređenom i organizaciji jača je u zemljama s nižom moći.

U zemljama s većom udaljenostom snage, poput Kine i Japana, ljudi imaju veću toleranciju prema nejednakostima u raspodjeli snage.

"To ne znači da se vođe mogu uključiti u nasilni nadzor", rekao je Wu. “Zaposlenici još uvijek osjećaju da je to nepravedno, a također se ponašaju i devijantno. Jednostavno nije tako jak. "

Wu je rekao da međukulturni aspekti ove studije imaju implikacije na međunarodne tvrtke.

Primjerice, ako je menadžer iz zemlje veće moći udaljen da radi u zemlji manje udaljenosti, on mora biti svjestan da zaposlenici neće tolerirati nasilna ponašanja nadzora zbog njihovih nižih orijentacijskih vrijednosti snage.

Studija preporučuje organizacijama da koriste programe za razvoj liderstva, nadzornike trenera i da više pažnje posvete povratnim informacijama zaposlenika. Wu je rekao da bi to moglo pomoći u smanjenju pojave nasilnog nadzora na radnom mjestu.

Izvor: Sveučilište Texas Dallas

foto: