Buzzkill Google Buzza
Google, unatoč tome što svake godine generira milijarde dolara prihoda i zapošljava navodno najbistrije umove u industriji, nije predvidio reakciju koja će se dogoditi. Očito, unatoč smiješnom procesu zapošljavanja i provlačenju kroz oceane novca, Google ne može zaposliti ljude koji razumiju privatnost.
Ali ovo nije prvi put da Google ima nedostatak empatije ili razumijevanja u vezi s problemima privatnosti. Riječ je o istoj tvrtki koja je mjesecima tvrdila da jednostavno ne može svoju politiku privatnosti povezati na svoju početnu stranicu, jer bi na neki način ocrnila korisničko iskustvo. (U međuvremenu, u redu su s dodavanjem neobičnog efekta postepenog pojava na istoj početnoj stranici, kao „poboljšanje“ korisničkog iskustva.) Google je napokon popustio, ali osjećao se kao bitka koja se nije trebala voditi na prvom mjestu - zašto ne biste olakšali pronalaženje i čitanje svoje politike privatnosti?
Dakle, evo problema koji je stvorio Google Buzz - odjednom su ljudi bili povezani jedni s drugima na načine koje nikada nisu namjeravali. A Google nije mario.
Google Buzz iznenada je - i bez upozorenja - otkrio adrese e-pošte ljudi s kojima ste se dopisivali, ne samo vama, već i svim ostalim ljudima u vašoj društvenoj mreži koju je stvorio Google.
Dakle, svatko tko koristi Googleovu uslugu e-pošte za povjerljivu ili privatnu prepisku iznenada je imao činjenicu da se čak dopisuje s osobom X ili osobom Z izloženom svima. Ako je i kratkotrajno, opseg ovog kršenja privatnosti i povjerenja pojedinca istovremeno je zapanjujući i zapanjujući.
To ima još veći značaj za milijune zdravstvenih radnika i stručnjaka za mentalno zdravlje koji koriste Googleovu uslugu Gmail ne samo za osobnu korespondenciju, već i za profesionalnu e-poštu svojim pacijentima. Odjednom su se pacijenti mogli "viđati", a činjenica da su se terapeut ili liječnik čak dopisivali sa svojim pacijentima bila je izložena svijetu.
Google je jednim brzim potezom oduševio povjerljivost i privatnost stotina tisuća pacijenata. Google - uključujući Google Health, koji očito nikad nije konzultiran u vezi s tim potezom - trebao bi se sramiti samog sebe. A činilo se da nije ni primijetio niti se brinuo taj prvi dan kada je pokrenut.
Podaci o zdravlju i podaci o mentalnom zdravlju postoje ne samo u formalnim službama i softveru za vođenje evidencija. Postoji u milijunima veza širom svijeta. Odnosi su se sve više odvijali na društvenim mrežama poput Facebooka, i naravno u uslugama e-pošte uvijek smo mislili da su privatne i sigurne. Facebook je isto učinio još u prosincu kada su - također bez upozorenja svojim korisnicima - promijenili zadane opcije dijeljenja podataka koje ste s njima podijelili. Odjednom su tisuće privatnih i osobnih podataka terapeuta i liječnika podijeljeni i dostupni svim njihovim pacijentima. Razgovarajte o graničnim problemima.
U pokušaju da marketinški popije s novom društvenom mrežom, Google Buzz, Google je pokazao da slabo poštuje privatnost i povjerljivost svojih kupaca. Zbog toga se Googleu ne može vjerovati ni u kakvu evidenciju o zdravlju ili mentalnom zdravlju.
Psych Central preporučuje pacijentima i profesionalcima da ne koriste Googleove usluge povezane s njihovim mentalnim zdravljem ili zdravstvenom zaštitom, uključujući Gmail i Google Health. Upotrijebite alternativne podatkovne i komunikacijske usluge - posebno one stvorene samo za povjerljive i privatne komunikacije (npr. Hushmail, s-mail ili specijalizirani davatelj usluga poput našeg partnera LivePerson.com).
Samo će vrijeme pokazati hoće li Google na kraju "shvatiti" s obzirom na svetost povjerljivosti i podataka pacijenta. Ali za sada njihovi postupci govore vrlo jasno.
