Nagrađivanjem temeljnih vrijednosti poboljšava se uspješnost tvrtke

Novo istraživanje sugerira da bi ocjene uspješnosti zaposlenika trebale uključivati ​​priznanje onima koji uvažavaju vrijednosti tvrtke poput iskrenosti i poštovanja prema drugima.

Istraživači sa Sveučilišta Baylor vjeruju da zaposlenici trebaju biti nagrađeni za "hodanje u šetnji" jer interno prepoznavanje šalje pravi signal zaposlenicima. Vjeruju da će podržavanje veze između vrijednosti tvrtke i postupaka zaposlenika pomoći u smanjenju prometa i može poboljšati učinak.

Strategija upravljanja je u skladu s deklaracijom i promicanjem vrijednosti poduzeća kao što su poštenje i poštovanje. Prepoznavanje pojedinačnih radnji koje predstavljaju vrijednosti poduzeća zalažu se za odnose s javnošću, marketing i kadrovske odsjeke u istaknutim tvrtkama, otkrili su istraživači.

Izgradnja poslovne reputacije iznutra - sa zaposlenicima koji tvrtki daju visoke ocjene kao etično mjesto za rad - sve se više pozdravlja kao način da se pridobije konkurenciji, zajedno s korisničkom uslugom i kvalitetnim proizvodima.

"Promicanje temeljnih vrijednosti način je angažiranja zaposlenika i povećanja njihove predanosti i lojalnosti organizaciji te istovremeno poticanje etičkog donošenja odluka", rekla je istraživačica Marlene Neill, dr. Sc.

Studija - "Utjecaj robne marke poslodavaca u internoj komunikaciji" - pojavljuje se uIstraživački časopis Instituta za odnose s javnošću.

U studiji o onome što je poznato kao "markiranje poslodavaca" ili "interno brendiranje", Neill je obavio intervjue s 32 rukovoditelja u PR-u, ljudskim resursima i marketingu, izvukavši 26 tvrtki iz 11 država. Nekoliko je tvrtki rangirano u Fortune 500, Global 500 i Fortune „100 najboljih tvrtki za koje treba raditi“.

Neki od komentara rukovoditelja:

• "Umjesto da (orijentacija) bude 80 posto" Navedimo vas da se prijavite za svoje beneficije, primite e-poštu i prođite kroz razred te izađite na posao i radite ", to je više stvarno intenzivna trodnevna vrsta boot camp koji je 80 posto orijentiran na misiju, članove (kupce) kojima služimo i kulturu koju imamo. , , pa izađeš odande samo zapalio. " - Od potpredsjednika korporativnih komunikacija
• “Dakle, naše bi vrijednosti trebale biti integritet, hrabrost, znatiželja. , , Ako se mučimo na nekom području, tjera me da se zapitam: ‘Ne komuniciramo li dobro? Nismo li iskreni? Ili nas ne doživljavaju kao iskrene? " - Od HR menadžera čija tvrtka anketira zaposlenike o korporativnim vrijednostima
• "Kad god razmišljate o internom brendiranju, o tome morate razmišljati tijekom životnog ciklusa zaposlenika - od trenutka kad su zaposleni i prolaze kroz orijentaciju zaposlenika do dana kada izađu s vrata." - Od generalnog direktora PR agencije

Organizacije godišnje troše oko 54 milijarde dolara na usmjeravanje novih zaposlenika. Dio brendiranja poslodavaca promiče etiku kao i koristi i obuku tijekom tih sesija, rekao je Neill.

Rutinske komunikacije - e-pošta, bilteni i osobni susreti - također mogu biti učinkovite za tvrtke koje žele nadahnuti integritet, poniznost, timsku podršku i inovacije.

Ali ako radnici povjeruju da poslodavac ne "hoda u šetnji", reklamirani u orijentacijama i komunikacijama, mogli bi to smatrati kršenjem "psihološkog ugovora", rekao je Neill.

To bi, pak, moglo dovesti do prometa, nezadovoljstva poslom, nepovjerenja i smanjenog učinka - unatoč dobrim plaćama, naknadama i mogućnostima za napredovanje.

Neke tvrtke sugeriraju da je možda najsnažniji način izbjegavanja tih problema povezivanje etike sa sustavima nagrađivanja.

„Kad netko dobije nagradu ili nominaciju, to mora biti povezano s jednom od vrijednosti. A onda imamo vrijednosti oslikane po cijelom uredu na zidu, pa su to dva velika pojačanja ”, rekao je Neill jedan voditelj ljudskih resursa. "Ocijenjeni ste i vrijednostima u godišnjem pregledu izvedbe."

Ostali načini za nadahnuće zaposlenika i poticanje etike su kodeksi ponašanja, obuka zaposlenika, etičke revizije, etičke vruće linije, bilteni, priručnici, izjave i ombudsman, rekao je Neill.

Studija preporučuje:

• Poslodavci bi trebali komunicirati etiku na relevantan način, kao što su svjedočenja zaposlenika i povijesne anegdote.
• Poslodavci bi trebali pregledati svoje temeljne vrijednosti kako bi bili sigurni da se slažu s politikama i sustavima nagrađivanja. Ako nisu, trebali bi izvršiti revizije.
• Poslodavci bi trebali pregledati materijale za zapošljavanje i usmjeravanje kako bi uključili temeljne vrijednosti.
• Poslodavci bi trebali procijeniti svoje etičke programe i vidjeti trebaju li dodati više resursa, poput etičkih revizija ili stabala za donošenje odluka.
• Poslodavci bi trebali obaviti rutinska istraživanja kako bi vidjeli kako zaposlenici ocjenjuju uspješnost tvrtke u odnosu na temeljne vrijednosti.
• Zaposlenici koji modeliraju etičko ponašanje trebali bi biti nagrađeni pozitivnim evaluacijama poslova i programima nagrađivanja.

Mnogi interni komunikatori kažu da svojim tvrtkama pružaju etičke savjete.

"Nekako ste posljednji koji je rekao:" Jeste li sigurni da to želite učiniti? ", Rekao je jedan direktor ljudskih resursa. "Na ulogu gledam kao na posljednju provjeru zdravog razuma."

Drugi kažu da davanje savjeta o etici nije među njihovim dužnostima - i čak je obeshrabreno. Jedna specijalistica za komunikaciju rekla je da je izgubila prijašnji posao u zdravstvu nakon što je izrazila zabrinutost zbog novih medicinskih postupaka.

Iako su ciljevi hvalevrijedni, neki su interni komunikatori upozorili da vrijednosti tvrtke utvrđene u orijentacijama i komunikacijama moraju biti "ono što jesi, a ne ono čemu težiš".

Izvor: Sveučilište Baylor