Što boli vaše prijatelje na Facebooku?
To je hrabri novi svijet na mreži, gdje pogrešni korak na web mjestu društvene mreže poput Facebooka može rezultirati povrijeđenim osjećajima između stvarnih prijatelja.
Istraživač je bio zainteresiran za otkrivanje (Tokunaga, 2011.) koje bi naše internetsko ponašanje na web stranicama društvenih mreža vjerojatnije dovelo do najvećih povreda među našim internetskim "prijateljima". Pronašao je tri specifične stvari koje osoba može učiniti i koje mogu dovesti do povrijeđenih osjećaja na web mjestima kao što su Facebook i Myspace.
Evo što je otkrio.
Uzorak istraživača sastojao se od 197 studenata preddiplomskog studija, tako da se sva uobičajena upozorenja primjenjuju na uopćavanje ovih rezultata. Metoda je bila jednostavna retrospektivna, otvorena anketa o iskustvima ispitanika s web lokacijama na društvenim mrežama:
Studenti iz uzorka zamoljeni su da se prisjete konkretne epizode u kojoj su iskusili međuljudske napetosti dok su koristili [web stranice društvenih mreža]. Kako bi identificirali okolnosti događaja, sudionicima je naloženo da opišu: (a) pozadinu u kojoj se dogodio scenarij i (b) ono što je rečeno ili učinjeno što je dovelo do napetosti. Međuljudsko naprezanje definirano je kao bilo koji događaj koji je oslabio vezu, a predstavlja ga razvoj relacijskog nepovjerenja, brige, nevolje, problema i / ili štete.
Nakon analize, pojavile su se tri dosljedne teme o tome što je najviše izazvalo napetost u međuljudskim odnosima.
1. Odbijeni ili zanemareni zahtjevi za prijateljstvo.
To vjerojatno nije sve tako neočekivano, jer je jedna od najgorih stvari koje možemo učiniti drugom čovjeku odbiti ih. Kao što je istraživač primijetio:
U većini slučajeva korisnici su pokušali racionalizirati odbijeni ili zanemareni zahtjev. U ovom scenariju korisnik je mislio da je odbijanje način na koji se mogu održavati različite društvene sfere. Uspio je umanjiti prijetnju podvlačeći njihovu relativno slabu vezu prepoznavanjem njihovog povremenog izvanmrežnog kontakta. Iako ovaj ispitanik ne raspravlja o utjecaju događaja na njegove emocije, drugi su se živo prisjetili svojih iskušenja s negativnim događajem i negativnim osjećajima:
Osjetio sam tjeskobu i počeo sam se kajati [tražeći] ih u strahu ili neugodnosti zbog odbijanja. Mislim da je razlog čekanja bio taj što je ta osoba bila zauzeta i nije se imala vremena prijaviti na svoj račun. (21, žensko)
Izvadak iz sudionice reprezentativan je za ostale odgovore u ovom negativnom tipu događaja.
Tko želi osjetiti taj ubod odbijanja? Ipak, na mreži često pokušavamo razdvojiti svoj život na takav način da to znači da moramo odbiti određena poznanstva kako bismo zadržali određene granice. Nekim će ljudima to u početku biti teško razumjeti, dok se odbijanje ne objasni na drugi način (npr. Osobno ili putem e-pošte).
2. Brisanje poruka ili identifikacijskih oznaka.
Otprilike onoliko loše koliko smo odbijeni kao "prijatelj" nekome koga poznajemo na društvenoj mreži, a brisanje naših komentara na njihovom zidu ili profilu također može naštetiti. Kad osoba objavi komentar na fotografiji ili nečijem zidu ili nekoga označi na fotografiji, ona tamo iznosi svoja osobna mišljenja ili prosudbe da ih svi vide. Kad naiđe jedan od naših "prijatelja" i ukloni ga bez najave i upozorenja, čini nam se da naš komentar za njih nije bio vrijedan ili dobar.
Istraživač opisuje tipični proces kroz koji osoba prolazi otkrivajući svoj komentar na zidu prijatelja koji je izbrisan:
Prvo, osoba autor poruke na javnoj oglasnoj ploči kontakta koja je dostupna cijeloj mreži. Drugo, nakon povratka na profil kontakta iz bilo kojeg broja razloga, pojedinci primjećuju da je vlasnik profila izbrisao njihovu poruku. Konačno, postoji razina zbunjenosti oko brisanja, što pokreće postupak procjene koji procjenjuje vjerojatna objašnjenja za uklanjanje poruke ili identifikacijske oznake.
Ali najčešće se ukloni komentar ili oznaka iz vrlo dobrog razloga:
Dva su prevladavajuća razloga koja su pojedinci ponudili nakon što su se suočili zbog uklanjanja identifikacijskih oznaka. Kao što je ilustrirano u ovom primjeru, ljudi nisu željeli biti vezani za neugodne slike. Pojedinci su spomenuli da su uklanjali oznake kad je kvaliteta slike bila loša ili je njihov fizički izgled na slici bio nepoželjan. Drugi su uklonili identifikacijske oznake sa fotografija koje prikazuju društveno neodgovorno ponašanje (npr. Pijenje maloljetnika).
Čini se da šef ili kolege nešto možda krivo razumiju, jer ljudi često uklanjaju komentare ili oznake sa svog profila.
3. Razlike u rangiranju najboljih prijatelja.
Popis "Najbolji prijatelji" omogućava osobi da poreda svoje prijatelje prema redoslijedu važnosti. Ogledava stari popis brzog biranja koji je nekoć bio uobičajena karakteristika telefona - što ste bili viši na popisu brzog biranja neke osobe, ta vas je osoba više cijenila.
Facebook nema ugrađeni popis "Top Friends" kao što ima Myspace (iako među aplikacijama možete pronaći onaj koji Facebook nije razvio). Samo 600 000 korisnika koristi takvu aplikaciju na Facebooku (od 500 milijuna), tako da ovo nije značajna briga na ovoj društvenoj mreži.
Ali na Myspaceu i drugim društvenim mrežama takvi su popisi često prikazani na korisničkom profilu, što dovodi do puno pomiješanih i povrijeđenih osjećaja. Tko želi znati da je na 5. mjestu (ili još gore!) Na nečijem popisu "Top Friends"? Ne previše ljudi.
Takve vrste popisa vjerojatno će jednostavno odražavati kretanje odnosa u stvarnom životu - osim što to čine u vrlo izravnoj manifestaciji. Takve ljestvice prije ovih popisa bile su blisko čuvane tajne našeg unutarnjeg svijeta. Sada je to samo još jedna krma na neprestanom natjecanju za popularnost (posebno među tinejdžerima i mladim odraslima).
* * *Mislim da Tokunaga dio problema zakucava na glavi kada primijeti da dio našeg međuljudskog naprezanja i zbunjenosti u interakciji s društvenim mrežama poput Facebooka dolazi zbog nepristajanja riječi "prijatelj:"
Zbrka oko definicije prijatelja u SNS-ima dodatno komplicira stvari u procesima pregovaranja i rangiranja prijatelja. Budući da se dvosmisleni izraz "prijatelj" koristi kod SNS-a, postoje pretpostavke koje se nose s naljepnicom, a koje bi nekim korisnicima mogle pobjeći.
Pojedinci se razilaze u tome kako tumače značenje prijatelja u SNS-ima; neki ga koriste u značenju pukih kontakata, drugi se samo prijateljima pozivaju na ljude koje su upoznali izvan mreže, a postoje i oni koji taj pojam primjenjuju samo na bliske prijatelje. Način na koji ljudi tumače pojam prijatelja u SNS-u određuje njihovo djelovanje u pregovorima o prijateljima i rangiranju.
Međuljudski napori mogu nastati kada dvoje ljudi koristi i djeluje prema neskladnim značenjima prijatelja.Na primjer, ako osoba A misli da bi sve ljude trebalo prihvatiti kao prijatelje u SNS-ima, dok osoba B misli da bi se prijatelji trebali odnositi samo na najbliže prijatelje, očekuje se međuljudsko naprezanje kad osoba B odbije zahtjev osobe za prijateljstvom od osobe A jer ona nije smatra bliskim izvanmrežnim prijateljem.
To ne treba čuditi. Ako na "prijatelja" mislim kao na bilo kojeg poznanika - bilo koju osobu koju u stvarnom životu smijem ili ne znam - na Facebooku, dok je Joe Smith koristio Facebook samo za svoje stvarne prijatelje, imat ćemo nekih problema što se tiče naša jedna na jedna interakcija.
To su razmatranja kako tehnolozi poput Marka Zuckerberga očito nisu puno razmišljali, jer je bilo jednostavnije samo zloupotrijebiti već dobro shvaćenu riječ "prijatelj" u društvenoj mreži koju je iznjedrio. Takva zlouporaba, međutim, ima stvarne posljedice koje tek sada počinjemo dokumentirati i razumjeti.
Dakle, ako izbrišem jedan od vaših komentara ili vas poništim, samo znajte da je to vjerojatno bilo iz dobrog razloga.
Referenca:
Tokunaga, R.S. (2011). Prijatelji ili ćete nas napasti: Razumijevanje negativnih događaja koji se događaju na web mjestima društvenih mreža. Kiberpsihologija, ponašanje i društvene mreže. doi: 10.1089 / cyber.2010.0140.
.jpg)
