Prepoznatljivi znakovi mogu povećati učinkovitost podsjetnika
Trebate pomoć prisjetivši se da platite račun za električnu energiju ili izvadite odjeću iz sušilice?
Novo istraživanje pokazuje da će nam povezivanje tih svakodnevnih zadataka s prepoznatljivim znakovima koje nailazimo na pravom mjestu i u pravo vrijeme pomoći da ih prođemo dalje.
Iako postoji mnogo načina da se podsjetimo da učinimo nešto u budućnosti - postavljanjem upozorenja na pametnim telefonima ili brze bilješke na Post-It - ove strategije često ne rade jer ne daju podsjetnik koji će se primijetiti kada su nam najpotrebniji, prema istraživačima.
"Naši rezultati sugeriraju da je vjerojatnije da će ljudi slijediti svoje dobre namjere ako ih se podsjete na primjetne znakove koji se pojavljuju na točnom mjestu i vremenu u kojem se može dogoditi nastavak", rekao je autor studije i psihološki znanstvenik Dr. Todd Rogers iz Vladine škole John F. Kennedy na Sveučilištu Harvard.
Ovi "podsjetnici putem udruživanja" mogu biti alat za pamćenje i praćenje tih zadataka, prema Rogersu i koautorici dr. Katherine Milkman iz škole Wharton na Sveučilištu Pennsylvania.
Istraživači su primijetili da prema svom dizajnu ti podsjetnici zasnovani na znakovima ne ovise o tehnologiji, već o ljudskom umu. Štoviše, isporučuju se točno kad nam zatrebaju.
U jednom eksperimentu za studiju, 87 sudionika izvršilo je sat vremena računalni zadatak. Tijekom zadatka saznali su da će uz doplatu za sudjelovanje u studiji moći donirati i dolar banci hrane. Kako bi osigurali davanje donacije, morali su podići spajalicu kad su preuzeli uplatu.
Neki su studenti vidjeli drugu poruku u kojoj se navodi da će kip slona sjediti na pultu gdje su sakupljali uplatu kao podsjetnik da podignu spajalicu; drugima se jednostavno zahvalilo na sudjelovanju.
Prema istraživačima, ovaj je jednostavni znak pojačao praćenje. Rezultati su pokazali da je 74 posto učenika koji su kip slona primili kao znak završilo spajalicom u usporedbi sa samo 42 posto onih koji nisu dobili znak.
No, to ne znači da će bilo koji znak poslužiti, primijetili su istraživači. Dodatne studije provedene putem interneta pokazale su da je značajnost bitna. To je zato što podsjetnik ne može raditi ako se ne primijeti, kažu.
Za internetsku studiju sudionici su ponovno saznali o prilici da podrže dobrotvornu organizaciju. Da bi dali donaciju u njihovo ime, morali su odabrati određeni odgovor na određenoj stranici ankete koju su trebali popuniti. Na toj bi stranici vidjeli znak koji će ih podsjetiti da odaberu točan odgovor.
Rezultati su otkrili da su znakovi koji su bili prepoznatljivi u usporedbi s ostalim znakovima u okolnom okruženju učinkovitiji podsjetnici.
Primjerice, u jednom su eksperimentu Rogers i Milkman otkrili da je prepoznatljiv znak - slika jednog od vanzemaljaca iz filmova "Priča o igračkama" - učinkovitiji od pismenog podsjetnika kada su oba znaka bila okružena drugim letacima i promotivnim natpisima.
U drugom eksperimentu, podaci prikupljeni od kupaca u kafiću sugeriraju da bi pristup "podsjetnicima putem udruživanja" mogao biti koristan i za organizacije koje svojim klijentima žele pomoći da se sjete provesti svoje namjere.
Tijekom jednog radnog dana 500 kupaca dobilo je kupon koji će u kafiću vrijediti dva dana kasnije. Samo je nekim kupcima rečeno da će plišani stranac sjediti u blizini blagajne i podsjećati ih da koriste kupon.
Otprilike 24 posto kupaca koji su dobili znak sjetilo se da koriste kupon, u usporedbi sa samo 17 posto kupaca koji nisu dobili nikakav znak - 40 posto povećanja upotrebe kupona, izvijestili su istraživači.
Iako prepoznatljivi znakovi mogu poslužiti kao podsjetnik, ljudi ih ne koriste uvijek najbolje.
Rezultati druge mrežne studije s 605 sudionika pokazali su da sudionici nisu uspjeli predvidjeti ograničenja vlastitih sjećanja. Pritom su propustili potencijalnu zaradu odabirom da ne plate nominalnu naknadu za primanje podsjetnika na osnovu znaka, primijetili su istraživači.
Zajedno, nalazi studije sugeriraju da podsjetnici putem udruživanja nude besplatnu strategiju s malim naporima za pamćenje za dovršavanje zadataka koji obično propadaju kroz pukotine u svakodnevnom životu, zaključili su istraživači.
Studija je objavljena u Psihološka znanost, časopis Udruženja za psihološke znanosti.
Izvor: Udruga za psihološke znanosti
