Šefovi koji ne mogu spustiti rizik od pametnih telefona zbog gubitka povjerenja zaposlenika

Prema novom istraživanju, supervizori koji se ne mogu otrgnuti od svojih pametnih telefona dok se sastaju sa zaposlenicima riskiraju izgubiti povjerenje svojih zaposlenika i, u konačnici, svoj angažman.

Nova studija istraživača sa Sveučilišta Baylor na poslovnom fakultetu Hankamer ispituje "boss phubbing" - šefovanje telefonom - što istraživači definiraju kao "percepciju zaposlenika da njegovom nadređenom pamet odvlači pametni telefon kad razgovaraju ili u blizini blizina jedni drugima “i kako to utječe na odnos supervizora i zaposlenika.

"Naše istraživanje otkriva kako ponašanje koje je jednostavno poput upotrebe mobitela na radnom mjestu u konačnici može potkopati uspjeh zaposlenika", kažu istraživači u studiji koja je objavljena u časopisu Računala u ljudskom ponašanju, "Predstavljamo dokaze da šefovanje phbingom smanjuje povjerenje zaposlenika u svoje nadređene i na kraju dovodi do manjeg angažmana zaposlenika."

Istraživanje se sastoji od tri studije koje su anketirale ukupno 413 ljudi, i zaposlenika i nadzornika. U svakoj studiji od sudionika se tražilo da odgovore na izjave kojima se procjenjuje priroda njihova posla, razina povjerenja i angažman.

Primjeri izjava iz ankete uključuju: „Moj šef postavlja svoj mobitel tamo gdje ga mogu vidjeti kad smo zajedno“, „Kad mobitel mog šefa zazvoni ili zapišti, on ga izvadi čak i ako smo usred razgovor ", i„ Mogu se osloniti na svog nadređenog da ispuni obećanja koja daje. "

Studija je pokazala da 76 posto pokazuje nedostatak povjerenja u supervizora koji ih je provalio, dok 75 posto pokazuje smanjenje psihološke smislenosti, psihološke dostupnosti i psihološke sigurnosti.

Nedostatak povjerenja i pad u tim ključnim područjima doveli su do smanjenja angažmana zaposlenika za pet posto, prema istraživačima.

„Zaposlenici koji imaju iskustva s phubbingom i imaju niže razine povjerenja u svog nadređenog, manje je vjerojatno da će smatrati da je njihov posao vrijedan ili pogodan za vlastiti profesionalni rast, a zaposlenici koji rade pod nadzorom nepouzdanog, nadređenog supervizora imaju tendenciju da imaju niže povjerenje u vlastitu sposobnost obavljanja posla ”, rekla je dr. Meredith David, docentica marketinga. "Obje te stvari negativno utječu na angažman."

"Phubbing je štetno ponašanje", dodao je dr. James A. Roberts, profesor marketinga. „Podriva svaku korporativnu kulturu koja se temelji na poštivanju drugih. Stoga je presudno da korporacije stvore kulturu utjelovljenu brigom jednih za druge. "

Prema Davidu, zaposlenici i nadzornici ne mogu biti u potpunosti prisutni u interakciji licem u lice kada im pametni telefoni odvlače pažnju.

"Razvijanje samokontrole za uklanjanje vašeg pametnog telefona u korist smislene interakcije bez nadzora s vašim nadređenim i ostalim suradnicima donijet će koristi koje su daleko veće od te tekstualne poruke, nepročitane e-pošte ili posta na društvenim mrežama", rekla je.

Studija je također ponudila nekoliko koraka koje upravitelji mogu poduzeti kako bi promijenili kulturu i ublažili negativne učinke upotrebe pametnih telefona:

• Stvorite kulturu u kojoj nadzornici ne osjećaju pritisak da odmah odgovore na e-poštu i poruke svojih nadređenih tijekom sastanka sa svojim zaposlenicima.
• Strukturirajte kriterije izvedbe na način koji motivira šefove na izgradnju zdravih odnosa nadređeni i podređeni. To može uključivati ​​godišnje ocjene njihovih podređenih.
• Osposobiti nadzornike i zaposlenike o važnosti interakcija licem u lice i senzibilizirati ih za potencijalno negativne posljedice phubbinga na stavove i angažman zaposlenika.
• Postavite formalna pravila za pametne telefone postavljanjem jasnih pravila za upotrebu, pristup i sigurnost pametnih telefona - i navedite konkretne posljedice zbog kršenja tih pravila.

Kako pametni telefoni postaju sveprisutniji, istraživači su rekli da je potrebno nastaviti proučavati implikacije na radnom mjestu.

"S obzirom na to da je upotreba pametnih telefona na radnom mjestu gotovo univerzalna i postala integralni način komunikacije, ključno je da istraživači istraže utjecaj upotrebe pametnih telefona na radnom mjestu na odabir karijere i prilagodbu", rekli su u studiji.

"Današnji se zaposlenici suočavaju sa stvarnom mogućnošću da im, bez nadzora, upotreba pametnih telefona zakomplicira karijeru potkopavanjem profesionalne prilagodbe i smanjenjem radnog angažmana."

Izvor: Sveučilište Baylor

foto: