Kompetencija za više zadataka varira od zadataka, često precijenjena

Većina je čula upozorenja da je višezadaćnost neučinkovita, neučinkovita i može biti opasna, a onda samo naprijed i učinite to.

Nova studija kvalificira opće odricanje odgovornosti da su neke vrste zadataka s više zadataka opasnije od drugih.

Na primjer, pokušaj obavljanja dva vizualna zadatka odjednom šteti izvedbi oba zadatka znatno više od kombiniranja vizualnog i zvučnog zadatka, pokazalo je istraživanje.

Istraživači su također otkrili da su ljudi koji su istodobno pokušavali obaviti dva vizualna zadatka ocijenili svoje performanse boljim od onih koji su kombinirali vizualni i audio zadatak - iako je njihova stvarna izvedba bila lošija.

"Mnogi ljudi pretjerano vjeruju u to koliko mogu multitaskirati, a naša studija pokazuje da je to osobito slučaj kada kombiniraju dva vizualna zadatka", rekao je Zheng Wang, vodeći autor studije.

"Percepcija ljudi o tome kako im dobro ide ne poklapa se s onim kako se zapravo izvode."

Studija je objavljena u nedavnom izdanju časopisa Računala u ljudskom ponašanju.

Istraživači su koristili tehnologiju praćenja očiju kako bi pokazali da se pogled ljudi mnogo više pomicao kad su imali dva vizualna zadatka u odnosu na vizualni i audio zadatak. Uz to, potrošili su mnogo manje vremena fiksirani na bilo koji zadatak.

To sugerira rastresenu vizualnu pozornost, rekao je Wang.

U studiji, od sudionika koji su izvršavali dva vizualna zadatka zatraženo je da na zaslonu računala dovrše slagalicu za podudaranje uzoraka, dok drugoj osobi daju upute za hodanje pomoću softvera za razmjenu trenutnih poruka (IM).

Oni koji su kombinirali vizualni i audio zadatak pokušali su dovršiti isti zadatak podudaranja uzoraka na zaslonu, dok su davali glasovne upute pomoću audio chata.

Dva scenarija višezadaćnosti korištena u ovoj studiji mogu se usporediti s onim vozačima s kojima se mogu suočiti, rekao je Wang.

Ljudi koji pokušavaju slati poruke dok voze kombiniraju dva uglavnom vizualna zadatka, rekla je. Ljudi koji razgovaraju telefonom tijekom vožnje kombiniraju vizualni i audio zadatak.

"Oboje su opasni, ali kako sugeriraju i naši podaci o ponašanju i podaci o praćenju očiju, slanje poruka je opasnije za vrijeme vožnje nego razgovor putem telefona, što nije iznenađenje", rekao je Wang.

"Ali ono što je iznenađujuće je da naši rezultati također sugeriraju da ljudi mogu shvatiti da slanje poruka nije opasnije - možda misle da mogu odraditi dobar posao u dva vizualna zadatka odjednom."

U studiji su 32 studenta sjedila za ekranima računala i zamoljeni su da izvrše odgovarajući zadatak u kojem su vidjeli dvije rešetke na zaslonu, svaka s devet ćelija koje sadrže nasumična slova ili brojeve.

Morali su što je brže moguće utvrditi jesu li dvije mreže "podudaranje" ili "neusklađenost" klikom na gumb na zaslonu. Rečeno im je da u roku od dvije minute završe što više suđenja.

Nakon testiranja sudionika na zadatku podudaranja bez ometanja, istraživači su ponovili studente da ponove zadatak podudaranja dok su upućivali upute za hodanje kolegici s fakulteta, "Jennifer", za koju su im rekli da treba doći do važnog razgovora za posao.

Sudionici su morali pomoći Jennifer da dođe do njezina razgovora u roku od šest minuta. Zapravo, "Jennifer" je bila obučeni konfederacijski eksperimentator. Obučena je za interakciju sa sudionicima na realan, ali skriptiran način kako bi se osiguralo da zadatak usmjeravanja bude što sličniji svim sudionicima.

Za ovaj dio zadatka polovica sudionika koristila je softver za razmjenu trenutačnih poruka (Google Chat) za upisivanje uputa, dok je druga polovica koristila glasovni chat (Google Talk sa slušalicama i priključenim mikrofonom) da pomogne "Jennifer" da stigne na odredište.

Rezultati su pokazali da je multitasking bilo koje vrste ozbiljno naštetio izvedbi.

Istraživači su otkrili da je u grupi koja je dala zvučne upute izvedbe u vizualnom podudaranju uzoraka opalo za 30 posto u padu u izvedbama poklapanja vizualnih uzoraka.

Sudionici koji su koristili razmjenu trenutačnih poruka prošli su još gore - imali su pad performansi podudaranja uzoraka za 50 posto.

Zanimljivo je da, iako su oni koji su davali audio upute izvršili više koraka u zadatku za upute od onih koji su koristili IM, kada su ih pitali da ocijene sebe, oni koji su im dali IM dali su više ocjene od onih koji su koristili audio chat.

"Oboje su opasni, ali kao što pokazuju i naši podaci o ponašanju i podaci o praćenju očiju, slanje poruka je opasnije za vrijeme vožnje nego za razgovor telefonom."

"Moguće je da su se oni koji se koriste IM-om osjećali više pod kontrolom jer su mogli odgovoriti kad su htjeli, a da ih glas u ušima ne požuri", rekao je Wang.

“Također, obrada nekoliko tokova informacija u vizualnom kanalu može ljudima stvoriti iluziju učinkovitosti. Vizualne zadatke mogu doživljavati kao relativno napore, što može objasniti tendenciju kombiniranja zadataka poput vožnje i slanja poruka. "

Rezultati istraživanja praćenja oka pokazali su da su ljudi mnogo manje pozornosti posvećivali zadatku podudaranja dok su obavljali više zadataka, rekao je Wang. Očekivano, rezultati su bili gori za one koji su koristili IM, nego za one koji su koristili glasovni chat.

Sveukupno, postotak fiksiranja oka na rešetkama zadataka koji se podudaraju smanjio se sa 76 posto kada je to bio jedini zadatak sudionika na 33 posto tijekom multitaskinga.

Fiksacije na mrežnom zadatku smanjile su se za 53 posto za one koji koriste IM i razmjerno boljih 35 posto za one koji su koristili glasovni chat.

"Kad ljudi koriste IM, njihova je vizualna pažnja podijeljena mnogo više nego kad koriste glasovni chat", rekla je.

Ovi rezultati sugeriraju da mlade moramo naučiti medijskoj i multitasking pismenosti prije nego što počnu voziti, rekao je Wang.

"Naši rezultati sugeriraju da mnogi ljudi mogu vjerovati da istodobno mogu učinkovito slati poruke i voziti, a mi moramo biti sigurni da mladi znaju da to nije istina."

Uz to, nalazi pokazuju da tehnološke tvrtke moraju biti svjesne kako ljudi reagiraju na multitasking kad dizajniraju proizvode.

Na primjer, ovi rezultati sugeriraju da bi GPS-ovo glasovno navođenje trebalo imati prednost u odnosu na slikovno, jer su ljudi učinkovitiji kada kombiniraju vizualne i zvučne zadatke u usporedbi s dva vizualna zadatka.

„Moramo dizajnirati medijska okruženja koja naglašavaju učinkovitost obrade i sigurnost aktivnosti. Možemo iskoristiti činjenicu da nam ide bolje kad možemo koristiti vizualne i audio komponente, a ne dvije vizualne komponente ”, rekao je Wang.

Izvor: Državno sveučilište Ohio