Kako dizajnirati najgoru anketu na svijetu: Maritz Research

Prošle godine je moj prijatelj kupio novi automobil. Bila je uzbuđena, jer ne samo da je imala taj miris novog automobila (što je s tim?), Već zato što je to nešto što je godinama željela - i konačno ga je mogla dobiti.

Ali to je novo uzbuđenje u automobilu naglo propalo kad je neki dan otvorila poštu. Dobila je anketu koja će se "koristiti za pomoć u stvaranju sljedeće generacije proizvoda koje automobilska industrija proizvodi." Stvarno? Istraživanje je izvedeno iz Maritz Research-a, dugo je 9 stranica i optimistično tvrdi da sadrži samo 77 pitanja.

Ali po mom mišljenju, to je jednostavno laž. Budući da su mnoga pitanja u anketi zapravo višedijelna pitanja koja zahtijevaju više odgovora. To nije baš način da vas privole potencijalnom sudioniku u anketi - obmana shemom numeriranja vaše ankete.

Što dobivate ispunjavanjem tako dugog i mukotrpnog istraživanja? U krajnjoj uvredi za vrijeme potrošača, Maritz Research neće vam pružiti baš ništa za dijeljenje mišljenja s njima. Umjesto toga, ući ćete u nagradnu igru ​​u koju - po zakonu - može ući svatko, bez obzira ispunite li anketu. (Upute za nagradnu igru ​​navedene su na kraju ovog unosa.)

Ako želite dobiti što pristraniji i nereprezentativan uzorak novih vlasnika automobila, ovo je zasigurno jedan od načina.

Jedan je problem što je anketa - zbog svoje lud dužina - ispunjavat će samo ljudi koji za to imaju vremena i sklonosti. Ovo nije većina ljudi koje znam gdje oboje rade puno radno vrijeme, odgajaju djecu, žive svoje živote i pokušavaju sastaviti kraj s krajem u ovoj ekonomiji. Iako se uvijek treba postići kompromis između duljine ankete i dobivanja značajnih podataka iz ankete, ovo istraživanje, po mom mišljenju, previše griješi u pokušaju izvlačenja podataka iz glave potrošača.

Drugi je problem taj što vam istraživači unaprijed ne kažu koliko prosječnom čovjeku treba ispuniti anketu:

Odvojite malo vremena i recite proizvođačima kako koristite svoje trenutno vozilo i što vam se kod njega sviđa, kako bi mogli napraviti vozilo koje vam više odgovara.

Ovo je uvreda za čovjekovo vrijeme. U najboljem slučaju, ovom bi istraživanju moglo potrajati od 20 do 40 minuta (ako su ga pažljivo ispunili i razmotrili svako stvarno postavljeno pitanje). Ali to ne biste znali da zapravo niste sjeli i ispunili je.

Treći je problem pretvaranje da anketa traje samo 77 pitanja (vlastitim brojem), dok je zapravo više poput preko 200 pitanja. Ovo je uvreda za inteligenciju osobe.1

Pitanja 33, 56 i 57 neki su od najgorih prijestupnika. Na primjer, pitanje 33 ima 33 poddjela! Pitanje 56 ima 22 dijela. A u pitanju 57, upravo su odustali od numeriranja svakog od pojedinih poddijelova (pretpostavljam iz prepoznavanja koliko je njegova duljina bila suluda). Sadrži 74 komponente - gotovo onoliko dijelova koliko očekuju da odgovorite kao i cijela anketa!

Ako želite dizajnirati lošiju anketu o potrošačima, po mom mišljenju to biste teško podnijeli.

Ako proizvođači automobila zaista žele ove podatke, trebali bi iznijeti jednostavan i izravan financijski poticaj da ih ispunite. Deset dolara, dvadeset dolara - točan iznos naknade za vrijeme i mišljenja neke osobe nije važan.Ali da je vaše mišljenje zapravo cijenjeno - kao što Maritz Research tvrdi - vrijedi to svakom pojedinom nositelju ankete. Nema šanse za ulazak u neke slučajne nagradne igre koje su otvorene za svakoga.2

fusnote:

1. Siguran sam da će Maritz Research reći da oni nisu krivi - proizvođači automobila kažu im da ovo istraživanje moraju napraviti ovako dugo. Ali da sam Maritz Research, mogao bih im reći: "Hej, mi smo ovdje stručnjaci za istraživanje potrošača. Duljina ove ankete je smiješna. Dajte nam novac da pošteno nadoknadimo ljudima što su ovo ispunili, inače će podaci koje ćemo dobiti natrag vjerojatno biti pristrani i nepredstavljati stvarne ljude koji su kupili vaš automobil. " [↩]
2. Nije potrebna kupovina za ulazak ili pobjedu. Da biste ušli u nagradnu igru ​​bez popunjavanja ankete, ručno ispišite svoje cijelo ime, adresu, dnevni broj i dob na papiru dimenzija 3 x 5 ″ i pošaljite ga u omotnicu broj 10 na: Maritz 2013 Anketa kupaca novog vozila, Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee, OH 43537. Ulaz mora biti poštanski označen do 24.07.13. Ograničite jedan ulazak po domaćinstvu. Nagradna igra završava 24.07.13. Otvoreno samo za legalne stanovnike kontinentalnog dijela SAD-a koji imaju 21 godinu ili više. Dostupne su jedna (1) velika nagrada od 10.000 USD, dvije (2) prve nagrade od 5.000 USD i pet (5) drugih nagrada od 1.000 USD. Postoji 8 nagrada od 1.050.000 podijeljenih obavijesti o nagradama. No šanse za pobjedu ovise o broju primljenih prijava. Porezi su odgovornost dobitnika. Sponzor: Maritz Research, 1740 Indian Wood Circle, Maumee OH 43537. Cjelovita pravila dostupna su na www.MaritzARG.com/US. Psych Central nije povezan niti povezan s ovom nagradnom igrom ili Maritz istraživanjem. Psych Central ne podržava nagradne igre niti je odgovoran za nagradne igre na bilo koji način, način, oblik ili oblik. Jednostavno izvještavamo o tome. [↩]