5 načina za pripremu za težak razgovor
Maloprije sam znao da moram voditi težak razgovor sa starim prijateljem. Morao sam steći osjećaj zatvorenosti i jasnoće s onog stjenovitog emocionalnog terena. Nepotrebno je reći da sam si mentalno pripremio takvu raspravu i sastavio neke prijedloge koji bi mogli pomoći u procesu.
1. Zapišite svoje misli. Prije nego što započnete težak razgovor, zapišite ono što se nadate izraziti. Što osjećaš Koji je najbolji način da artikulirate svoju istinu?
Nadalje, razmislite o tome što želite postići. Tražite li jasnoću ili zatvaranje? Želite li jednostavno osloboditi misli i osjećaje koji su potisnuti? Mapiranjem svojih misli svrha će postati jasna; manifestirat će se fokus, vodeći vaše riječi u pravom smjeru.
2. Udahnite duboko. Treba nešto reći za hype koji okružuje razne vježbe disanja. Nađite nekoliko minuta za disanje.
Udahnite najdublje koji možete prikupiti i izdahnite. Opustite svoje tijelo. Opustite parasimpatički živčani sustav. Dopustite napetosti mišića da se ispuše i opustite. Ako imate viška vremena, možete slušati umirujuću glazbu.
3. Garnerova empatija. Pokušajte se što više smjestiti na mjesto druge osobe. U svakoj su priči dvije strane. Postoje razlozi zašto se ljudi ponašaju na određeni način. Možda su odrasli u domaćinstvu koje utjelovljuje različite vrijednosti. Možda se bore s ranjivošću i vezom. Koji god korijen njihovih djela bio, razumijevanje odakle dolaze moglo bi poticati suosjećanje.
Empatija i prihvaćanje mogu pomoći da se druga osoba osjeća manje zastrašeno, što u konačnici može koristiti svim uključenima.
"Kada vodite težak razgovor, lako se zamotate u ono što vam treba", navodi se u članku o teškim razgovorima Harvard Business Review. “Ljuti ste pa odgovarate ljutnjom. Frustrirani ste pa odgovarate frustracijom. Ima smisla, ali nije učinkovito. Umjesto da reagirate, postavite si pitanje: što se događa s drugom stranom? Usredotočujući se na potrebe druge osobe, možete izbjeći neproduktivne emocije i pronaći načine da podržite svoje zaposlenike i kolege. Iako je ovo možda posljednje što želite učiniti u tom trenutku, to je puno učinkovitiji način zadovoljenja vaših potreba. "
4. Oslobodite očekivanja. Uđite u razgovor bez očekivanja. Ako se očekivanja ne ispune, mogu isplivati razočaranje, tuga i iritacija. Umjesto da očekujete da se druga osoba ispriča, reagira na određeni način ili pruži sigurnost, pustite da se rasprava odvija prirodno. Neka bude što god bilo u tom trenutku.
5. Odisati pozitivnom energijom. Iskoristite toplu, laganu i pozitivnu energiju. Vaša će energija zračiti prema van, dopuštajući drugoj osobi da bude prihvatljiviji za ono što imate za reći.
Teški razgovori uključuju razinu konfrontacije koju može biti stresno podnijeti. Zapisivanje svojih misli, vježbanje dubokog disanja, stjecanje empatije, oslobađanje od očekivanja i odvajanje pozitivne energije mogu malo olakšati komunikaciju i potaknuti učinkovitu razmjenu.
