Kako percipirana prijetnja može oštetiti pamćenje
Stručnjaci su priznali da su detalji kojih se sjećamo u vezi s traumatičnim iskustvom ponekad magloviti. U novoj studiji istraživači su otkrili da potrošači najmanje pamte kada se osjećaju najugroženije.
Nalazi studije objavljeni su u Časopis za istraživanje potrošača.
"Nastojimo identificirati čimbenike koji pridonose oštećenju pamćenja", pišu autorice dr. Amy N. Dalton i doktorand Li Huang. "Kao odgovor na prijetnje njihovom socijalnom identitetu, ljudi će pokušati sačuvati ili zaštititi skupinu s kojom se identificiraju."
Jedna mentalna strategija koju prijete ljudi koriste je ono što autori nazivaju "motivirano zaboravljanje".
Drugim riječima, da bi se mogao nositi s traumom, ljudski mozak ne pamti detalje povezane s događajem.
Autori kažu da se motivirano zaboravljanje često događa kada se ljudi osjećaju ugroženima zbog svog spola, rase ili etničke skupine.
Razmislite o oglasu za prevenciju raka dojke. Ako se oglas usredotoči na ranjivost žene na bolest, možda će se osjećati ranjivijom na bolest i uopće se neće sjećati poruke prevencije.
Kroz četiri studije i testirajući brojne varijable, istraživači su ispitali kako su (i jesu li) negativne uspomene kodirane u kratkoročnoj i dugoročnoj memoriji.
Njihova otkrića pokazuju da će se ljudi manje sjećati reklame ako se istodobno osjećaju ugroženima.
Primjerice, studenti koji su pročitali novinski članak o tome kako im je sveučilište lošije, bilo je manje vjerojatno da će se sjetiti oglasa koji nudi popust u knjižari u kampusu od studenata koji su pročitali nepovezan (neprijeteći) članak.
Razmislite o posebnoj promociji koja se nudi ljubiteljima lokalnog sportskog tima u sportskom baru. Ako momčad ima lošu sezonu, posvećeni navijači mogu zaboraviti na promociju i odvesti posao negdje drugdje.
„Marketing povezan s društvenim identitetom danas je uobičajen i većina rada na toj temi ispitivala je čimbenike poput preferencija proizvoda ili marke, ali ne i pamćenja.
"Budući da memorija pokreće većinu potrošačkih odluka, naše istraživanje može pomoći brandovima da utvrde koji čimbenici mogu uzrokovati oštećenje", zaključuju autori.
Izvor: Časopis za istraživanje potrošača
