Kvaliteta psihoterapije pod utjecajem uredskog ureda
Prema novom istraživanju, pojedinci ocjenjuju kvalitetu i kvalifikacije psihoterapeuta prema načinu na koji izgledaju njihovi uredi. Utjecaj percepcije otkriven je kad su sudionicima studije pokazane fotografije ureda psihoterapeuta.
Sudionici studije potom su ocjenjivali terapeute, dajući više ocjene psihoterapeutima čiji su uredi bili uredni i uređeni, ukrašeni mekanim dodirima poput jastuka i tepiha, a koji su sadržavali osobne dodire poput diploma i uokvirenih fotografija.
"Čini se da se ljudi slažu oko toga kako bi izgledao ured dobrog terapeuta i, posebno, kako ne bi izgledao", rekao je dr. Jack Nasar, koautor studije. "Bilo da se radi o kulturnom učenju ili nečem drugom, ljudi misle da mogu prosuđivati terapeute samo na temelju njihovog uredskog okruženja."
Studija se pojavljuje na mreži u Časopis za psihologiju savjetovanja i pojavit će se u budućem tiskanom izdanju.
Istraživanje je uključivalo nekoliko eksperimenata u kojima su ljudi gledali 30 digitalnih fotografija u stvarnom uredu psihoterapeuta na Manhattanu. Fotografije su prikazivale pogled na terapeutsku stolicu i okolni ured iz perspektive mjesta na kojem bi klijent sjedio.
Sveukupno su u istraživanjima sudjelovala 242 studenta - od kojih je oko 60 posto osobno išlo kod terapeuta.
Istraživači nisu pronašli razliku u rezultatima između onih koji su vidjeli terapeuta i onih koji nisu, muškaraca i žena, ljudi različitih dobnih skupina ili stanovnika malog sjeveroistočnog grada i stanovnika velikog srednjezapadnog grada, sugerirajući da su rezultati uopćeni , Rekao je Nasar.
Prije početka studija, 12 diplomskih studenata ocijenilo je svaki od 30 ureda širokim rasponom karakteristika, kao što su urednost, prostranost i količina personalizacije.
U prvom istraživanju studenti su zamoljeni da zamisle kako će posjetiti terapeuta zbog emocionalnog problema.
Dok su gledali svaku fotografiju, zatraženo je da ocijene svaki ured prema očekivanoj kvaliteti njege i koliko će se ugodno osjećati u njoj. Te su kvalitete ocijenili na sedam bodovnih ljestvica od vrlo loših do vrlo dobrih.
Sudionici su rekli da će im biti ugodnije i da će očekivati bolju njegu u uredima koji su ocijenjeni urednijima i koji imaju više osobnih dodira, poput jastuka, diploma obješenih na zidu ili fotografija. Također su više mislili na terapeute čiji su uredi imali "mekši" osjećaj - na one koji su imali jastuke, tepihe, stolne lampe, biljke i sagove.
U drugom istraživanju sudionici su mislili da uređeni, personalizirani i mekši uredi imaju terapeute koji su hrabriji i kvalificiraniji. Za urede koji su ocijenjeni kao mekši smatrali su se ljubaznijim terapeutima.
Treće istraživanje tražilo je od sudionika da pogledaju fotografije i jednostavno napišu prvu misao ili osjećaj koji su im pali na pamet u vezi s vjerojatnim iskustvom pacijenta u ordinaciji, terapeutom koji je zauzimao ured i samim uredom. I u završnoj studiji, istraživači su tražili od sudionika da odaberu u koje bi urede željeli ići ako moraju posjetiti terapeuta, a koje bi najradije izbjegli.
"Najbolje ocijenjeni uredi također su ukazali na važnost mekoće i reda", rekao je Nasar. "Za prvih pet ureda sudionici su ured najčešće opisivali kao udoban, lijep, čist, topao i privlačan."
Suprotno tome, donjih pet ureda opisano je kao pretrpano, skučeno, neuredno, neudobno i neprofesionalno.
Sudionici su se više slagali oko "najgorih" ureda nego oko onih koji su bili najbolji.
"Ljudi se manje slažu oko toga što ured čini dobrim, ali negativni aspekti doista su im se isticali na dosljedan način", rekao je Nasar.
Terapeuti koji su radili u pet najbolje ocijenjenih ureda također su viđeni povoljnije - organiziraniji, profesionalniji, ljubazniji, iskusniji - od onih u donjih pet ureda.
Međutim, postojali su i rodni stereotipi povezani s uredima, rekao je Nasar. Terapeutima u najbolje ocijenjenim uredima vjerojatnije je da se na njih gledaju kao na muškarce, dok su oni u uredima s najboljom ocjenom u otvorenim komentarima češće identificirani kao žene.
Sudionici ove studije mislili su da će u nekim uredima dobiti bolje terapeute, a to bi moglo biti istina, rekao je Nasar. Istraživanja pokazuju da su prosudbe o ljudima iz mjesta koja zauzimaju često točne.
Čak i ako presude nisu točne, percepcija je bitna i terapeuti bi trebali ozbiljno shvatiti izgled svojih ureda.
„Ovi rezultati sugeriraju da se netko tko prvi put posjeti terapeuta u uredu s niskom ocjenom možda neće htjeti vratiti.
“Možda se čini očitim da će ljudi nekoga suditi prema uredu koji drže, ali otkrili smo da se ti uredi uvelike razlikuju. Postoje terapeuti koji ne znaju ili ih nije briga što svojim klijentima šalju loše signale. "
Nasar je rekao da bi terapeuti trebali ove nalaze uzeti k srcu.
“Rekao bih terapeutima da njihovi uredi budu mekani i prijateljskog izgleda. Stavite diplome i prilagodite ured. Sve posložite na uredan i uredan način i neka tako i ostane. "
Izvor: Državno sveučilište Ohio
