Kako percipirana prijetnja može oštetiti pamćenje

Novo istraživanje sugerira da sjećanje na traumatično iskustvo može usporiti usvajanje novog ponašanja povezanog s izvornim događajem.

Stručnjaci su priznali da su detalji kojih se sjećamo u vezi s traumatičnim iskustvom ponekad magloviti. U novoj studiji istraživači su otkrili da potrošači najmanje pamte kada se osjećaju najugroženije.

Nalazi studije objavljeni su u Časopis za istraživanje potrošača.

"Nastojimo identificirati čimbenike koji pridonose oštećenju pamćenja", pišu autorice dr. Amy N. Dalton i doktorand Li Huang. "Kao odgovor na prijetnje njihovom socijalnom identitetu, ljudi će pokušati sačuvati ili zaštititi skupinu s kojom se identificiraju."

Jedna mentalna strategija koju prijete ljudi koriste je ono što autori nazivaju "motivirano zaboravljanje".

Drugim riječima, da bi se mogao nositi s traumom, ljudski mozak ne pamti detalje povezane s događajem.

Autori kažu da se motivirano zaboravljanje često događa kada se ljudi osjećaju ugroženima zbog svog spola, rase ili etničke skupine.

Razmislite o oglasu za prevenciju raka dojke. Ako se oglas usredotoči na ranjivost žene na bolest, možda će se osjećati ranjivijom na bolest i uopće se neće sjećati poruke prevencije.

Kroz četiri studije i testirajući brojne varijable, istraživači su ispitali kako su (i jesu li) negativne uspomene kodirane u kratkoročnoj i dugoročnoj memoriji.

Njihova otkrića pokazuju da će se ljudi manje sjećati reklame ako se istodobno osjećaju ugroženima.

Primjerice, studenti koji su pročitali novinski članak o tome kako im je sveučilište lošije, bilo je manje vjerojatno da će se sjetiti oglasa koji nudi popust u knjižari u kampusu od studenata koji su pročitali nepovezan (neprijeteći) članak.

Razmislite o posebnoj promociji koja se nudi ljubiteljima lokalnog sportskog tima u sportskom baru. Ako momčad ima lošu sezonu, posvećeni navijači mogu zaboraviti na promociju i odvesti posao negdje drugdje.

„Marketing povezan s društvenim identitetom danas je uobičajen i većina rada na toj temi ispitivala je čimbenike poput preferencija proizvoda ili marke, ali ne i pamćenja.

"Budući da memorija pokreće većinu potrošačkih odluka, naše istraživanje može pomoći brandovima da utvrde koji čimbenici mogu uzrokovati oštećenje", zaključuju autori.

Izvor: Časopis za istraživanje potrošača