5 savjeta za asertivnu komunikaciju bez pasivne agresije
Međutim, neki od nas redovito koriste pasivnu agresiju.
Brandt je pasivnu agresiju definirao kao "mehanizam suočavanja koji ljudi koriste kad sebe smatraju nemoćnima ili kad se boje da će korištenje njihove moći dovesti do loših ishoda."
Prema Signe Whitson, LSW, autorici knjige Kako se ljutiti: Asertivni vodič za grupu za izražavanje bijesa za djecu i tinejdžere, pasivna agresija "obuhvaća niz ponašanja dizajniranih da se nekome 'vrate', a da ta osoba ne prepozna temeljnu ljutnju."
Čini se da ljudi koji su pasivno-agresivni uživaju u frustriranju drugih, rekla je.
Učimo biti pasivno-agresivni kao djeca. To se često događa u kućanstvima s jednim dominantnim roditeljem i jednim podređenim roditeljem, rekao je Brandt, autor knjige 8 ključeva za uklanjanje pasivne agresivnosti, "Dijete saznaje da se moćnim i nestalnim ljudima ne može izravno obratiti, ali u redu je lagati ih ili čuvati tajne da biste dobili ono što želite."
Brandt je dao ovaj primjer: "'Nećemo reći vašem ocu", kaže pasivno-agresivni partner, pokazujući da je trošenje novca za poslastice iz djetinjstva iza tatinih leđa u redu. "
Bolji pristup je biti asertivan. Asertivnost vam pomaže iskreno komunicirati, njegovati autentične odnose, bolje razumjeti vlastite osjećaje i zadovoljiti svoje potrebe.
Whitsonov omiljeni način definiranja asertivnosti je "sprijateljiti se s bijesom". U njezinoj knjizi Ljutiti osmijeh s koautorom dr. Nicholasom Longom koriste ovo značenje: „naučeno ponašanje koje se koristi za izražavanje bijesa na verbalan, ne-kriv, s poštovanjem“.
Asertivnost podrazumijeva snažan osjećaj vlastite vrijednosti i uspostavljanje zdravih granica, rekao je Brandt.
Asertivna komunikacija je jasna, izravna, nema skrivenu agendu i prepoznaje drugu osobu, rekla je.
"[To] je učinkovit način da izrazite kako se osjećate istovremeno kada saznate kako se druga osoba osjeća prema istoj situaciji."
Nažalost, u mnogim se postavkama asertivnost suptilno ili očito ne obeshrabruje. "Hijerarhija mnogih kultura na radnom mjestu čini izravno izražavanje osjećaja rizičnim kako za poslodavce, tako i za zaposlenike", rekao je Whitson.
U mnogim školama učitelji preferiraju popustljive učenike koji ne postavljaju pitanja ili tvrde svoje mišljenje, rekla je.
Međutim, ključna je „izravna, emocionalno iskrena, asertivna komunikacija“. To je "najbolji" protuotrov "za pasivne agresivne interakcije."
Evo pet načina asertivne komunikacije.
1. Dopustite si da osjećate bijes.
Najveća prepreka asertivnoj komunikaciji je uvjerenje da je ljutnja loša i izraziti je asertivnim načinom "nepristojno", rekao je Whitson, također školski savjetnik i nacionalni govornik o prevenciji nasilja, upravljanju bijesom i kriznim intervencijama.
Međutim, ljutnja je normalna i prirodna emocija, rekla je.
Nije loša emocija, a ljudi nisu loši zbog osjećaja bijesa, rekao je Brandt. "Ljudi moraju naučiti da zaslužuju imati svoje osjećaje kakvi god bili."
Brandt je predložio korištenje pažljivosti za obradu i izražavanje bijesa. Nedavno je napisala knjigu pod nazivom Svjesna ljutnja: Put do emocionalne slobode, koja istražuje kako se koristiti pažnjom. (Evo naše recenzije i korisne vježbe iz knjige.)
2. Iznesite jasne asertivne zahtjeve.
Asertivan zahtjev je jednostavan i ne umanjuje vrijednost druge osobe, rekao je Whitson. To je za razliku od pasivno-agresivnih zahtjeva, koji se postavljaju na "kružni tok, dodajući backhanded uboje koji su dovoljno jasni da mogu naštetiti, a dovoljno prikriveni da ih se može odbiti."
Na primjer, prema Whitsonu, pasivno-agresivan zahtjev glasi: "Nakon što napravite pedikuru ili napravite što god radili cijeli dan dok sam na poslu, biste li mi htjeli pokupiti kemijsko čišćenje za mene? Odnosno, ako niste previše zauzeti. "
Ako se druga osoba naljuti, pasivno-agresivna osoba odgovara: „Što? Nisam pokušavao povrijediti vaše osjećaje. Samo sam govorila da ste možda zauzeti drugim stvarima. Nisam znala da ćeš biti tako osjetljiv u vezi s tim. Geeze.”
Ovaj im odgovor omogućuje da budu žrtva, "pasivno-agresivno razmišljajući zašto se druga osoba ne može našaliti."
Međutim, asertivan zahtjev je jednostavno: "Hoćete li molim vas pokupiti moju kemijsku čistionicu umjesto mene na putu kući večeras?"
3. Potvrdite osjećaje druge osobe.
To znači razumijevanje "njihovih osjećaja i odakle dolaze", rekao je Brandt. Međutim, potvrđivanje osjećaja ne znači da se s njima slažete, rekla je.
Brandt je dao ovaj primjer: „Lisa, razumijem da si uzrujana jer moraš zamijeniti radne dane da bi se ovaj projekt završio; međutim, to mi je vrlo važno i cijenim što ste to učinili. "
4. Budite dobar slušatelj.
Biti dobar slušatelj uključuje održavanje "vrlo poštovanja i otvorenog neverbalnog stava i držanja tijela dok slušate [osobu] i [prepravljate njihove] riječi", rekao je Brandt.
Također održavate kontakt očima i upravljate vlastitim osjećajima i mislima, tako da možete "odvojiti bilo koji osobni dnevni red, reakcije, obranu, objašnjenja ili pokušaje spašavanja."
5. Budite suradnički.
Biti asertivan također znači raditi zajedno. To znači biti „konstruktivan i suradnički [i] tražiti načine kako postići situaciju u kojoj su oboje sretni“.
Ovaj članak sadrži pridružene linkove na Amazon.com, gdje se Psych Central plaća mala provizija ako se knjiga kupi. Zahvaljujemo na podršci Psych Central-a!
