Odbijanje povećava rizik od prijevare čak i za iskrene ljude
Novo nizozemsko istraživanje sugerira da se prijevarno ponašanje često događa kada je pojedinac nesretan zbog odbijanja u poslovnom okruženju.
Prijevara je namjerna obmana radi osiguranja nepravedne ili nezakonite dobiti. Lažno predstavljanje činjeničnog stanja često čine osobe koje nisu profesionalni kriminalci.
U novoj studiji istraživači su otkrili da je vjerojatnije da ćemo podnijeti lažne zahtjeve za osiguranje ako se odbiju naše izvorne prijave. Bez obzira je li to odbijanje pošteno ili nepravedno ili je u pitanju financijska nagrada, odbijanje nas čini nesretnima i reagiramo neiskrenim ponašanjem.
Za istraživanje su istraživači koristili lažni scenarij osiguranja i otkrili da su ljudi čiji su zahtjevi u početku odbijeni brzo izmamili svoje priče kako bi namirili svoje štete.
Iako se neobična inflacija malih zahtjeva u stvarnom svijetu počinitelju može činiti dovoljno bezopasnom, prijevara u osiguranju vrlo je skupo kazneno djelo. Prema FBI-u, prijevara s osiguranjem iznosi oko 40 milijardi dolara godišnje, odnosno 400 - 700 dolara po obitelji godišnje u SAD-u
Ovo otkriće je vidljivo s obzirom na eskalaciju troškova zdravstvene zaštite i saveznih deficita.
“Prijevara je široko rasprostranjeno pitanje koje košta društvo, a time i svakog pojedinca velike svote novca. Problem s prijevarom je taj što koristi nekoliko ljudi, ali kao rezultat šteti ostatku populacije ”, rekla je istraživačica dr. Sophie Van Der Zee.
Razumijevanje onoga što ljude tjera na krivotvorenje podataka o njihovim zahtjevima za osiguranje moglo bi značiti ogromnu uštedu kako za osiguravajuće društvo, tako i za potrošača.
Znanstvenici odgovorni za ovo istraživanje misle da imaju odgovor: jasnoću i transparentnost osiguravatelja. Jasno objasnite smjernice i ponovo učinite jasnijom politiku odbijanja.
Studija je proučavala odbacivanje čovjekovih napora i kako je to utjecalo na njihove emocije i daljnje ponašanje.
Da bi to učinili, istraživači su koristili internetsku platformu koja je sudionicima omogućavala ispunjavanje i podnošenje lažnih zahtjeva za osiguranje. Format je sudionicima također omogućio da prijave svoje razine sreće, tuge, frustracije, tjeskobe i krivnje. Istraživači su ili prihvatili ili odbacili tvrdnje.
Ljudi čiji su zahtjevi odbijeni prijavili su više negativnih osjećaja. Također je bilo znatno vjerojatnije da će u sljedećoj fazi studije prevariti ili lagati, bez obzira je li odbijanje učinjeno na objektivnim ili subjektivnim osnovama ili postoji financijski poticaj ili ne.
Zanimljivo je da je u pitanju bila emocionalna uvreda zbog odbijanja zahtjeva jer nije bilo važno je li odbijanje bilo pošteno ili nisu, ili će financijski profitirati.
Prema Van Der Zeeu to znači da će suočavanje s prijevarama pozitivno utjecati na puno života (poštenih) ljudi.
"Ako razumijemo kada se ljudi ponašaju neiskreno i čine prijevare, možemo konstruirati okoliš na način da se ljude potiče da se ponašaju iskreno, a ne varljivo."
Izvor: Granice
