Dizajn može potaknuti veće samootkrivanje
Istraživači psihologije to nazivaju tečnost dok ga web programeri nazivaju iskoristivost, ali obojica u osnovi govore o istoj stvari - koliko dobro je nešto dizajnirano može izravno utjecati na to koliko ga ljudi koriste. I ne samo stupanj na što ga koriste, ali također iznos samootkrivanja osoba izrađuje dok je koristi.
Internetski istraživači u više su navrata govorili o učinku dezinhibiranja internetskog ponašanja - ljudi imaju tendenciju otkrivati više o sebi ili svojim osobnim podacima na mreži nego što to čine u sličnim interakcijama licem u lice. Ali zašto da li ljudi - posebno tinejdžeri - previše otkrivaju na web mjestima poput Facebooka ili Twittera? Što bi moglo pridonijeti poticanju ljudi da otkrivaju više nego što bi to obično učinili?
Adam Alter sa Sveučilišta New York i Daniel Oppenheimer (2009.) sa Sveučilišta Princeton odgovorili su na ovo pitanje u nedavno objavljenoj istraživačkoj studiji. Korištenjem tri laboratorijska eksperimenta i jednog iskustva iz stvarnog svijeta s web mjestom uživo, istraživači su otkrili da fluentnost (ili upotrebljivost) izravno utječe na iznos samootkrivanja ljudi.
Istraživači su manipulirali tečnošću u prva tri eksperimenta otežavajući čitanje fonta na brojnim vježbama. U prvom eksperimentu, 33 dodiplomska studenta zamoljena su da ispune test koji je mjerio koliko snažno ljudi „tvrde 18 vrlih, ali nevjerojatnih svojstava (npr.„ Bez obzira s kim razgovaram, uvijek sam dobar slušatelj “) i poriču 15 uobičajenih ljudskih slabosti (npr. "Volim ponekad ogovarati"). Niži rezultati na ljestvici ukazuju na spremnost da se otkriju potencijalno samoinkriminirajuće mane. " Studija je otkrila da su ispitanici uglavnom odabirali veći postotak društveno poželjnih odgovora koji nisu otkrivali podatke kada je test tiskan teško čitljivim fontom. Ovaj je eksperiment ponovljen s drugim testom samo da bi se osiguralo da nije sam test doveo do nalaza.
U drugom eksperimentu ispitanici nepotpunoj riječi trebaju dodati slovo kako bi oblikovali stvarnu riječ, prvu koja im se pojavila u glavi. Prema istraživačima, „osam od [nepotpunih riječi] moglo bi se dovršiti u riječi povezane s rizikom (npr.„ Ris_ “bi se moglo dovršiti u oblik„ rizik “ili„ porast “), 5 moglo bi oblikovati riječi povezane sa samo- prezentacijske zabrinutosti (npr., "_iked" bi se moglo oblikovati kao "sviđa mi se" ili "pješačio"), a ostatak [mogao bi oblikovati] riječi povezane s nijednim konceptom (npr., "_og" bi se moglo oblikovati u "pas"). Šezdeset sedam odraslih završilo je istraživanje. Riječi prikazane teško čitljivim fontom vjerojatnije su djela povezana s rizikom.
U trećem su eksperimentu ispitanici trebali popuniti upitnik o samootkrivanju u kojem su ocijenili koliko će ugodno raspravljati o svojim stavovima o 30 samobitnih pitanja. Istraživači su otkrili da su „sudionici kojima je font bio teže čitati izrazili veću nelagodu i pokazali smanjenu spremnost da otkriju svoja mišljenja o 30 tema. Međutim, ovaj odnos između tečnosti i samootkrivanja posredovan je iskustvom negativnih emocija, [sugerirajući] da je barem dio razloga zašto ljudi radije ne otkrivaju samobitne informacije kada iskusi disfluentnost taj što disfluentnost pojačava nelagodu. "
Četvrti i posljednji eksperiment uključivao je postojeću web stranicu temeljenu na ispovijedima pod nazivom grouphug.us koja je promijenila svoj dizajn iz sivog teksta na crnoj pozadini (teži za čitanje i stoga manje tečno) u crni tekst na bijeloj pozadini (lakši za čitanje i stoga više tečno). Istraživači su imali volontere da analiziraju odgovore na ovom web mjestu prije i nakon promjene dizajna. Otkrili su da su odgovori nakon promjene dizajna otkrivali još neugodnih informacija.
Istraživači su rezimirali svoje rezultate napominjući da su se ljudi više otkrivali u uvjetima visoke fluentnosti - to jest kada je tekst bio lakši za čitanje. Kad je tekst bilo teže čitati, ispitanici su vjerojatnije skrivali svoje nedostatke i više razmišljali o riziku i brizi. U eksperimentu na web mjestu ljudi su otkrili više otkrivajući informacija o sebi kad je web mjesto bilo lakše pročitati.
Što je nama ljudima lakše obraditi informacije, to je veća vjerojatnost da ćemo se više ponašati potičući nas na otkrivanje. Alternativno, ako ljudima otežavamo čitanje web stranice ili ispunjavanje obrasca, manja je vjerojatnost da će se osoba otkriti.
Ovo otkriće ima mnogo implikacija u stvarnom svijetu, jer je samootkrivanje velik dio psihoterapijskog odnosa. Zdravstveni (i mentalno-zdravstveni) stručnjaci imaju mnogo prilika za poticanje veće tečnosti. Istraživači sugeriraju jedan primjer - koristeći jednostavne riječi, a ne dugovjerne alternative, profesionalci mogu stvoriti više tečnosti (i više samootkrivanja) od svojih pacijenata. "Dokazi iz pregovaračke literature na sličan način sugeriraju da uzajamno otkrivanje koristi objema pregovaračkim stranama, omogućujući im da identificiraju svoje inače neprozirne zajedničke interese", također su primijetili.
Referenca:
Alter, A.L. & Oppenheimer, D.M. (2009). Suzbijanje tajnosti metakognitivnom lakoćom: kognitivna tečnost potiče samootkrivanje. Psihološka znanost. DOI: 10.1111 / j.1467-9280.2009.02461.x.
