Kome možete vjerovati? Ja, Robot
Koristeći robota, istraživači kažu da su otključali kod kako odlučujemo hoćemo li vjerovati drugoj osobi.
Sve je u neverbalnim znakovima, prema profesoru psihologije sa Sveučilišta Northeastern dr. Davidu DeStenu.
Prema istraživačima, u nedostatku pouzdanih podataka o osobi, oslanjamo se na neverbalne znakove da bismo predvidjeli vjerojatne postupke te osobe. Iako je ovaj koncept poznat godinama, znakovi koji prenose pouzdanost i dalje su tajna, napominju istraživači.
U svom prvom eksperimentu, nakon prikupljanja podataka iz razgovora licem u lice sa sudionicima istraživanja gdje je novac bio na liniji, istraživački tim shvatio je da nije jedan neverbalni znak koji određuje pouzdanost osobe, već skupovi znakova.
Kad su sudionici izrazili ove nagovještaje, više su varali svoje partnere, a na razini crijeva njihovi su partneri to očekivali.
"Znanstvenici nisu uspjeli otključati znakove povjerenja jer su to radili pogrešno", rekao je DeSteno. “Ne postoji nitko zlatni znak. Bitan je kontekst i koordinacija pokreta. "
Budući da su ljudi toliko vrckavi, istraživači su zaključili da bi mogli umanjiti znakove koji su važni ako koriste Nexi, humanoidni socijalni robot. Budući da su mogli kontrolirati sva kretanja robota, istraživači su uspjeli utvrditi koji su znakovi presudni u formiranju povjerenja.
U drugom eksperimentu, istraživači su tražili od ljudi da razgovaraju s robotom Nexijem 10 minuta, slično kao što su to učinili s drugom osobom u prvom eksperimentu.
Tijekom tih razgovora istraživači su Nexi izražavali neverbalne znakove koji su se smatrali manje pouzdanima ili su izrazili slične, ali znakove koji nisu povezani s povjerenjem.
Potvrđujući svoju teoriju, tim je otkrio da su sudionici izloženi Nexijevim nepovjerljivim znakovima instinktivno osjećali da će ih Nexi vjerojatno varati i u skladu s tim prilagoditi njihove financijske odluke.
DeSteno je surađivao na novoj studiji sa stručnjakom za robote dr. Cynthia Breazeal iz MIT-ovog Media Laba i Dr. Robert Frank i David Pizarro sa Sveučilišta Cornell.
"Određene neverbalne geste pokreću emocionalne reakcije kojih nismo svjesni, a te su reakcije izuzetno važne za razumijevanje kako se razvijaju međuljudski odnosi", rekao je Frank.
"Činjenica da robot može pokrenuti iste reakcije potvrđuje mehaničku prirodu mnogih sila koje utječu na ljudsku interakciju."
Nalazi su nedavno objavljeni u časopisu Psihološka znanost.
Izvor: Udruga za psihološke znanosti
