HealthTap: Gdje je spašavanje života samo još jedna marketinška poruka

Nakon što sam primio generički obrazac e-pošte s prijedlogom da bih mogao postati „osnivač utjecaja“ za tvrtku koja se zove HealthTap, odlučio sam se pojaviti na web mjestu tvrtke kako bih se podsjetio o čemu se radi. To je kao Answers.com za zdravstvena i zdravstvena stanja. Osim što liječnici odgovaraju (besplatno!).

I osim što su odgovori po mom mišljenju toliko generični da bi bili mnogo manje korisni nego što bi jednostavno pretraživanje na Googleu moglo pružiti većini korisnika. Napokon, neetično je da liječnici pružaju personalizirani medicinski savjet nekome koga nisu vidjeli.

Međutim, ono što sam vidio kad sam došao na početnu stranicu HealthTap-a, pogodilo me. Udarac tamo ispred i prema sredini bio je tvrdnja, "12 044 spašenih života." Kao da je "spašeni život" samo još jedno priznanje za plasiranje njihovih usluga na tržište.

Ali onda sam ponovno razmislio i shvatio da je HealthTap očito iskoristio nešto što je ostatak zdravstvenog svijeta ignorirao - neograničeni i nevjerojatni marketinški potencijal tretiranja života ljudi kao samo još jednog predmeta ili proizvoda.

Tako sam počeo zamišljati kako takve inovativne marketinške poruke mogu transformirati zdravstveni svijet ...

Na primjer, lokalne bi bolnice mogle vaditi reklamne panoe na glavnim autocestama i izravnije se natjecati za većinu udova spojenih nakon prometne nesreće:

"Memorijalna bolnica South Bum uspješno je spojila preko 95% oporavljenih udova!"

Kad uđete u lokalnu hitnu službu, na zidu može biti obješen plakat s porukom:

"Naša hitna pomoć je tako čista, 93% ljudi koji ulaze u našu ustanovu ne dobivaju infekciju stečenu u bolnici!"

Ili dok se vozite pokraj lokalnog sprovoda, mogli bi imati očito:

“Opsluženo preko 7600 sretnih kupaca! (I sahranjeno) "

(Znamo da su sretni jer se nitko nikada nije vratio žaliti se.1)

Kirurzi bi to mogli koristiti i kao ulog za oglašavanje na svojim internetskim profilima.

"Preko 12 000 spašenih života. *"

Zatim malim slovima (da se poštuju pravičnost zakona o oglašavanju):

"* - Da, i njih sam nekoliko izgubio, ali molim vas, ne pitajte za to, hvala."

Sad su to, naravno, primjeri za jezik. Ali to treba naglasiti - životi ljudi ne bi trebali biti proizvod ili marketinška hrana za vašu tvrtku ili usluge vaše tvrtke. Pogotovo ako pokušavate pomoći ljudima da poboljšaju svoje zdravlje, mentalno zdravlje ili život.

Ljudski životi nisu predmeti, i žao mi je HealthTap, ali vaša ih služba nije "spasila" - oni su se spasili. Možda su to i učinili uz vašu pomoć, ali po mom mišljenju tretirati spašeni život kao samo još jedan mjerni podatak na vašoj poslovnoj nadzornoj ploči je s vrlo lošim ukusom. 2

Dakle, čestitam, HealthTap - na čelu s izvršnim direktorom Ronom Gutmanom - sjajno ste prokrčili još jedan trag tretirajući život osobe kao samo još jednu marketinšku poruku ili proizvod, po mom mišljenju. Kao McDonald’s koji prodaje hamburgere.

fusnote:

1. Oprostite, živi mrtvi se ne računaju, jer ne mogu glasati. I jesu, uh, nemrtvi. [↩]
2. Da, spašavanje života na mreži važno je. Još 2009. godine - prije gotovo pet godina - napisao sam o tome kako je jedna statična web stranica već spasila 2 milijuna ljudi. Održavanje ove stranice košta nula dolara - koja i dalje svakodnevno spašava živote ljudi. No, napisao sam o tome u kontekstu stručne prezentacije koju sam održao - ne kao marketinški dijapozitiv za početnu stranicu tvrtke. [↩]