5 teških vrsta radnog mjesta i kako ih natjerati na suradnju
Ali postoji sredina, način komuniciranja koji je učinkovitiji, jer nije krut ili suprotstavljen. Riječ je o tome da budete fluidni, prepustite se svojoj intuiciji i otpustite svoju potrebu za guranjem ili kontroliranjem ishoda. Vaša sposobnost da idete s tokom jako je važna kada imate posla s teškim ljudima.
U mojoj novoj knjizi Ekstaza predaje, Opisujem pet teških vrsta radnog mjesta i neke komunikacijske strategije za svaku vrstu.
Narcisoidni
Ove vrste imaju napuhan osjećaj vlastite važnosti i prava, žude za pažnjom i zahtijevaju beskrajne pohvale. Neki su neugodni ego-manijaci, drugi mogu biti prilično šarmantni. Obje vrste znaju kako vas omalovažiti i natjerati da ih služite.
Prvo se oslobodite uvjerenja da ih možete osvojiti odanošću i ljubavlju. Narcisi cijene kontrolu i moć nad ljubavlju, a nedostaje im empatije. Dalje, nemojte svoju vlastitu vrijednost ovisiti o njima. Umjesto toga potražite pomoćne suradnike i kolege.
Konačno, da biste svoje ciljeve ispunili s narcissima, uobličite svoj zahtjev na način koji oni mogu čuti - kao što je pokazivanje kako će im vaš zahtjev biti koristan. Djeluju i maženje i laskanje.
Pasivno-agresivni suradnik
Ove vrste izražavaju bijes dok se smješkaju ili pokazuju pretjeranu zabrinutost. Uvijek su hladni, čak i kroz stisnute zube.
Započnite s povjerenjem u svoje crijevne reakcije i osjećaj da se njihovo ponašanje osjeća povrijeđenim. Recite sebi: "Zaslužujem da se prema meni postupa bolje i s više poštovanja."
Ako je osoba netko s kim možete izravno razgovarati - s članom tima, a ne sa šefom - obratite se ponašanju posebno i izravno. Na primjer, mogli biste reći: „Bilo bi mi jako zahvalno kad biste se sjetili našeg vremena sastanka. Moje vrijeme je vrlo vrijedno, kao i vaše. "
Ako se osoba ne promijeni ili neće, možete odlučiti hoće li prihvatiti njezino ponašanje ili ne.
Tračevi
Tračevi zauzeti oduševljavaju se razgovarajući o drugima iza njihovih leđa, spuštajući ih i šireći štetne glasine. Također vole privlačiti druge u svoje toksične razgovore.
Započnite puštanjem potrebe da udovoljite svima ili kontrolirate ono što govore. Tada budite izravni. Recite: „Vaši su komentari nepromišljeni i štetni. Kako biste voljeli da ljudi tako govore o vama? "
Također možete odbiti sudjelovanje jednostavnom promjenom teme. Ne dijelite intimne informacije s tračerima.
I na kraju, ne prihvaćajte tračeve osobno. Shvatite da tračevi nisu sretni ili sigurni. Učini što možeš da se podigneš na više mjesto i ignoriraj ih.
Ovisnik o ljutnji
Bijesni alkoholičari suočavaju se sa sukobom optužujući, napadajući, ponižavajući ili kritizirajući. Pustite svoju reaktivnost. Udahnite nekoliko puta kako biste opustili tijelo. Broji do 10. Zastani prije nego što progovoriš.
Ako na vas izbacuju verbalni otrov, zamislite da ste prozirni i da njihove riječi prolaze kroz vas. Da biste razoružali ovisnika o bijesu, priznajte njegov stav, a zatim pristojno recite da imate malo drugačiji pristup koji biste željeli podijeliti.
Zatražite malu, izvedivu promjenu koja može zadovoljiti vaše potrebe. Zatim razjasnite kako će to imati koristi u vezi. Napokon, suosjećajte. Zapitajte se koja bol ili neadekvatnost mogu natjerati ovu osobu da se ponaša tako ljutito.
Tripper krivnje
Ovi su tipovi radnih mjesta svjetske klase, mučenici i kraljice drame. Znaju učiniti da se zbog nečega osjećate užasno pritiskajući svoje nesigurne gumbe.
Započnite predavanjem ideje da morate biti savršeni. Svatko griješi, pa ako vas izgovara krivnja, možete se jednostavno ispričati ili preuzeti odgovornost i to će ih isključiti.
Ako trebate, pronađite sigurno mjesto za plakanje. Suze će očistiti stres i pomoći vam da ozdravite. Također, znajte svoje gumbe za krivnju. Ako se nešto zbog čega osjećate loše, možete poraditi na tome da budete suosjećajni sa sobom, pa ćete se osjećati jače kada ovaj teški suradnik pokuša pritisnuti taj gumb.
Napokon, postavite ograničenja krivcu za krivnju. Recite im da možete vidjeti njihovo stajalište, ali da boli vaše osjećaje kad govore te stvari i bili biste im zahvalni ako to prestanu govoriti.
Judith Orloff MD je autor knjigeEkstaza predaje: 12 iznenađujućih načina puštanja može vam osnažiti život (1. travnja 2014.) na kojem se temelji ovaj članak. Asistent kliničkog profesora psihijatrije na UCLA-i i autor bestselera NY Timesa, dr. Orloff drži radionice širom zemlje, održao je TED govor o ovoj knjizi i pojavio se na Emisija dr. Oz, danas, PBS, CNN, NPR i mnogi drugi. Više informacija na www.drjudithorloff.com.
Ovaj članak sadrži pridružene linkove na Amazon.com, gdje se Psych Central plaća mala provizija ako se knjiga kupi. Zahvaljujemo na podršci Psych Central-a!
