Kako se nepristojnost širi na poslu
Snishodljivi komentari, padovi i sarkazam mogu biti uobičajeni na mnogim radnim mjestima. Nova studija pokazuje kako se takva neljubaznost može širiti.
Profesor sveučilišta Michigan, dr. Russell Johnson i kolege otkrili su da takvo nepristojno ponašanje smanjuje samokontrolu zaposlenika i navodi ih da djeluju na sličan necivilni način.
"Ljudi koji su primatelji neljubaznosti na poslu osjećaju se kao mentalno umorni, jer su necivilna ponašanja pomalo dvosmislena i zahtijevaju od zaposlenika da utvrde je li postojala namjera nasilja", rekao je Johnson, izvanredni profesor menadžmenta.
“Ovaj mentalni umor zauzvrat ih je naveo da se ponašaju neljubazno prema drugim radnicima. Drugim riječima, platili su nevinost. "
Nova studija pojavljuje se u Časopis za primijenjenu psihologiju.
Iako su istraživači otkrili da je otvoreno neprijateljsko ponašanje poput maltretiranja i prijetnji bilo rijetko, prevladavali su kratki komentari i bezobrazluk. Utvrđeno je da je ova neljubaznost značajno utjecala na zaposlenike.
Prema procjenama, neradnost na radnom mjestu udvostručila se tijekom posljednja dva desetljeća i ima prosječni godišnji utjecaj na tvrtke od 14.000 USD po zaposlenom zbog gubitka proizvodnje i radnog vremena.
Tijekom studije, 70 zaposlenika ispunjavalo je anketu koja se odnosi na nesposobnost i njene učinke tri puta dnevno tijekom 10 uzastopnih radnih dana. Zanimljivo je da su istraživači otkrili da se "spirale bespomoćnosti" - kada djela neuračunljivosti dovode do naknadnih djela necivilnosti - mogu dogoditi nenamjerno.
"Kad su zaposlenici mentalno umorni, teže im je zadržati svoje negativne impulse i osjećaje, što dovodi do toga da budu snishodljivi i bezobrazni prema kolegama", rekao je Johnson. „To se događa čak i za zaposlenike koji žele biti ugodni i pristojni; jednostavno im nedostaje energije za suzbijanje reznih i nestrpljivih odgovora. "
Studija je također otkrila da su se spirale nevladinosti događale na radnim mjestima koja su doživljavana kao politička (tj. Tamo gdje suradnici "rade ono što je najbolje za njih, a ne ono što je najbolje za organizaciju").
"Budući da je žrtva neljubaznosti, zaposlenici su iscrpljeni jer moraju trošiti energiju kako bi razumjeli zašto su bili meta i kako odgovoriti", navodi se u studiji. To je složenije u izrazito političkim sredinama u kojima su "namjere i motivi drugih manje jasni".
Studija kaže da je jedan od načina za smanjenje percepcije politike pružanjem jasnih povratnih informacija zaposlenicima u vezi s vrstama željenog ponašanja.
"To se može postići neformalno, poboljšanjem kvalitete povratnih informacija koje se pružaju tijekom svakodnevnih interakcija, ili formalnije putem postupka upravljanja učinkom."
Izvor: Državno sveučilište Michigan
