Kako introvertirani i ekstrovertirani kolege mogu upravljati sukobom
Kao ekstrovertni, svoje introvertirane kolege možda ćete vidjeti distanciranima i odvojenima te presporo reagirati. Možda vam se čini da je dobivanje bilo kakvog odgovora slično vađenju zuba. Možda se pitate zašto odbijaju pozivnice za društvene događaje i treba im toliko vremena nasamo.
Autorica bestselera i govornica, dr. Jennifer B. Kahnweiler, uključuje ove primjere u svojoj najnovijoj knjizi, Genij suprotnosti: Kako introvertirani i ekstroverti zajedno postižu izvanredne rezultate. Intervjuirala je više od 40 introvertiranih i ekstrovertiranih partnera o vrhovima i padovima međusobnog rada i lekcijama koje su naučili.
Kahnweiler je zatim uzela te lekcije i teme i kreirala donji postupak "ABCDE" u 5 koraka, koji je detaljno opisala u knjizi:
Prihvatite vanzemaljca: shvatite (i prihvatite) da ne možete promijeniti svog kolegu. Ali možete naučiti razumjeti jedni druge.
Dovedite bitke: Sukob je "normalan, prirodan i neophodan". Nesuglasice su zapravo ključne za stvaranje boljih ishoda. To je zato što izazivate jedni druge da stvore najbolje rješenje zajedno.
Ulogujte lik: Jasno odredite ulogu svake osobe u vašem projektu ili poslu.
Uništite nesviđanje: poštujte međusobne razlike.
Svatko ne može ponuditi sve: Svaka osoba, introvertna ili ekstrovertna, nije sposobna biti sve. Zato je najbolje raditi zajedno kako bismo pružili najširi raspon mogućnosti i ideja.
Kad se introverti i ekstroverti udruže, dobivate najbolje od oba svijeta. Ali naravno, zbog vaših različitih raspoloženja, nesporazumi i nesuglasice su neizbježni (kao što sugeriraju gornji primjeri).
Kako se učinkovito krećete u tim sukobima?
Za početak, Kahnweiler predlaže da budete kristalno jasni o onome što trebate. Na primjer, Lisa McLeod je savjetnica za vodstvo prodaje i samoopisana "bijesna ekstrovertna". Kad treba razgovarati sa svojim poslovnim partnerom i suprugom Bobom McLeodom, izričito kaže: „Treba mi pola sata da razgovaram o tome. Je li sada dobro vrijeme? " Ako nije, Bob će reći, "Ne sada", nasuprot "Ne".
Također je važno osigurati da poštujete prirodne tendencije jedni drugih dok pokušavate riješiti sukob. I opet, jasnoća je ključna. U knjizi Kahnweiler sadrži izvrstan popis pitanja koja će vam pomoći da ostanete usredotočeni.
Prije sukoba predlaže da se zapitate:
- Što zapravo želim?
- Razumijem li što moj partner stvarno želi?
- Koliko sam uložen u ishod?
- Koliko je moj partner uložen u ishod?
Tijekom sukoba predlaže da se pita:
- Dopuštam li svom introvertiranom partneru da komunicira sa mnom u pisanom obliku ili u razgovoru jedan na jedan?
- Dopuštam li svom ekstrovertiranom partneru da komunicira sa mnom razgovorom?
- Dopuštam li svojim osjećajima da otmu moje logično razmišljanje?
- Dopuštam li da moje logično razmišljanje otme moje emocije?
- Uzimamo li razdoblja tijekom razgovora? (Isteka vremena pomažu vam da se smirite i pregrupirate. Tijekom sukoba i stresnih situacija skloni smo pretjerivanju svojih snaga. Ekstroverti bi mogli biti sve glasniji i glasniji. A introvertirani bi se mogli povući još više.)
- Moramo li dovesti vanjsku osobu koja će nam pomoći u rješavanju ovog sukoba? Who? (To vam može pomoći da se odlijepite, dobijete drugu perspektivu i krenete naprijed.)
- Ima li smisla prvo pristati na probno rješenje?
- Jesmo li odredili datum za primjenu ovog rješenja?
- Kada ćemo se opet naći na još jednoj raspravi?
Nakon sukoba razmotrite ova pitanja:
- Kako rješenje funkcionira?
- Što treba doraditi?
- Što smo naučili iz ovog iskustva?
- Što bismo trebali učiniti drugačije sljedeći put kad dođe do sukoba?
Kahnweiler također predlaže hodanje dok razgovarate kroz vaše neslaganje, jer pomaže i introvertiranim i ekstrovertiranim osobama. Na primjer, ekstroverti vole glasno razmišljati. Razgovor u hodu pomaže im da steknu jasnoću. Svojim introvertiranim kolegama mogu postavljati pitanja, a da im se ne čine kao odvjetnici. Introverti će cijeniti opušteni tempo i "uštedjeti energiju ne morajući se koncentrirati na kontakt očima i druga ponašanja slušanja u vašem licu". Osim toga, kretanje pomaže potaknuti nove ideje.
I introvertirani i ekstroverti donose sjajne stvari na stol. To je partnerstvo koje može proizvesti jedinstvene perspektive i izvrsne rezultate. Ključno je prihvatiti međusobne prirodne tendencije i naučiti učinkovito kretati se sukobom. Na taj način istinski radite timski.
Ovaj članak sadrži pridružene linkove na Amazon.com, gdje se Psych Central plaća mala provizija ako se knjiga kupi. Zahvaljujemo na podršci Psych Central-a!
