Digitalne tablice rezultata mogu pomoći ljudima da promijene ponašanje
Novo istraživanje otkriva da novonastalo digitalno okruženje, u kojem se svako ponašanje može „gamificirati“ i dodjeljuje mu digitalni bodovi, može pomoći ljudima da promijene svoje postupke.
Istražitelji vjeruju da praćenje ponašanja na ovaj način pomaže potaknuti daljnju akciju i da čak i besmisleni rezultati mogu poslužiti kao učinkoviti motivatori, sve dok se ti rezultati ubrzavaju.
Nalazi su objavljeni uPsihološka znanost, časopis Udruženja za psihološke znanosti.
"Svi znamo da ljudi vole visoke rezultate, ali ono što je manje poznato je kako davati rezultate", kaže istraživač dr. Luxi Shen s Kineskog sveučilišta u Hong Kongu.
"Naše istraživanje pokazuje da nije važno ni koliko je visok rezultat niti koliko se brz rezultat povećava, već način na koji se povećava: motivirajuće je ako se rezultat prvo povećava relativno sporom brzinom, a zatim raste sve brže i brže."
"U ovo sadašnje digitalno doba lako je zamisliti broj na ploči digitalnog uređaja koji tjera ljude da promijene svoje postupke", rekao je koautor dr. Christopher K. Hsee sa Sveučilišta u Chicagu, Booth School of Business.
"I to može pomoći praktičarima od dizajnera igara do marketinša da bolje koriste rezultate i bodove kako bi utjecali na ponašanje."
Shen i Hsee postali su znatiželjni u vezi odnosa između rezultata i ponašanja nakon što su primijetili vlastitu fascinaciju rezultatima na nekim uređajima za vježbanje i web stranicama o zdravoj prehrani.
"Ta promjena brojeva nikome od nas nije imala smisla, kao ni naša opsesija tim brojevima", objašnjava Shen.
„Započeli smo s pitanjem: ako bismo mogli dizajnirati rezultat koji se mijenja s našom izvedbom, kako bi izgledao dobar dizajn? Kako možemo poboljšati svoju izvedbu dizajnirajući obrazac promjena? "
Oslanjajući se na postojeću teoriju, Shen i Hsee pretpostavili su da će ljudi teško izmjeriti brzinu promjene rezultata (brzinu), broj koji je teško procijeniti bez drugog rezultata za usporedbu.
No, ljudi bi mogli biti osjetljiviji na ubrzanje rezultata ili na to kako se brzina promjene povećava, jer mogu osjetiti da broj vremenom raste brže. Drugim riječima, gledanje porasta broja može dati čovjeku osjećaj da mu ide sve bolje (čak i kad zna da rezultat nije vezan uz stvarni učinak).
U tri povezana eksperimenta, istraživači su tražili od sudionika da utipkaju ciljanu riječ onoliko puta koliko su mogli u roku od tri minute. Zaslonski prikaz prikazao je sudionicima koliko su puta unijeli riječ i proteklo vrijeme.
Neki su sudionici također vidjeli rezultat u središtu ovog zaslona; rečeno im je da broj ne odražava njihovu izvedbu, ali da će se povećavati prema unaprijed određenom obrascu.
Rezultati su bili jasni: Ljudi koji su vidjeli ubrzani rezultat nadmašili su svoje vršnjake, tipkajući ciljane riječi više puta u roku od tri minute u usporedbi s onima koji su vidjeli rezultat koji se s vremenom sporije povećavao (usporavajući rezultat), rezultat koji se povećavao na stalna stopa ili uopće nema rezultata.
Dodatni podaci internetskog eksperimenta pokazali su da su sudionici jedinstveno osjetljivi na ubrzanje: izvijestili su da se ubrzavajući rezultat brže povećavao u odnosu na usporavajuće rezultate i rezultate koji su se povećavali konstantnom brzinom.
Iako je ubrzavajući rezultat imao jednaku konačnu brzinu kao i "brzi" rezultat koji se povećavao konstantnom brzinom, sudionici su izvijestili da se ubrzavajući rezultat brže povećavao.
Da bi saznali hoće li se ovaj efekt ubrzanja zadržati u kontekstu stvarnog ponašanja, Shen i Hsee odveli su svoj eksperiment u teretanu.
Ponovno su otkrili da sudionici koji su vidjeli proizvoljni ubrzavajući rezultat ulažu više napora, poduzimajući više koraka na koračnom stroju u usporedbi s onima koji su vidjeli usporavajući rezultat ili ga nisu postigli. Ovaj se učinak nije raspršio tijekom četiri uzastopna kruga testiranja.
Nalazi sugeriraju da ubrzavanje rezultata može pomoći motivirati ljude da nastave dalje, čak i kada izvršavaju fizički zahtjevan zadatak.
Učinak ubrzanja može se zadržati tijekom cijelog dana. Podaci internetske studije pokazali su da su sudionici ispunili više anketa tijekom razdoblja od 8 sati ako su vidjeli ubrzani rezultat u usporedbi s usporavajućim rezultatom.
Istraživači kažu da bi ovaj ubrzavajući rezultat - ono što nazivaju X-brojem - mogao imati širok spektar korisnih aplikacija.
"Naša otkrića mogu pomoći dizajnerima da strateški strukturiraju numeričke povratne informacije na način koji praktički ne košta, ali ima značajan utjecaj, bilo da rade na stroju za vježbanje, video igrama, programu lojalnosti ili javnoj politici", rekao je Shen ,
„Praktično, nadamo se da ćemo empirijsku potvrdu broja X vidjeti u drugim stvarnim kontekstima dobrih djela, poput strateških dizajna ubrzavajućeg broja X kako bi motivirali ljude da na vrijeme plaćaju račune s kreditnih kartica, štede energiju, ulažu u mirovinske račune , koristite javni prijevoz, reciklirajte, donirajte u dobrotvorne svrhe i tako dalje. "
Izvor: Udruga za psihološke znanosti
