Zašto Kaiser ne brine o mentalnom zdravlju Kalifornijaca?
Kaiser to nije uspio pružiti minimalna njega da ga je država na kraju kaznila s 4 milijuna dolara sustavno stavljajući prihode ispred brige o svojim kupcima koji imaju potrebe za mentalnim zdravljem.
U bilo kojem drugom sustavu, kada tvrtka toliko loše ne ispuni svoje odgovornosti, ta bi tvrtka dobila otkaz. No, u divnom američkom sustavu mentalnog zdravlja Kaiseru se pruža prilika za šansom da učini pravu stvar. Pa i oni?
U Kaliforniji državni zakon nalaže da se pacijent mora posjetiti u roku od 10 radnih dana nakon zakazivanja sastanka zbog mentalnog zdravlja. Kao samo jedan primjer koliko se Kaiser loše razmeće svojim odgovornostima, 60 posto ljudi koji su u svibnju 2014. zakazali sastanak u dva njegova pogona u Kaliforniji nije uspjelo vidjeti u tom roku od 10 dana. To malo ne propušta znak - nedostaje većini pregledanih pacijenata! 1
Imate li Kaiser zdravstvenu zaštitu i imate li dijete kojem je potrebna neuropsihološka procjena? Sretno s tim. U Kaiserovom "vrhunskom" zdravstvenom sustavu trebat će vam gotovo pola godine prije nego što posjetite stručnjaka za neuropsihiju - prema Kaiserovim vlastitim podacima.
A ljudi i dalje kažu - ravnog lica - da je američki zdravstveni sustav najveći na svijetu. I da nemate luda vremena čekanja da biste dobili potrebnu njegu i liječenje. Očito ne govore o Kaiseru u Kaliforniji.
Toliko je loše, štrajkovali su radnici mentalnog zdravlja
Recimo da radite u tvrtki u kojoj su svi njezini zaposlenici pod ugovorom. Nekoliko godina, vaš sindikat pregovara o uvjetima ugovora. Ako ne dođete do uspješnih ponovnih pregovora, radnici nastavljaju raditi dok pregovarači nastavljaju pregovarati.
Koliko dugo biste i dalje bili zaposleni u tvrtki bez ugovora?
Kaiser je optužen da je također žonglirao s pacijentima kako bi stavio opomenu na zahtjev za desetodnevnim sastankom, podsjećajući na skandal s VA iz prošle godine. Dakle, iako svoj prvi sastanak možete dobiti u tom desetodnevnom roku, sretno u dogovoru. Prema nekima, zakazani sastanci mogu potrajati tjednima ili čak mjesecima. Vidjeti? Problem riješen!
Koliko dugo biste, dobro svjesni, nastavili raditi u takvom sustavu?
Pa, stručnjaci za mentalno zdravlje iz Kaisera u Kaliforniji rekli su "ne više". Treći su dan štrajka u tvrtki kako bi prosvjedovali protiv tretmana njihovih pacijenata. I tražiti ugovor, nakon 4 godine rada bez njega.
Problem ... I rješenje
Problem je prastari u sustavima zaštite mentalnog zdravlja diljem američkih tvrtki. Tvrtke odbijaju platiti dodatno osoblje pa produljuju vrijeme čekanja koliko god mogu dok ljudi ne počnu dovoljno glasno žaliti. Odbijaju platiti veće plaće kako bi privukli više osoblja i zadržali osoblje koje imaju. Jer to bi im rezalo dobit.
I jok ... Kakva je to zarada! U 2013. godini, posljednjoj godini za koju su dostupni podaci, Kaiser Permanente ostvario je 2,7 milijardi dolara dobiti (ili u neprofitnoj organizaciji neto dobit). To je neka zarada!
Zašto svoje mentalno zdravstvene radnike usmjeravaju na niske plaće i manje povlastice od ostalih zdravstvenih radnika u istim ustanovama? Jer oni mogu.
Djelatnici mentalnog zdravlja imaju slabiji sindikat i nitko se ne boji da od njih naprave veliku frku. Nije to kao da su djelatnici za mentalno zdravlje isti kao jedan od Kaiserovih kardiohirurga svjetske klase koji bi mogli doći na Danas pokazati sutra i požaliti se na ne-standardnu njegu.
Unatoč suprotnim saveznim zakonima, čini se da Kaiser i dalje želi tretirati zaštitu mentalnog zdravlja kao građanina drugog reda u svojim ustanovama.
Rješenje je jednostavno (i sve ono što traže štrajkački radnici). Platite im pristojnu i poštenu plaću. Djelatnici mentalnog zdravlja obično su najskuplje osoblje koje se plaća u zdravstvenom sustavu poput Kaisera. Nemojte značajno smanjiti njihovu zdravstvenu zaštitu ili mirovinu.2
A radi sigurnosti pacijenta, štrajkajući radnici traže da "Kaiser u svakoj ustanovi uspostavi odbore za upravljanje kliničarima kako bi se utvrdio nivo osoblja i potrebe za outsourcingom" kako bi konačno okončao novčane načine Kaiserovog pristupa zaštiti mentalnog zdravlja u Kaliforniji. , Drugim riječima, neka neovisni odbori shvate koja bi razina osoblja bila potrebna za pružanje optimalne skrbi svojim pacijentima - a ne računovođama iz sjedišta poduzeća.
Ako vas pokriva Kaiser, sada imate priliku ustati i reći: „Želim zaštitu mentalnog zdravlja zajamčenu blagodatima mog plana. Prestanite trzati nas - kupce - tako što ćemo nas natjerati da čekamo na liječenje nakon tog prvog sastanka. I prestanite plaćati svoje stručnjake za mentalno zdravlje kao da su korak više od domara u vašim objektima. "
fusnote:
- Nalazi u tužbi koja je rezultirala novčanom kaznom u iznosu od 4 milijuna dolara, „Sustav pristupa Planu ne izračunava točno, mjeri i ne prati vrijeme čekanja zakazanih sastanaka, a Plan nema odgovarajuće sustave, politike i postupke osiguranja kvalitete osmišljen kako bi osigurao da mreža pružatelja Plana bude dovoljna za pružanje pristupačnosti, dostupnosti i kontinuiteta pokrivenih zdravstvenih usluga. " Jednostavno je izvan vjerovanja da Kaiser svjetske klase nije imao takve sustave prije nekoliko godina. [↩]
- Treba napomenuti da između Kaisera i sindikata ima toliko loše krvi da je zapanjujuće da je upravo taj sindikat podnio žalbu 2011. godine koja je rezultirala državnom istragom optužbi i novčanom kaznom protiv Kaisera u iznosu od 4 milijuna dolara iz 2013. godine. Ali ozbiljno, bi li velika korporacija poput Kaisera trebala kriviti sindikat zbog podnošenja tužbe, kad je riječ o pitanjima sigurnosti pacijenta - i to s pravom, prema izvješću i rezultirajućoj novčanoj kazni? Ne kad bi bili pametni. [↩]
