3 jednostavna načina za poboljšanje neverbalne komunikacije
Postoje uobičajene vrste neverbalne komunikacije, uključujući kretanje tijela, kvalitetu glasa, prostor i teritorij. Zanimljivo je da se ljudi više usredotočuju na negativnu neverbalnu komunikaciju nego na ono što se zapravo govori.
Uz to, trebali bismo biti sigurni da pokazujemo pozitivnu neverbalnu komunikaciju kad god možemo. Evo tri jednostavna načina na koja možete poboljšati svoju neverbalnu komunikaciju.
1. Pokreti tijela uključuju upotrebu gesta za ilustraciju poruke koju pokušavate usmeno prenijeti.
Na primjer, ne želite slati mješovite poruke s neusklađenim izrazima. Jednom sam sudjelovao u razgovoru s klijentom gdje je ona usmeno izrazila kajanje i iskrenost svojim tonom zbog toga što je nekoga povrijedila, ali ona se nasmiješila cijelom razgovoru.
Izbjegavanje kontakta očima također se smatra lošom neverbalnom gestom. Može se protumačiti kao nezainteresiranost ili nepoštenje. Loše držanje ili klonulost dok netko govori može se smatrati nezainteresiranošću ili da riječi govornika nisu važne. Pokazivanje prstima često se doživljava kao agresivno, prijeteće ponašanje. Vrpoljenje može odavati signale živčane energije i nedostatka samopouzdanja.
Ono što ja volim nazivati "sindromom bobblehead", u kojem slušatelj neprestano klima glavom, moglo bi se smatrati užurbanim govornikom i sveukupnom nezainteresiranošću. Napokon, ako na sve klimate glavom, jeste li se u stvari baš toliko složni sa svime? Promjena pogleda može biti znak nesigurnosti ili nedostatka iskrenosti.
2. Važna je i kvaliteta glasa.
Trebali bismo se truditi sjetiti se da nije uvijek ono što govorimo, već kako to kažemo. U radnom okruženju mogu reći svom nadređenom: "Osjećam da vam ne pomažu" i može se primijeniti na nekoliko različitih načina. Opet, nije ono što se govori, ali kako rečeno je. Pripazite na ton kad govorite. Moć je uzeti jednostavnu rečenicu namijenjenu bez zle namjere i pretvoriti je u kaotičan nered.
Također želimo razmotriti glasnoću kojom govorimo. Obratite pažnju ako povisujete glas u bijesu ili frustraciji. Povišeni glas možemo shvatiti ne samo kao nepoštovanje, već i kao prijetnju čak i ako pod tim ništa ne mislimo.
3. Prostorne i teritorijalne granice posebno su važne u neverbalnoj komunikaciji.
Da bismo učinkovito komunicirali, moramo biti svjesni svog prostora kao i prostora drugih. Sjećam se da sam sudjelovao u razgovoru sa suradnikom koji nije imao pojma o toj ideji. Komunikacija s njom izgledala je poput scene iz skice "Saturday Night Live". Doslovno bismo započinjali u jednom dijelu sobe, a kad se ona približavala, ja sam se udaljavao. To bi se nastavilo dok na kraju ne bih stao uza zid i nisam imao kamo ići.
Napokon sam je morao obavijestiti da joj nedostaje poštovanje prema osobnom prostoru. Shvatio sam da mi je često nedostajalo mnogo onoga što je ona verbalno pokušavala prenijeti jer mi je cilj bio izvući je iz mog osobnog prostora. Nakon što se riješi ovaj problem, uspjeli smo komunicirati učinkovitije. Budite svjesni kako drugi osjećaju svoj prostor. Jednako je važno biti kulturno sposoban i znati što je prihvaćeno u različitim kulturama.
Kad smo u mogućnosti poboljšati svoju neverbalnu komunikaciju, to poboljšava našu verbalnu komunikaciju. Omogućuje nam učinkovitiju komunikaciju bilo da smo govornik ili slušatelj i stvara bolji način komunikacije za sve.
