Odluke grupa mogu patiti ako se povjerenje i stručnost ne podudaraju
Novo istraživanje sugerira da, kada pokušavaju donijeti odluku s drugom osobom, ljudi imaju tendenciju da se podudaraju sa svojim nivoima samopouzdanja - što se može povratiti ako jedna osoba zapravo ima više stručnosti od druge.
Istraživači University College London (UCL) otkrili su da je stupanj izraženog povjerenja u svoje mišljenje zarazan kada se radi u timu. Međutim, povjerenje pojedinca u svoje mišljenje podrazumijeva vjerodostojnost koja može, ali ne mora biti točna.
Studija objavljena u Priroda Ljudsko ponašanje, pokazuje da stupanj navedenog povjerenja može zamagliti granicu između dobro informiranog i slabo informiranog mišljenja, ponekad na štetu grupnog odlučivanja.
„Kolektivno donošenje odluke najučinkovitije je ako osoba s najviše stručnosti izrazi svoje mišljenje s najviše samopouzdanja. Ako je moje mišljenje pouzdanije od vašeg, onda bih trebao biti i samopouzdaniji.
"Ali teško je to učinkovito izraziti ako ne znate je li osoba s kojom radite uobičajeno previše samopouzdana ili previše skromna", rekao je dr. Dan Bang, koji je vodio studiju.
"Otkrili smo da će čak i kad je stručnjak uparen s nekim kome nedostaje stručnosti, oba sudionika prilagoditi razinu povjerenja kako bi njihova mišljenja imala jednaku težinu", rekao je.
U šest eksperimenata u kojima je sudjelovalo 202 sudionika u Iranu i Velikoj Britaniji, istraživači su tražili od ljudi da izvrše zadatak vizualnog opažanja. Na svakom suđenju sudionici su gledali dva uzastopna prikaza, a na prvom ili drugom zaslonu pojavljivala se slabašna meta.
Radeći u parovima, svaki je sudionik privatno naznačio za koji prikaz misli da sadrži vizualnu metu i koliko su sigurni u ovu odluku na skali od jedan do šest.
Nakon što su oba privatna odgovora registrirana, objavljeni su, a privatna odluka donesena s većim povjerenjem odabrana je kao odluka grupe. Sudionici su dobili povratne informacije kako bi mogli naučiti o vlastitoj stručnosti u radu.
Istraživači su otkrili da ljudi međusobno odgovaraju stupnju povjerenja, umjesto da ga kalibriraju prema pouzdanosti vlastitog mišljenja, čak i kad im se nudi financijski poticaj. Neke skupine konvergirale su prema niskom povjerenju, dok su druge konvergirale prema visokom povjerenju.
Ovo ponašanje, nazvano "podudaranje samopouzdanja", značilo je da su ljudi s različitim razinama stručnosti imali loš učinak: manje pouzdana osoba bila je previše samouvjerena, dok pouzdanija osoba nije bila dovoljno samopouzdana.
No kad su se parovi usko podudarali u razini stručnosti, podudaranje povjerenja pomoglo je poboljšati njihovu izvedbu smanjenjem pogrešne komunikacije.
„Jedno od mogućih objašnjenja je da usklađivanje povjerenja služi za osiguravanje jednakog utjecaja na grupne odluke, možda kao način izbjegavanja sukoba ili način širenja odgovornosti. Alternativno, ljudi se mogu truditi učiti iz svojih prošlih neuspjeha ili uspjeha i lakše će odražavati međusobne razine samopouzdanja ”, rekao je Bang.
"Studija nas poziva da preispitamo povjerenje kao društveni alat, pomažući pritom objasniti zašto možemo prepoznati lokalne" kulture "povjerenja", rekao je koautor dr. Bahador Bahrami s UCL-ovog Instituta za kognitivnu neuroznanost.
„Na primjer, prethodna istraživanja pokazala su da su financijski stručnjaci, koji rade u konkurentnom okruženju, sigurniji od opće populacije. Također pomaže objasniti zašto se političari čine toliko sigurni u svoja mišljenja; možda prisluškuju kako ljudi koriste samopouzdanje kao znak vjerodostojnosti ”, rekao je.
Izvor: University College London
