Statusna udaljenost čini razliku u prijateljstvu na radnom mjestu

Novo istraživanje otkriva da se bliski radni odnosi, vrsta veze u kojoj se obratite prijatelju za pomoć ili obrnuto, obično razvijaju među ljudima koji nisu bliski na organizacijskoj shemi.

Odnosno, radnici najvjerojatnije pomažu kolegama koji su umjereno udaljeni od sebe po statusu - i iznad i ispod njih.

Rezultati nude novi način razmišljanja o tome kako status utječe na odnose na radnom mjestu, rekao je Robert Lount, koautor studije.

“Mnogo je pozornosti usmjereno na smjer odnosa - koji je zaposlenik iznad ili ispod drugog u hijerarhiji i kako to utječe na njihov zajednički rad. Ali statusna udaljenost može biti važnija u nekim okolnostima od toga je li vaš kolega iznad ili ispod vas ”, rekao je.

Lount je izvanredni profesor menadžmenta i ljudskih resursa na Fisher College of Business sveučilišta Ohio State.

"Čini se da su slatko mjesto za pomoć oni koji su umjereno udaljeni od vas po statusu."

Studija se pojavljuje na mreži u časopisu Akademija za menadžerska otkrića i bit će objavljen u budućem tiskanom izdanju. Sarah Doyle, doktorandica na Fisher College of Business vodila je istraživanje.

Iako studija nije ispitivala zašto su kolege koji su bili umjereno udaljeni po statusu najvjerojatnije da pomažu jedni drugima, istraživači vjeruju da bi to moglo biti povezano s načinom na koji radnici doživljavaju vlastiti status u tvrtki.

“Netko u vašoj blizini sa statusom predstavlja veću prijetnju. Pomoć koju pružate mogla bi im pomoći da vam dodju status ili vam otežati njihovo prosljeđivanje ”, rekao je Doyle.

Oni koji su daleko iznad ili ispod vašeg statusa mogli bi zahtijevati puno više vremena i truda da pomognu, što bi moglo naštetiti vašem vlastitom radnom učinku. Umjereno udaljeni kolege ne predstavljaju veliku prijetnju i nude najbolju priliku radnicima da pokažu spremnost za suradnju sa suigračima.

Istraživači su proveli dvije zasebne studije - jednu na stvarnom radnom mjestu - i obje su došle do sličnih zaključaka.

U prvom istraživanju 267 studenata preddiplomskih studija pročitalo je scenarij rada u kojem su zamišljali da su dio radne grupe od 15 osoba u velikoj prodajnoj organizaciji.

Sudionicima je rečeno da je jedan od članova njihove grupe bio blizu osiguranja velikog računa, ali je nedostajalo vremena. Sudionici su pitani hoće li biti spremni pružiti pomoć, znajući da je pomoć neobavezna.

Presudno je bilo da je sudionicima rečeno da je osoba koja traži pomoć ili slična statusu (mala statusna udaljenost), vrlo različita (velika statusna udaljenost) ili niti slična niti različita (umjerena socijalna udaljenost).

Rezultati su pokazali da su sudionici najvjerojatnije rekli da će pomoći članu tima koji se umjereno razlikovao po statusu.

Studija iz stvarnog svijeta provedena je u velikom pozivnom centru za kupce na Srednjem zapadu. Zaposlenici su zamoljeni da pokušaju prodati tijekom razgovora s kupcima. Popis kako su zaposlenici rangirani po prodaji radnicima se svakog mjeseca slao e-poštom. To znači da su zaposlenici uvijek znali kakav je njihov status u usporedbi s ostalim članovima njihovog tima.

Iako su svaki odvojeno radili u kabinama, poticali su ih da pomažu jedni drugima. Često bi stavili kupce na čekanje i zatražili pomoć od suigrača oko odgovora na pitanje.

"Bilo je puno prilika za suradnju i pružanje međusobne pomoći", rekao je Lount.

Za istraživanje je 170 zaposlenika ispunilo internetsku anketu postavljajući razna pitanja. Uključeno je i pitanje kojim se od svakog zaposlenika traži da navede kolegice i kolege koji su im redovito dolazili po pomoć i suradnike kojima su redovito odlazili tražeći pomoć.

U studiju je uključen odnos pomoći ako su se dvojica zaposlenika složila da je pomoć ipak došlo.

U ovom uredu iz stvarnog svijeta potvrdio se nalaz prve studije: radnici su bili od najveće pomoći suigračima koji su bili na ravno udaljenosti što se tiče statusa - ne preblizu i ne predaleko.

Lount je rekao da rezultati ne znače da većina ljudi redovito odbija zahtjeve za pomoć svojih kolega.

“Otkrili smo da su ljudi općenito spremni pružiti ruku. To nije priča o zadržavanju pomoći. Više se radi o tome za koga ćete najvjerojatnije učiniti da vam pomogne. "

Sigurno postoje situacije u uredu u kojima će tko je iznad statusa biti važan kad je riječ o pružanju pomoći, rekao je. Ali posebno kada je u pitanju neformalno pomaganje, razlika u statusu bit će ključna.

Što menadžeri mogu učiniti s tim rezultatima? Lount sugerira da bi nalazi mogli biti korisni pri raspoređivanju ljudi na obuku novih zaposlenika.

"Možda biste htjeli izbjeći dodjeljivanje nedavno zaposlenog zaposlenika za obuku pridošlice", rekao je. "Ako je taj relativni pridošlica zabrinut zbog svog statusa u organizaciji, možda neće biti od pomoći toj novoj osobi koja bi ih mogla nadmašiti", rekao je.

"Netko tko je umjereno uspješan, ali ne i najbolji u momčadi, možda je najspremniji pomoći."

Doyle je primijetio da, iako mnoge organizacije razmišljaju hoće li poravnati ili proširiti hijerarhiju u svojim tvrtkama, ova studija sugerira da je pitanje često moglo biti složenije nego što se pretpostavljalo.

"Menadžeri moraju razmotriti kako statusna udaljenost igra ulogu u tome kako dobro funkcioniraju njihove korporativne hijerarhije", rekla je.

Izvor: Državno sveučilište Ohio