Prihvaćanje dara kritike
Također, kritika može biti dosadna zbog vlastite slike o sebi. Na primjer, ako sebe smatrate produktivnim članom svoje tvrtke, a netko izjavi da ste lijenčina, to može biti udarac za vaš ego. Prirodno je, dakle, pokušati se boriti protiv kritike.
Neki će ljudi reagirati na kritične riječi povlačenjem. Drugi vole racionalizirati kritiku izbacujući niz izgovora. A neki ljudi vole posezati za protunapadima kritizirajući kritičara. Te taktike ne samo da eskaliraju sukob; oni također blokiraju većinu bilo koje pozitivne razlučivosti.
Koji su onda najbolji načini suočavanja s kritikom? U nastavku su navedena četiri konstruktivna savjeta spomenuta u Međunarodnom vodiču za međuljudsku komunikaciju Toastmasters:
1. Slušajte i postavljajte pitanja
Kritiku često uzimamo kao nominalnu. Ipak, puno puta se iza kritičkih komentara krije puno emocionalne povijesti. Vaš je posao slušati otvorenog uma i postavljati pitanja kako biste povećali razumijevanje onoga što se doista govori. Primjerice, ako vas netko kritizira jer ste zaboravili njegov rođendan, možda je to zaista zato što osjeća da svoje prijateljstvo ne cijenite toliko kao on.
Ako odvojite vrijeme i pitate koje ste druge stvari, osim njegovog rođendana, zaboravili, možda će vam dati još više odgovora, što vam može pomoći u boljem rješavanju sukoba.
2. Priznajte
Obavijestite kritičara da ste ga (ili nju) slušali. To samo po sebi može smanjiti bijes kritičara. Omogućuje i siguran postupak komunikacije u kojem se otvorenije raspravlja o osjećajima. Ne morate se složiti sa sadržajem kritike, ali prepoznavanjem osjećaja druge osobe pokazujete poštovanje i obzirnost. To može biti jednostavno kao reći: "Shvaćam da ste povrijeđeni jer sam zaboravio vaš rođendan."
3. Parafraziranje
Ako koristite vlastite riječi da parafrazirate ono što je druga osoba rekla, to kritičaru daje način da razjasni svoje misli i ispravlja vas ako ste nešto pogrešno shvatili. To će vam pomoći da steknete daljnji uvid u vezi s osjećajima kritičara i vjerojatno će potaknuti pozitivnije rješenje. Jednostavno je poput ponavljanja - vlastitim riječima - onoga što je druga osoba već rekla.
4. Složite se s Istinom
Svakako priznajte istinu. Ako postoji ikakva zasluga za kritiku, priznajte. Na primjer, možete reći: "Zaboravio sam tvoj rođendan i jako mi je žao zbog toga." To ne znači da se morate složiti s kritičarevim tumačenjem činjenica. Na primjer, ne morate prihvatiti prosudbu prijatelja koji kaže da vam je, jer ste zaboravili rođendan, stalo do prijateljstva.
Međutim, možda još uvijek možete naučiti iz prosudbe svog prijatelja - je li to slučajno točan barometar vaših istinskih osjećaja ili ne. Možda ste skloni zaboraviti i druge važne datume, zbog čega se kod vaših ostalih prijatelja može osjećati kao da vam nije toliko stalo koliko vas stvarno zanima. Na taj vam je način kritičar dao dar samo-rasta, način na koji možete promijeniti svoje vanjsko ponašanje kako bi se bolje podudaralo sa vašim istinskim osjećajima.
Zaključno, ubod kritike često se može smanjiti kada ostanete mirni i naučite slušati ono što se stvarno govori. Kad i dalje pokazujete poštovanje prema osobi koja vas kritizira - bez obzira koliko ona bila iracionalna i bijesna - dopuštate si i da bolje prihvatite dar uzajamnog razumijevanja i samospoznaje.
