Radnici više vole dosljednog šefa - čak i ako je dosljedan kreten
Iznenađujuće, novo istraživanje sugerira da zaposlenici više vole šefa koji je stalno nepristojan, nego onoga koji je nepredvidljiv.
Tim sadašnjih i bivših poslovnih znanstvenika sa Sveučilišta Michigan otkrio je da zaposlenici koji smatraju da je njihov nadređeni stalno nepravedan zapravo su manje pod stresom i zadovoljniji svojim poslom od zaposlenika s nepostojanim šefom.
Studija je uključivala i laboratorijski eksperiment u kojem su otkucaji srca pratili razinu stresa i zasebnu terensku studiju radnika i nadzornika od 95 poslodavaca koji predstavljaju mnoštvo industrija.
Nalazi se pojavljuju na mreži u Časopis Akademije za menadžment.
"Naša otkrića u osnovi pokazuju da je zaposlenicima bolje ako im je šef dosljedan kreten, a ne labavi top koji je ponekad fer, a drugi put nepravedan", rekao je dr. Fadel Matta, vodeći autor studije i istraživač u Michiganu Široko poslovno učilište državnog sveučilišta.
"Otkrili smo da je nedosljedno liječenje puno stresnije od neprestanog lošeg liječenja."
U laboratorijskom eksperimentu, oko 160 studenata je podijeljeno u dvije prostorije i dobio je zadatak određivanja cijena dionica. Učenicima u svakoj sobi rečeno je da će studenti u drugoj sobi biti njihov nadzornik; međutim, povratna informacija koju su studenti dobili zapravo je poslana od istraživača.
S trećinom učenika uvijek se postupalo pošteno, s trećinom se uvijek postupalo nepravedno, a s trećinom se vršio neredovit tretman koji se naprijed-natrag odnosio između poštenog i nepravednog.
Primjeri nepravednih izjava su "Trebali biste se sramiti svojih napora u tom zadnjem krugu" i "Sranje je raditi s nemotiviranom osobom."
Za istraživanje je stres procijenjen praćenjem otkucaja srca sudionika. Mjerenja otkucaja srca sugeriraju da su oni koji su tretirani nedosljedno doživljavali veći stres od onih koji su cijelo vrijeme bili nepravedno liječeni.
Zatim su nalazi ponovljeni u terenskoj studiji u kojoj su istraživači svakodnevno anketirali radnike i njihove šefove tijekom razdoblja od tri tjedna.
Sudionici su radili u industrijama, od maloprodaje do zdravstvene zaštite do tehnologije. Prema ovom istraživanju, zaposlenici s nestalnim šefovima bili su skloniji stresu, nezadovoljstvu poslom i emocionalnoj iscrpljenosti od radnika koji su cijelo vrijeme bili loše tretirani.
Iako je nalaz kontraintuitivan - da bi se ljudi cijelo vrijeme loše ponašali, a ne samo neko vrijeme - dosljednost je presudan faktor.
Dr. Brent Scott, izvanredni profesor menadžmenta i koautor države Michigan State, objašnjava da se čini da ljudi cijene dosljednost i predvidljivost u poštenom postupanju jednako ili više nego samo pošteno postupanje.
"Ne gubimo iz vida činjenicu da su se najbolji ishodi za zaposlenike dogodili kad su njihovi nadzornici bili dosljedno pošteni", rekao je Scott.
"Međutim, ako će nadzornici biti nepravedni, rezultati sugeriraju da bi im bilo bolje da se tako ponašaju cijelo vrijeme."
Ipak, u stvarnom svijetu biti dosljedno pošten često nije lako. Kao takvi, istraživači sugeriraju da će nadzornicima biti potrebno više od povremenih treninga koje nude mnoge tvrtke. Zapravo, cilj dosljednog nadzora mogao bi biti utkan u rutinske programe razvoja i procjene supervizora.
Uz to, istraživači sugeriraju da bi se testovi osobnosti i integriteta - koji se obično koriste prilikom zapošljavanja ili promicanja supervizora za predviđanje radnog učinka - mogli koristiti i za predviđanje njihove sposobnosti da se dosljedno pošteno odnose prema zaposlenima.
"Davanje prioriteta samodisciplini, fokusu i pažljivom razmišljanju moglo bi pomoći u isporuci vođa koji nisu samo pošteni neko vrijeme, već koji su pošteni gotovo cijelo vrijeme", zaključuje studija.
Izvor: Državno sveučilište Michigan
