Dno crta može uzvratiti udarac šefovima
Prema novoj studiji, supervizori koji su vođeni samo dobiti mogli bi naštetiti svojim rezultatima izgubivši poštovanje svojih zaposlenika koji se usprotivljuju uskraćivanju učinka.
"Supervizori koji se usredotočuju samo na dobit, isključujući brigu o drugim važnim ishodima, poput dobrobiti zaposlenika ili zabrinutosti za okoliš ili etiku, ispadaju štetni za zaposlenike", rekao je vodeći istraživač dr. Matthew Quade, pomoćnik profesor menadžmenta na Sveučilištu Baylor na poslovnom fakultetu Hankamer u Wacu u Teksasu.
„To rezultira vezama koje su obilježene nepovjerenjem, nezadovoljstvom i nedostatkom naklonosti prema nadređenom. I u konačnici, to dovodi do zaposlenika za koje je manja vjerojatnost da će izvršavati zadatke na visokoj razini, a manje vjerojatno da će prijeći i izvan dužnosti. "
Za istraživanje su istraživači anketirali 866 ljudi. Polovica su bili nadzornici, druga polovica njihovi zaposlenici. Podaci su prikupljeni od onih koji rade na raznim poslovima i u industrijama, uključujući financijske usluge, zdravstvenu zaštitu, prodaju, pravnu i obrazovnu djelatnost, izvješćuju istraživači.
Istraživači su mjerili mentalitet donjeg rukovoditelja (BLM), BLM zaposlenika, izvršavanje zadataka i razmjenu članova-vođe, ocjenu koju su zaposlenici dali svojim odnosima sa svojim nadzornicima.
Zaposlenici su ocjenu BLM svojih supervizora ocijenili ocjenom poput: "Moj supervizor tretira dno dna kao važnije od svega ostalog" i "Moj supervizor više brine o dobiti nego o dobrobiti svojih zaposlenika."
Ocjenu razmjene čelnik-član ocijenili su izjavama poput: "Supervizor mi se jako sviđa kao osoba" i "Moj odnos sa supervizorom sastoji se od usporedivih razmjena davanja i uzimanja."
Supervizori su svoje zaposlenike ocjenjivali ocjenom poput "Ovaj zaposlenik ispunjava ili premašuje njegove zahtjeve za produktivnošću", "Ovaj zaposlenik traži načine da bude produktivniji" i "Ovaj zaposlenik pokazuje predanost stvaranju kvalitetnog rada."
Istraživači su otkrili:
- nadzornici visokog BLM-a stvaraju nekvalitetne odnose sa svojim zaposlenicima;
- zauzvrat, zaposlenici opažaju nekvalitetne odnose razmjene vođa i članova, pa im uzvraćaju uskraćivanjem učinka;
- kada je BLM nadzornika visok, a BLM zaposlenika nizak, štetni učinci se pojačavaju;
- kada su i BLM supervizora i zaposlenika visoki, negativni učinak je i dalje očit.
Prema Quadeu, posljednje otkriće bilo je posebno značajno jer je u suprotnosti s uvriježenim uvjerenjem da će, kada dvije stranke misle jednako i imaju slične vrijednosti, doći do pozitivnog ishoda. Prema nalazima studije, u slučaju BLM-a nije tako.
"Kada je BLM supervizora i zaposlenika slično visok, naše istraživanje pokazuje da se negativni učinak na učinak samo puferira, a ne ublažava, ukazujući na to da nijedan stupanj supervizora BLM nije posebno koristan", napisali su istraživači u studiji koja je objavljena u časopis Ljudski odnosi.
"Čini se da bi čak i ako zaposlenici održavaju BLM, radije da se njihovi menadžeri usredotoče na međuljudske aspekte posla koji njeguju zdravije odnose socijalne razmjene sa svojim zaposlenicima, osim na dno."
Ako šefovi vjeruju da u njihovoj organizaciji postoji negativna dinamika u vezi s BLM-om, istraživači predlažu nekoliko koraka:
- budite oprezni prema BLM pristupu ili naglašavajući krajnje ishode koji bi mogli zanemariti druge organizacijske probleme, poput dobrobiti zaposlenika i etičkih standarda;
- menadžeri bi trebali biti svjesni poruke koju prenose zaposlenima (i mogućih posljedica na učinak) kad najnižu dobit proglašavaju najvažnijim aspektom;
- Organizacije koje trebaju naglasiti krajnje ishode trebale bi razmotriti uparivanje stila upravljanja BLM-om s drugim pristupima upravljanja za koje je poznato da donose pozitivne rezultate, poput vježbanja etičkog vodstva.
„Supervizori se nesumnjivo suočavaju s ozbiljnom kontrolom razine uspješnosti svojih zaposlenika i kao takvi mogu naglasiti potrebu da zaposlenici slijede krajnje ishode isključujući druge konkurentske prioritete, poput etičke prakse, osobnog razvoja ili izgradnje socijalne veze na radnom mjestu ”, rekli su istraživači u studiji.
"Međutim, čineći to, možda će morati trpjeti posljedice smanjenog poštovanja, lojalnosti, pa čak i naklonosti zaposlenika."
Izvor: Sveučilište Baylor
foto:
