Strategije suočavanja sa zlostavljanjem na radnom mjestu često su neučinkovite

Za većinu suočavanje sa šefom nasilnikom znači izbjegavanje, a ne sukobljavanje, iako je sukob vjerojatno najučinkovitija taktika.

Nova studija daje pregled tradicionalnih strategija suočavanja i utvrđuje da su one rijetko učinkovite i često doprinose povećanom stresu i tjeskobi.

“Nasilni nadzor za zaposlenike predstavlja veliku muku. Naša studija pokazuje da strategije koje zaposlenici koriste za suočavanje sa stresom izazvanim takvim ponašanjem ne dovode do najpozitivnijih ishoda “, rekla je dr. Dana Yagil sa Sveučilišta Haifa u Izraelu.

Prema autorima, prethodne studije proučavale su učinak nasilnog nadzora na učinak zaposlenika. No, nedostaje istraživanje učinka različitih strategija suočavanja na dobrobit zaposlenika.

Sadašnja studija ispitivala je pet vrsta strategija koje se koriste za suočavanje sa stresom nasilnog liječenja: izravna komunikacija s nadzornikom nasilja radi razgovora o problemima; koristeći oblike uvlačenja - tj. čineći usluge, laskajući i udovoljavajući; traženje podrške od drugih; izbjegavanje kontakta sa supervizorom; i ono što je poznato kao „preoblikovanje“ - mentalno restrukturiranje zlostavljanja na način koji smanjuje njegovu prijetnju.

Istraživači su pratili 300 zaposlenika tražeći od njih da ocijene učestalost nasilničkog ponašanja od strane nadzornika - poput ismijavanja, narušavanja privatnosti, bezobrazluka i laži.

Također je zatraženo da ocijene učestalost sudjelovanja u svakoj od 25 strategija koje pripadaju pet kategorija.

Na primjer: "Izravno kažem supervizoru da se on / ona ne smije tako ponašati prema meni" (kategorija izravne komunikacije); „Podržavam nadzornika u pitanjima koja su mu važna, tako da će on / ona vidjeti da sam na njegovoj / njenoj strani“ (pozdrav); „Trudim se imati najmanje mogući kontakt sa supervizorom (izbjegavanje kontakta); "Oslobađam se razgovorom s drugim ljudima o ponašanju supervizora" (traženje podrške); i "Podsjećam se da u mom životu postoje važnije stvari" (preoblikovanje).

Istražitelji su otkrili da je nasilničko postupanje nadređenog bilo najsnažnije povezano s izbjegavanjem kontakta; odvajanje od supervizora što je više moguće i traženje socijalne podrške.

Nadalje, izravna komunikacija s nadređenim koji se suočio sa zlostavljanjem bila je najmanje povezana komunikacijska strategija.

Istraživači su utvrdili da su ove strategije neučinkovite kao izbjegavanje i da je traženje potpore povisilo negativne emocije zaposlenika. Štoviše, komunikacija s nadređenim - što zaposlenici rade manje - bila je strategija koja je bila najsnažnija u vezi s pozitivnim emocijama zaposlenika.

"Razumljivo je da zaposlenici žele svoj kontakt sa šefom nasilnikom svesti na minimum", rekao je Yagil. "Međutim, ova strategija dodatno povećava stres zaposlenika jer je povezan s osjećajem slabosti i nastavlja njihov strah od supervizora."

Istraživači su rekli da, iako se studija usredotočila na ponašanja zaposlenika kao rezultat nadzora, menadžeri bi trebali paziti na znakove odvojenosti zaposlenika - jer to može ukazivati ​​na to da zaposlenik vlastito ponašanje smatra uvredljivim.

Studija je objavljena u Međunarodni časopis za upravljanje stresom .

Izvor: Sveučilište u Haifi